독일의 플레이어는 책임감 있는 게임 절차에 대한 시행이 부족한 것에 불만을 나타냅니다. 증거 부족으로 인해 Google 시스템에서 이 신고를 거부했습니다.
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X1 Casino - 책임감 있는 게임 관행을 비판하는 플레이어.
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양: €4,450
X1 Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어로부터의 불충분한 증거
거부됨
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 카지노 고수님
저는 금요일에 X1 카지노에서 계정을 만들었고 그 전에는 책임 있는 게임 도구를 사용하고 입금 한도 없이 더 많이 입금하고 통제력을 잃을 위험이 있기 때문에 한 달에 100유로의 입금 한도를 설정하고 싶었습니다. 이것이 제가 항상 책임감 있는 게임 도구를 사용하는 이유입니다. 그런 다음 채팅에서 어디에서 찾을 수 있는지 물었습니다. 그것은 또한 나에게 설명되었습니다. 나는 이것을 내 계정과 한도에서 찾았고 이미 언급했듯이 도박 중독의 위험이 있기 때문에 월 100유로의 입금 한도를 설정하고 싶었습니다. 설정하려고 하면 오류 404 페이지로 리디렉션되고 입금 한도를 생성할 수 없습니다. 카지노의 책임감 있는 게임 정책에는 안전하게 플레이하기 위해 입금 한도를 설정할 수 있다고 명시되어 있습니다. 스크린샷 보기
그런 다음 나는 채팅에서 요청했고 내가 위험에 처해 있기 때문에 플레이를 시작하기 전에 나를 위해 설정된 입금 한도를 원했습니다. 카지노 직원이 확인한 후 입금 한도 설정이 현재 불가능하며 자신이나 카지노에서도 수동으로 설정하지 않는다고 알려주었습니다. 그런 다음 입금 한 돈으로 플레이하고졌습니다. 하지만 입금 한도를 설정하지 못하고 위험에 처해 있기 때문에 계속 입금하고 결국 4450유로를 잃었습니다. 나는 지금 이것 때문에 큰 재정적 문제를 안고 있습니다. 나는 카지노에서 4450유로의 예치금을 되찾고 내 계정을 영구적으로 폐쇄하고 싶습니다. 왜냐하면 그들은 그들의 이용 약관에 책임 있는 게임을 위한 도구가 있지만 당신은 그것을 사용할 수 없으며 실시간 채팅에서 요청 시 예치금 한도가 생성되지 않기 때문입니다.
카지노 전문가가 예치금 4450유로를 돌려받을 수 있도록 도와주세요. 나는 위험에 처해 있으며 카지노 이용 약관 및 책임 있는 게임 정책에 의해 오도되었습니다. 카지노 전문가가 돈을 벌 수 있도록 도와주세요. 이로 인해 큰 재정적 문제가 발생했습니다. ☹️
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 benzj044님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노는 다른 책임 있는 도박 도구와 함께 입금 한도를 제공할 의무가 없음을 이해하십시오. 가장 중요한 것은 플레이어가 자체 금지를 요청하여 가능한 한 빨리 적용되도록 하는 것입니다. 물론 카지노에서 입금 한도를 제공하는 경우 플레이어가 사용할 수 있어야 한다는 데 동의합니다. 그러나 기술적인 문제나 다른 이유로 적용되지 않는 경우가 있습니다.
입금 한도가 작동하지 않는다는 사실을 알게 되었을 때 자체 배제를 요청했는지 알려주실 수 있습니까? 도박 문제에 대해 언급한 적이 있습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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아니요 자체 퇴출을 요청하지 않고 채팅을 통해 입금 한도를 요청했는데 점원이 작동하지 않을 것이라고 말했습니다. 그러나 모든 카지노는 수동으로 입금 한도를 설정하거나 최소한 자체 제외를 제공하고 입금한 돈을 반환할 수 있습니다. 그러나 그는 아무것도하지 않고 나를 놀게했습니다. 내가 이미 예치한 돈을 도박으로 버렸을 때, 나는 더 많이 예치했고 잃었다. 카지노는 이용 약관에 책임 있는 게임 도구를 광고하지만 가지고 있지 않습니다. 어떠한 플레이어 보호도 없습니다. 제발 카지노 전문가 제발 petronela가 제 예치금을 돌려받거나 적어도 그것의 큰 부분을 되찾도록 도와주세요. 저는 카지노에 대한 4200 및 250 보상도 받아들일 것입니다. 하지만 큰 부분을 돌려받아야 합니다. 그녀 나 페트로넬라.
카지노에 이야기하면 내 어려운 상황을 이해할 수도 있습니다. 나는 당신에게 매우 감사합니다 petronela.
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공공의
공공의
1 년 전
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예치금 한도를 적용할 수 없다는 사실을 알게 된 후 귀하와 카지노 사이에 실시간 채팅으로 의사 소통을 하도록 지원하는 관련 의사 소통이 있습니까? 한도 설정 문제 또는 도박 문제 자체를 카지노에 알리지 않으면 카지노에서 도움을 줄 기회가 없음을 이해하십시오. 고맙습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까?
네, 실시간 채팅에 입금 한도 설정에 문제가 있다고 분명히 썼고 채팅 직원이 프로필 설정을 통해 방법을 설명했습니다.. 스크린샷 오류 404를 보냈습니다.. 그후 다시 라이브채팅으로 연락하여 문제를 신고했더니 직원이 다시 확인해보니 같은 결과가 나왔습니다.. 그리고 다시 카지노 직원에게 수동입금한도를 요청했지만 직원이 알려주었습니다. 현재로서는 불가능하다고 합니다. 도와주셔서 감사합니다 petronela.. 재정적인 문제가 심해서 예치금을 돌려받고 싶습니다.☹️
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까?
당신이 나를 잊지 않았기를 바랍니다. 나는 여전히 기다리고 있고 지금은 큰 재정적 문제가 있습니다. 입금한 돈을 돌려받고 싶을 뿐입니다. 도와주세요..감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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답변이 늦어진 점 사과드립니다. 입금 한도를 설정하고 싶었으나 옵션을 사용할 수 없었던 것으로 알고 있습니다. 또한 실시간 채팅 직원이 귀하를 위해 설정할 수 없었습니다. 실시간 채팅 직원이 귀하의 계정을 조정할 수 있는 옵션이 없는 것은 이상한 일이 아닙니다.
한도가 기술적으로 불가능하다는 것을 알게 된 후 귀하가 자체 금지를 요청했거나 도박 문제를 언급했는지 궁금합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까?
예 도박 문제가 있다고 언급했지만 이미 입금했기 때문에 자체 배제 요청을 제출하지 않았습니다 .. 카지노 직원에 따라 불가능하여 구현되지 않은 입금 한도 요청을 제출했습니다 .. 나는 단지 내가 예치 한 돈을 돌려 받고 싶다 .. 그 후에 그들은 내 계정을 폐쇄 할 수 있습니다 .. 예치 한도없이 거기에서 플레이하는 것은 위험합니다 .. 그것 때문에 문제가 발생했습니다 .. 나는 단지 내 돈을 원합니다 petronela 😓😔
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공공의
공공의
1 년 전
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정말 죄송하지만 도박 문제에 대해 언급하셨다는 증빙 자료가 필요합니다. 귀하의 문제에 대해 카지노에 알렸다는 확실한 증거 없이는 진행할 수 없음을 이해하십시오.
또한 귀하는 이전 답변에서 다음과 같이 작성 했습니다.
설명해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 페트로넬라.
청구서와 임대료를 지불할 수 없기 때문에 이제 많은 문제와 알림을 받았습니다. 내 증거는 카지노의 채팅입니다. 나는 도박 문제가 있기 때문에 입금 한도를 설정하고 싶다고 채팅에서 구체적으로 말했고 내가 얻은 유일한 대답은 작동하지 않고 어떤 식 으로든 도움이되지 않았다는 것입니다 .. 도와주세요 .. 난 그냥 내 돈을 돌려받고 싶어요.
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공공의
공공의
1 년 전
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죄송하지만 도박 문제가 언급되었음을 입증할 증빙 자료를 제공하지 않았고 입금 한도가 없다는 사실을 알게 된 후 자체 퇴출을 요청하지 않았기 때문에 저희는 귀하를 도울 힘이 없습니다. 계정을 차단하거나 제한을 적용하려면 특정 단계와 절차를 따라야 합니다. 협력하고 소통하기 위해서는 양측(플레이어와 카지노)이 필요합니다. 안타깝게도 귀하의 문제가 명확하게 전달되지 않았습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그러나 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까?
저를 오해하신 것 같아요 .. 채팅에서 도박 문제가있어 입금 한도를 만들고 싶다고 분명히 말했는데 카지노 이용 약관에 입금 한도를 만들 수 있다고 명시되어 있지만 저에게는 불가능했습니다. 가입하고 입금한 후 입금하고 입금 한도를 설정하고 싶었지만 위의 스크린샷과 같이 작동하지 않았고 수동으로 채팅을 통해 카지노가 입금 한도를 설정하지 않았거나 여전히 불가능합니다. !! 그래서 이게 어떻게 내 잘못이야?? 예치금을 돌려받고 싶어요.. 왜 카지노에 연락이 안되나요? 불가능하다는 것을 확인할 수 있습니다. 그리고 나와 직원의 대화를 나누세요... 이것은 내 존재에 관한 것입니다... 나는 내 돈을 원하고 그들은 내 계정을 폐쇄할 수 있습니다
..
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