독일 출신의 한 플레이어는 총 1,300유로에 달하는 두 건의 출금 요청을 받았는데, 일주일 넘게 대기 중이었습니다. 그는 계좌가 폐쇄된 것을 알게 되었고, 모든 신원 확인을 거쳤고 보너스 약관을 준수했음에도 불구하고 고객 지원팀은 아무런 응답도 하지 않았습니다. 카지노에서 출금을 처리하면서 문제가 해결되었고, 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
X7 Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 출금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €1,300
X7 Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
5 개월 전
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출금 요청이 두 건(700유로와 600유로) 있었는데 일주일 넘게 보류 중이었습니다. 로그인을 시도했더니 계정이 폐쇄되었다고 나왔습니다. 고객 지원팀은 아무런 응답도 없고, 돈은 계좌에 묶여 있습니다.
제 계정은 완전히 인증되었습니다. 보너스 약관을 알고 있으며 위반하지 않았습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 카지노에서 돈을 인출하는 데 문제가 생겼다니 안타깝습니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하시려면 다음 세부 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 계정에 로그인을 시도했을 때 구체적으로 어떤 메시지를 받았나요?
- 어떤 종류의 게임을 하셨나요?
- 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
- 출금 당시 귀하의 계좌에 프로모션이나 보너스가 적용되었나요?
이러한 세부 정보를 제공해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 wuhu93님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
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