독일 출신의 한 플레이어는 20유로 입금이 되지 않아 문제를 겪었고, 카지노 측은 그녀가 두 번째 계좌를 즉시 폐쇄했음에도 불구하고 다른 계좌를 사용했다고 주장했습니다. 또한, 그녀는 확인 서류를 제출해야 했지만 여러 차례 거부당했고, 불친절한 고객 서비스에 불만을 토로했습니다. 하지만 두 번째 계좌가 아직 활성화되어 있고 입금이 된 것을 확인하면서 문제가 해결되었습니다. 해당 불만 사항은 불만 처리팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.
Xon Bet Casino - 플레이어의 입금이 처리되지 않았습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €20
Xon Bet Casino
안전 지수:낮음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
7 개월 전
번역
4월 22일에 이 사기 카지노에 20유로를 입금했는데, 입금이 되지 않았습니다. 입금한 20유로가 사라진 지 벌써 2주가 지났는데, 이 사기 카지노는 제 돈을 환불해 주려고 아무런 조치도 취하지 않고 있습니다. 처음에는 다른 계좌로 입금했다고 했는데, 사실이 아니었습니다! 실수로 두 번째 계좌를 개설했는데 바로 닫았습니다. 이제 이 사기 카지노는 제 계좌를 확인하기 위해 서류를 요구하고 있습니다. 제출하지 않으면 돈을 압류하겠다고 합니다. 처음에는 제 돈을 빼돌리려고 거짓말을 하다가, 이제는 확인 서류를 요구합니다. 서류를 제출해도 5일 후에야 확인되고, 말도 안 되는 이유로 계속 거부당합니다. 고객 지원도 전혀 도움이 되지 않습니다. 카지노에서 이렇게 비전문적이고 무능한 고객 서비스 담당자를 본 적이 거의 없습니다. 제 돈을 돌려주세요! 그리고 이 사기 카지노가 제가 입금했다고 주장하는 제 은행 계좌로 돌려주세요. 이 사기 카지노에서 이렇게 끔찍한 경험을 한 후로는 단 한 푼도 투자하지 않을 테니까 플레이어 계정에 돈을 넣고 싶지 않아요! 20유로를 환불해 주세요. 2주 동안 돈을 기다리고 있었는데, 이건 사기입니다!
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
친애하는 Gehtdixhnixan 님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 상황을 더 잘 이해하고 더욱 효과적으로 도와드릴 수 있도록 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 20유로 보증금 결제 시 어떤 결제 수단을 사용하셨나요? 이 거래에 대한 입금 영수증을 보내주시겠어요?
- 이 카지노에서 두 번째 계좌를 정확히 언제 개설하셨나요? 이미 활성화된 계좌가 있는데 왜 가입하셨는지 설명해 주시겠어요?
- 귀하의 계좌 중 하나에 성공적으로 입금하신 적이 있나요?
- 정확히 언제 이 카지노에서 첫 번째와 두 번째 계정을 만드셨나요?
- 계정 확인을 위해 구체적으로 어떤 서류를 제출하라는 요청을 받았나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
안녕하세요, 제가 개설한 계좌로 입금을 했지만, 이 카지노에 이미 계좌가 있다는 사실을 알게 된 후 바로 폐쇄했다고 합니다. 카지노 측에서는 제가 중복 계좌로 입금했다고 하는데, 믿을 수가 없네요. 이미 계좌가 있다는 사실을 알게 된 후 바로 폐쇄했거든요. 그리고 Klarna를 사용해서 입금했다고 하는데, 이 카지노는 입금 방법으로 Klarna를 지원하지도 않으니 믿을 수가 없습니다. 제 활성 계좌를 보면 그 사실을 알 수 있습니다.
여기에 이체 영수증을 첨부합니다.
두 번째 계정은 중복 계정이라 닫았는데, 정확히는 기억나지 않지만 약 3주 전에 생성되었습니다.
네, 입금은 했는데, 은행에서 즉시 출금되어 이체되었음에도 입금이 되지 않아서 은행에서 아무런 조치를 취할 수 없습니다. 이체는 이루어졌지만, 이 카지노에서 돈을 보관하고 있습니다.
주소 증명서, 여권, 그리고 확인을 위해 여권을 들고 찍은 셀카를 요구합니다. 모든 서류를 제대로 제출했는데, 스크린샷을 업로드하지 않았는데도 거부당했습니다. 5일 전 두 번째로 서류를 업로드했는데 아무 일도 일어나지 않았습니다. 확인도 안 되었고, 항상 같은 내용의 어처구니없는 이메일로 저를 속여 넘기고 있습니다.
편집
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
여기에는 아무것도 업로드할 수 없습니다. 데이터가 너무 개인적이어서 누구나 모든 것을 보고 읽을 수 있으니까요. 저는 그걸 원하지 않습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
수정: 팀 여러분, 이 불만을 종결해 주시면 감사하겠습니다. 입금은 원래 폐쇄되어야 할 계좌에 있었습니다. 방금 두 번째 계좌가 아직 활성화되어 있고, 입금도 완료되었다는 것을 알게 되었습니다. 이제 모든 문제가 해결되었습니다. 응원해 주셔서 감사합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
친애하는 Gehtdixhnixan 님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
자동 번역:
