독일 선수는 추가 설명 없이 차단됐다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.
안녕하세요, 저는 10월 9일 Ybet에서 계정을 만들고 BTC로 200유로를 입금했습니다.
그런 다음 나는 그들과 함께 이겼고 확인을 위해 내 문서를 업로드했습니다.
그런 다음 며칠 후에 확인되었습니다.
10월 15일 채팅에서 내 지불금이 처리될 것이라고 들었습니다.
그런 다음 오늘 오후 2시 40분에 결제를 취소했다는 이메일을 받았지만 사실이 아닙니다.
그래서 나는 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하기 위해 내 계정에 로그인하고 싶었습니다. 그리고 방금 계정이 차단되었다는 메시지를 받았습니다.
paulstel099님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이것이 귀하의 첫 번째 철수 시도라는 것을 올바르게 이해합니까? 귀하의 계정이 확인된 것으로 정확히 언제 표시되었는지 알려주시겠습니까?
활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 15.10에 인증이 확인되었습니다.
나의 첫 철수 시도였다.
웰컴보너스를 가지고 놀아서 수익을 냈습니다.
그런 다음 스포츠 분야에서 카지노 이익을 다시 사용했습니다.
paulstel099, 답변 감사합니다. 귀하의 계정에 적립된 상금이 스포츠 베팅으로 적립되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 활성화한 보너스에 대한 링크를 여기에 게시해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요, 아니요 저는 환영 보너스로만 플레이했습니다.
하나뿐이며 카지노용입니다.
그런 다음 카지노 환영 보너스로 이겼고 게임에서 이 승리를 걸었습니다.
paulstel099님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 paulstel099님,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 해결에 참여하기 위해 대화에 Ybet Casino를 초대하고 싶습니다.
안녕하세요 paulstel099님,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노에는 유효한 라이선스가 없고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베드로