홈 화면컴플레인Yebo Casino - 플레이어가 여러 계정을 개설 한 혐의를 받았습니다.

Yebo Casino - 플레이어가 여러 계정을 개설 한 혐의를 받았습니다.

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양: R17,000

Yebo Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.02.02 | 해결 : 2022.04.30
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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남아프리카의 플레이어는 중복 계정을 개설 한 혐의를 받았습니다. 물론, 그들은 두 개의 다른 게임을 열고 연주했습니다. 불만 사항은 카지노가 플레이어의 보조 계정을 일시 중지하고 메인 계정에서 플레이 및 인출을 허용 한 후 종료되었습니다.

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공공의
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3 년 전
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나는 2 개의 계정에서 플레이하고 있었는데 그것은 허용되지 않는 것 같다. 그리고 나는 R17000을 획득했고 그들은 내 지불금을 취소했다. 그들이 내가 2 개의 계좌에서 플레이하고있는 것을 보았다면, 왜 그들은 내가 Amy 상금을 몰수 할 것이므로 중단하라고 나에게 알리지 않았지만 그들은 문제없이 내 예금을 계속 가져갔습니다. 특정 계정에서 재생하라는 알림이 계속 수신되지만 계정을 폐쇄 한 것으로 보입니다. 이용 약관에 있고 모바일 인스턴트 플레이 사이트에서 플레이하기 때문에 읽지 않았더라도 그들은 제 입금을받는 것처럼 쉽게 지불하고 특정 계좌를 폐쇄 할 수있었습니다.

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3 년 전
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Bellaxen2305에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 나는 T & C를주의 깊게 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.yebocasino.co.za/terms :


"카지노 이용 약관에 따라 보너스는 한 가구 및 / 또는 한 계정에만 제공됩니다. 카지노가 두 번째 계정이 개설되었다고 판단하면 모든 게임 보너스와 상금이 취소 될 수 있습니다. 그러한 사건이 발생하면 계정이 즉시 폐쇄 될 수 있습니다."


"법에 대한 무지는 변명의 여지가 없다"는 중요한 원칙이 있습니다. 그것은 당신이 규칙을 어겼다는 사실을 솔직히 깨닫지 못하더라도 불법이거나 금지 된 것인지 몰랐다고 주장함으로써 당신의 행동을 방어 할 수 없다는 것을 의미합니다.

대부분의 카지노에서 하나 이상의 계정을 보유하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다. 인정했듯이 두 개의 별도 계정을 열었습니다. 이는 카지노에서 T & C 위반으로 인식되어 귀하의 활성 잔액이 압수되었습니다. 안타깝게도이 경우 제가 할 수있는 일이별로 없습니다. Duplicate Accounts https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts 에 대한 기사를 읽는 것이 좋습니다.

저와 공유하고 싶은 추가 정보가 있으면 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부해야합니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Petronela, 나는 당신이 말하는 것을 완전히 이해하지만 동시에 당신은 내 상금의 5 배가 넘는 금액을 쉽게 알리지 않고 취소하지 않는 그 계좌에 예금을 가져갔습니다. 왜 내가 이기고 지불금을 요청할 때만 그런 금액을 말씀해 주시겠습니까? Silversands 및 다른 카지노와 같이 다른 카지노와 마찬가지로 내가 2 개의 계정에서 플레이하고 있다는 것을 선택할 수 있었을 것이라고 확신합니다. 두 계정 사이의 내 입금을 살펴보면 내가 충성스러운 플레이어였으며 카지노에서 R80000 이상을 쉽게 지출했음을 알 수 있습니다. 내가 공정하게 입금하고 플레이 한 다음 계정을 완전히 취소하고 하나만 계속할 수 있었기 때문에 나에게 지불하는 것은 좋은 비즈니스 에티켓이었습니다. 나는 여전히 이상한 계정으로 플레이 할 SMS를 받고 있습니다. 취소되었다고 말씀하셨습니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Bellaxen2305,

내가 Yebo Casino에서 일하는 것이 아니라 Casino.Guru 독립 직원 및 전문가 중 한 명으로서 내가 당신을 돕고 있다는 것을 이해하고 있다고 확신합니다.

두 개의 별도 계좌를 개설 한 이유를 설명해 주시겠습니까? 프로모션 코드를 사용한 적이 있습니까?

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공공의
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3 년 전
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아 죄송합니다.

1 번째 계정에 사용자 이름과 비밀번호를 적어두고 잠시 후 소책자를 잃어 버렸습니다. 얼마 지나지 않아 다시 찾았지만 이미 2 번째 계정을 열어서 플레이 할 수있게 된 후 계속해서 플레이하고 있습니다. 상금이 몰수된다는 것을 알았다면 두 번째 계정으로 플레이하지 않았을 것입니다.

감사합니다

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3 년 전
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걱정 마.

프로모션 코드를 사용했는지 알려주시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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프로모션 쿠폰을 사용한 적이 없습니다.

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 년 전
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그들은 특정 계정에서 플레이하기 위해 여전히 이러한 이메일을 보내고 있습니다.

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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. Bellaxen2305. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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Yebo Casino에 가입하여 플레이어의 문제를 해결하도록 돕고 싶습니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, Yebo 카지노에 대한 내 문제에 관한 소식이 있습니까?

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공공의
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3 년 전
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카지노에서 아직 답변을받지 못했습니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, 그들이 저에게 두 번 전화를하려고했지만 제 휴대 전화에 스팸으로 올라 와서 답장을받지 못했습니다. 다시 전화를 시도했지만 운이 없었으며 컴퓨터 메시지로 전달됩니다.

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공공의
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3 년 전
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모두에게 인사드립니다.


위에서 언급했듯이 가구당 카지노 당 하나의 계정 만 허용됩니다. Bellaxen2305를 지불하기 전에 표준 보안 검사를 수행하는 동안 두 개 이상의 활성 계정과 다른 이메일 주소와 약간 다른 집을 사용하여 생성 한 보조 계정이 있음이 발견되었습니다. 안타깝게도 당첨금도 당사 이용 약관에 따라 무효로 선언되었습니다.


기본 계정 (또한 훨씬 더 큰 승리를 거둔 계정)은 여전히 활성 상태이며 해당 계정의 플레이, 승인 및 지불에 문제가 없습니다. 앞으로 로그인하는 데 문제가있는 경우 항상 웹 사이트의 "분실 된 비밀번호"절차를 사용하고 따르는 것이 가장 좋습니다.


최고의 소원,


닉과 예보

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 닉, 다시 연락해 주셔서 감사합니다. 나는 그것이 허용되지 않는다는 것을 알고 있지만 내 요점은 그것이 허용되지 않으면 두 번째 계정에서 계속 플레이하도록 허용 한 이유입니다. 그들은 문제없이 내 입금을 받고있었습니다. 그들이 내가 지불금을 요청했을 때 두 번째 계정을 가지고 있다는 것을 알게된다면, 그들이 내가 두 번째 계정에서 플레이하고 있다는 것을 그들이받을 수있을 것이라고 확신합니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Bellaxen2305,


완벽한 세상에서 나는 100 % 동의 하겠지만 현재로서는 프로세스를 자동화 할 방법이 없으며 고도로 훈련 된 전문가가 필요한 인간 프로세스입니다. 전 세계적으로 우리와 함께 활동하는 플레이어의 양을 고려할 때 모든 플레이어를 지속적으로 확인하는 것은 불가능합니다. 조직으로서 우리가 할 수있는 최선은 우리와 함께 플레이 할 때해야 할 일과하지 말아야 할 일을 약관에 명시하고 플레이어가 자신이 플레이하는 규칙을 읽고 궁극적으로 계약에 따라 이해할 수있을만큼 책임감 있고 책임이 있다고 가정하는 것입니다. 준수해야합니다.


이해 주셔서 감사합니다.


베스트,


닉과 예보

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공공의
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3 년 전
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오 글쎄요, 당신 주머니에 움푹 들어간 곳은 없을지도 몰라요. 그러나 나는 다시 예보에서 뛰지 않을 것입니다. 당신이 고도로 훈련 된 전문가라고 말했듯이, 나는 그들이 그것을 집어 들었을 것이라고 확신합니다. 당신과 내쪽에 50/50 오류가 있기 때문에 alteast가 절반을 지불 한 다음 계정을 취소한다고 말했을 수 있습니다. 계속했다. 또한 처음에 이것을 질문했을 때 나는 지불에 대해 걱정하지 말고 그의 이름을 기억할 수 없다고 말한 녀석과 이야기를 나누었지만 기록에 기록되어 있다고 확신합니다.

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3 년 전
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Bellaxen2305에게,

귀하의 기본 계정이 아직 활성화되어 있음을 올바르게 이해하고 있습니까? 보안 계좌로 입금 한 금액을 돌려 받았습니까?

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3 년 전
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내 기본 계정은 여전히 활성화되어 있으며 아무것도받지 못했습니다.

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3 년 전
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또 다른 요점. 내 기본 계정은 bella2305이고 여기에 표시된 계정은 내가 지불금을 요청했고 비활성화 된 것으로 알려진 계정 인 Bellaxen2305입니다.

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공공의
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3 년 전
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모두 안녕,


두 계정 Bellaxen2305에서 지불금이 요청되었습니다. 대부분의 상황에서 그리고 카지노의 재량에 따라 모든 계정이 폐쇄되고 모든 상금이 압수 될 수 있으며, "기본"계정이 열린 상태로 유지되고 정상적으로 승리를 입금하고 지불 할 수 있도록 결정되었습니다. 이것은 플레이어로서 귀하에게 유리한 예외이며 두 계정이 모두 폐쇄 된 경우 두 계정 모두 환불이 필요하지 않습니다.


지식은 힘이고, 이것은 당연히 오락이지만 승리는 실제이며 플레이어는 이와 같은 실망을 피하기 위해 규칙을 읽고 이해해야합니다. 불행히도 상황에 대한 공동 책임은 플레이어가 카지노에서 플레이하는 약관에 대해 알리지 않기로 선택하면 약관에 허용되는 것과 그렇지 않은 것을 명확하고 명확하게 설명하는 것으로 끝납니다. 플레이어의 결정에 대한 책임이 있습니다.


우리는 그 문제에 대한 우리의 감정에 대해 토론 할 수 있지만, 명시된 사실은 동일합니다.


최고의 소원,


닉과 예보

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3 년 전
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안녕하세요, 제 기본 계정은 Bellaxen2305가 아니라 Bella2305입니다. 그들이 내 상금을 지불하고 있다는 말입니까, 그렇지 않습니까?

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3 년 전
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사과,


분명히 말 했어야했는데, Bella2305는 여전히 활성화되어 있고, 제가 말할 수있는 것에서 인출 과정이 정상적으로 진행되고있는 것 같습니다.


베스트,


닉과 예보

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3 년 전
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대단히 감사합니다. 게임을 즐기면서 계속해서 yebo에서 플레이하고 문제를 해결할 의사가 있다는 사실을 알고 있습니다. 결제가 완료되면 당장 입금하겠습니다. 다시 한번 감사드립니다.

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공공의
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3 년 전
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Bellaxen에게,

사건이 해결 된 것으로 보이므로 지금 불만을 종결하겠습니다. 카지노 문제를 해결할 수있게되어 기쁩니다. 계속 플레이하실 수 있습니다. 향후 문제가 발생하면 언제든지 문의 해주십시오.

친애하는,

새긴 금

Casino.guru

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, 해결되었다고 말하면 R17000 지불 요청을받을 것이라는 의미입니까?

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3 년 전
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기본 계정에 있고 인출 요청 중이라면 수신해야합니다.

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공공의
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3 년 전
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그것은 메인 계정이 아니라, 그들이 비활성화 한 보조 계정에 있었고 상금이 무효화되었다고 말했습니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Nick, 제가 문의 한 보조 계정으로 여전히 지불 할 것인지 아닌지 말씀해 주시겠습니까? 그 계정이 켜져있었습니다. Bellaxen2305이고 bella2305라는 내 기본 계정이 아닙니다. 감사

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공공의
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3 년 전
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올바르게 이해했다면 두 번째 계정에서 상금을받을 수 없습니다. 여러 계정을 만드는 것은 이용 약관 위반이므로 대부분의 카지노는 두 계정을 모두 폐쇄합니다. Yebo 카지노에서는 여전히 기본 계정으로 플레이하고 그곳에서 입금 / 출금 할 수 있습니다.

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공공의
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3 년 전
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플레이어가 여러 계정을 생성했다는 사실이 카지노에서 입증 되었기 때문에 불만 사항은 이제 거부 된 상태로 종결됩니다. 플레이어는 계속해서 보조 계정으로 플레이 할 수 있지만 첫 번째 계정에서 얻은 상금은 환불되지 않습니다.

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