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Yolo247 Casino - 플레이어는 카지노에서 출금 지연에 직면합니다.

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블랙 포인트: 503

양: INR84,280

Yolo247 Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.04.11 | 해결되지 않은 : 2024.05.16
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 개월 전
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인도 플레이어는 2024년 4월 5일에 84280.00 INR에 대한 인출 거래를 시작했습니다. 그 금액은 그의 카지노 계좌에서 인출되었지만 그의 은행 계좌에는 입금되지 않아 상당한 재정적 불편을 겪었습니다. 더욱이 그는 자신의 계정 정보가 무단으로 변경되었다고 보고했으며 자신의 계정에 접근할 수 없었습니다. 우리의 중재 노력에도 불구하고 카지노인 Yolo247은 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어에게 경고 역할을 할 것입니다. 안타깝게도 해당 카지노는 유효한 라이센스를 보유하지 않았고 대체 분쟁 해결(ADR) 서비스를 활용하지 않았기 때문에 더 이상 조치를 취할 수 있는 방법이 없었습니다.

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공공의
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3 개월 전
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제목: 긴급: 해결되지 않은 거래 문제 - 사용자 ID soourav71*****


친애하는 지원팀,


이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다. 제 이름은 Sourav입니다. 최근 발생한 중요한 문제를 해결하기 위해 연락드립니다.


2024년 4월 5일 오후 9시 25분에 사용자 ID Soourav7179409로 내 계좌에서 출금 거래를 시작했습니다. 84280.00 INR 금액이 내 계좌에서 성공적으로 인출되었습니다. 그런데 아직 내 은행 계좌로 입금이 안 됐어요. 이 거래의 참조번호는 1712332523110874이며 현재까지 상태는 '개시됨'으로 유지됩니다.


이러한 거래 처리 지연으로 인해 본인은 상당한 불편을 겪고 재정적 우려를 겪었습니다. 이 문제를 즉시 조사하여 더 이상의 지체 없이 자금이 내 은행 계좌로 이체되었는지 확인하시기 바랍니다.


이 문제에 대한 귀하의 즉각적인 관심과 해결에 크게 감사하겠습니다. 거래 상태에 대한 업데이트와 해당 금액이 내 은행 계좌에 언제 입금될 것으로 예상되는지 알려주시기 바랍니다.


이 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 이해해 주시고 도움을 주셔서 감사합니다.


친애하는,


수라브

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요,ourav7179409님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Yolo2470Casino 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태




주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.

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공공의
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3 개월 전
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sourav7179409 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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민감한 첨부 파일
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3 개월 전
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제목: 긴급: 해결되지 않은 거래 문제 - 사용자 ID Sour*****

친애하는 지원팀,

내 계좌에 발생한 중요한 문제와 출금 거래 실패 문제를 긴급하게 해결하기 위해 이 편지를 쓰고 있습니다.

2024년 4월 5일 오후 9시 25분에 사용자 ID가 Soourav7****9인 내 계좌에서 84,280.00 INR의 인출을 시작했습니다. 금액이 성공적으로 인출되었으나 아직 내 은행 계좌에 입금되지 않았습니다. 이 거래의 참조 번호는 1712332523110874이며 상태는 "개시됨"으로 유지됩니다.

설상가상으로 더 이상 내 계정에 액세스할 수 없습니다. 내 사용자 이름이나 비밀번호가 유효하지 않다고 표시됩니다. 등록된 휴대폰번호를 사용하려고 하면 역시 "잘못된 전화번호"로 거부되고 있습니다.

귀하의 연중무휴 고객 지원팀에 문의해 보았는데, 제 휴대폰 번호가 8601770603으로 변경되었고, 제 은행 계좌 번호가 마지막 4자리인 2589로 업데이트되었다는 연락을 받았습니다. 이는 제가 인지하거나 동의하지 않은 채 이루어진 일이며, OTP 인증을 받지 못했습니다.

내 계정의 보안과 해결되지 않은 출금 거래가 매우 우려됩니다. 이 문제를 긴급히 조사하여 계정 액세스를 복원해 주시기를 요청드립니다. 빠른 시일 내에 인출된 금액을 내 계좌로 다시 입금해 주시기 바랍니다.

이 중요한 문제를 해결하는 데 귀하의 즉각적인 도움을 기대합니다. 나에게 추가 정보가 필요한 경우 알려주시기 바랍니다. 그리고 모든 문서에 태그를 지정하고 있습니다.

감사합니다,

수라브


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요,ourav7179409님, 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 카지노 상황을 명확히 하기 위해 귀하의 불만 사항이 이제 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요,ourav7179409님,

저는 Michal이고 이 불만사항을 인계받았습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다. 알려드리자면 이전에는 Yolo247 Casino가 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에 협조적이지 않았지만 최선을 다해 도와드리겠습니다.

우리는 Yolo247 Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.


Yolo247 카지노님께,

플레이어가 출금을 받지 못한 이유를 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 언급한 대로 휴대폰 번호와 은행 계좌가 변경되었으며 이 변경은 플레이어가 시작한 것이 아닙니다. 플레이어의 카지노 계정에 대한 무단 액세스가 있었는지 확인하기 위해 IP 및 장치를 포함하여 로깅 시간과 날짜를 알려주시겠습니까?

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공공의
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2 개월 전
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안녕하십니까?

저는 Sourav입니다. Yolo247에서 응답이 없습니다. 가능한 한 빨리 문제를 해결해 주세요. 나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.


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공공의
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2 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 개월 전
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친애하는ourav7179409님,

카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 예상대로 전혀 응답을 받지 못했습니다. 카지노 측의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있으며, 이 해결되지 않은 불만 사항은 카지노가 충분한 설명 없이 상금을 압수할 수 있다는 것을 다른 플레이어에게 경고하는 수단으로 사용될 것입니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.

카지노는 유효한 라이센스를 보유하지 않고 대체 분쟁 해결(ADR) 서비스를 활용하지 않기 때문에 접근할 게임 권한이 없으므로 더 이상 조치를 취할 수 있는 방법이 없습니다. 그러한 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 바탕으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다.

이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.


친애하는,

미갈

카지노 전문가

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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