브라질 출신의 플레이어는 전날 입금한 금액이 아직 카지노 잔액에 반영되지 않았다고 보고했습니다. 채팅을 통해 지원을 요청하려는 시도에도 불구하고 그들은 그에게 기다려 달라고 요청했고 문제를 해결하지 않고 채팅을 종료했습니다. 우리는 그에게 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하고 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말라고 조언했습니다. 나중에 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 그런 다음 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
어제 입금했는데 아직 잔액에 반영되지 않았습니다. 내가 채팅에 들어갈 때마다 그들은 나에게 기다리라고만 요청한 다음 문제에 대한 구체적인 답변을 제공하지 않고 자동으로 채팅을 닫습니다. 이는 플레이어에게 완전히 무례한 것입니다! 지원은 가치가 없으며 문제를 해결하는 데 거의 도움이 되지 않습니다. 제가 이 문제를 경험한 것은 이번이 처음이며 카지노에 대한 귀하의 리뷰가 긍정적이었기 때문에 등록했습니다. 게다가 어제 이미 영수증을 보냈어요.
친애하는 주니어CDB님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
juniorcdb님, 답변 감사드립니다. 죄송합니다. 마지막 메시지를 제가 이해했는지 잘 모르겠습니다. Casino.Guru는 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 하는 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스입니다.
그럼에도 불구하고 귀하의 문제가 해결되었다고 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
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