홈 화면컴플레인Yukon Gold Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Yukon Gold Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: Can$800

Yukon Gold Casino
제출: 2023.12.27 | 해결 : 2024.01.02
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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캐나다 출신 선수는 2주도 채 안 돼 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그 시점에는 그녀의 지불금이 접수되지 않았습니다. 민원팀에서 출금 요청 후 최소 14일 정도 기다리라고 안내한 후, 출금 접수가 되었음을 확인하였습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
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안녕하세요

저는 Yukon Gold에서 $800 인출을 받으려고 노력해 왔으며 온라인 채팅과 이메일을 통해 여러 번 연락했습니다.

그들은 내 사진 이름과 주소가 적힌 사진이 있는 신분증과 내 이름과 주소가 적힌 서류를 요구했습니다. 나는 내 이름과 주소가 적힌 운전면허증 사본(앞면과 뒷면)과 수력 공과금 청구서 사본을 두 번 전달했습니다. 이는 고객 서비스 담당자를 통해 확인되었으며 그는 며칠만 더 기다리라고 말했습니다. 불행히도 그것은 항상 그들의 반응입니다. 오늘 나는 문서를 다시 요청하는 마지막 이메일에서 또 다른 응답을 받았습니다.

당신이 나에게 줄 수 있는 어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다.

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공공의
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Janet123님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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안녕하세요 Janet123님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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이제 인출금을 받았습니다. 감사합니다.

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공공의
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친애하는 Janet123님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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