독일 선수는 이유를 밝히지 않고 자기 배제를 요청했습니다. 계정은 계속 액세스 할 수 있습니다. 면밀한 조사 끝에 우리는이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부했습니다.
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ZetCasino - 플레이어가 자체 배제를 요청했습니다. 안타깝게도 계정은 계속 열려 있습니다.
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양: €300
ZetCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 ,
21/06/19에 Zetcasino (support@zetcasino.com)에 즉각적인 자기 배제에 대한 이메일을 보냈고, 이메일을 받았으며 (첨부 파일 참조), 300 유로를 다시 잃었고, 사람이 할 필요가 없었다면 내 존재를 위험에 빠뜨 렸습니다. 즉시 반응하고 즉시 계정을 닫으시겠습니까? 귀하의 지원을 통해이 사례를 명확히 해 드리겠습니다. 계정은 여전히 활성 상태입니다.
많은 감사합니다
종류 안부
데이비드
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공공의
공공의
2 년 전
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데이비드에게,
불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 6 월 19 일에 올바른 이메일 주소로 이메일을 보냈습니다. 바로 그날 카지노에서 자신을 스스로 배제하려는 이유를 요청하는 이메일을 받았습니다. 이 정보를 제공 했습니까?
가능한 한 빨리 그렇게하는 것이 좋습니다. 요청서에 계정 폐쇄 기간을 지정하고 이유를 명확하게 명시하십시오. 또한, 카지노 지원팀이 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"이 명확하게 표시되고 쉽게 알아볼 수 있어야합니다. 따라서 눈에 띄게 표시된 경우 가능한 한 빨리 요청을 승인 할 수있는 더 좋은 기회가됩니다.
도움이 필요하면 알려 주시고 계속 업데이트 해주세요. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 ,
정보를 주셔서 대단히 감사합니다. 즉각적인 자체 배제를 요청하는 이메일을 작성하면 직접 들어가서 계정을 폐쇄하는 것이 중요합니다. 그러면 나중에 내가 할 일을한다면 이유에 대해 나중에 알릴 수 있습니다. 도박 중독으로 인해 자기 배제에 대해 다시하십시오. 제 계정은 차단되지만 300 유로를 돌려주지는 않습니다. 제 요청은 300 유로를 제 계정으로 돌려 주면 인출 할 수 있고 계정은 즉시 종료, 즉시 자체 배제가있는 이메일이있는 경우 이것이 또한 구현 될 것이라고 썼다고 가정했습니다. 이제 알고 있습니다. 양측 모두에 대한 해결책이있을 수 있습니다. 대단히 감사합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 당신과 어떤 점에 동의합니다 David. 그러나 귀하의 계정이 즉시 차단되지 않은 이유도 알고 있습니다. 카지노는 계정 폐쇄를 요청하는 많은 이메일을 매일 받고 있으며 플레이어가 카지노 서비스에서 구독을 취소하려는 이유를 이해하는 것이 중요합니다. 이러한 요청의 대부분은 일시적인 충동을 기반으로하며 그 이유를 알면 문제를 해결할 수 있습니다.
도박 문제로 인해 이메일을 통해 카지노에서 자체 배제를 요청하는 경우 카지노가 처리 할 수 있도록 잠시 기다려주십시오. 플레이어는 항상 "자체 제외"라고 명확하게 표시된 이메일을 보내 계정을 해지하려는 이유 와 기간을 지정하는 것이 좋습니다. 이런 식으로, 당신은 항상 당신의 행동에 대한 증거를 가지고 있으며 어떤 일이 발생하면 카지노에 맞설 수 있습니다. 또는 라이브 채팅에 연락하여 지침을 따를 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 대화를 녹음하십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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데이비드에게,
카지노에서 확인 될 때까지 자기 배제는 유효하지 않습니다. 귀하의 이벤트 설명에 따라 죄송하지만 환불을받을 수 없습니다. 자체 배제가 활성화되기 전에 계좌에 자금을 예치 한 경우 손실 된 자금은 복원되지 않습니다.
예치 된 자금이 사용 및 분실되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,
Zetcasino는 이제 내 계정을 폐쇄했으며, 자기 배제로 인해 첫 번째 이메일 이후 € 300 입금 / 손실이 발생하지 않았습니다. 종류 안부
데이비드
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공공의
공공의
2 년 전
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데이비드에게,
올바르게 이해했다면 귀하의 계정은 지금 폐쇄됩니다. 그러나 앞서 언급했듯이 첫 번째 요청에서 누락 된 사유로 인해 이전에 카지노에서자가 배제를 확인하고 적용하지 않았으므로 손실 된 자금을 환불받을 수 없습니다.
내가 간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 현재 귀하의 불만 사항을 거부해야합니다. 더 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. 감사합니다.
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