Saskatchewan의 한 플레이어는 Zetcasino에 돈을 입금한 후 결제 처리업체 Promptstorms VILNI에서 승인되지 않은 요금을 청구받았습니다. 은행에 사기 신고를 하고 Zetcasino에 도움을 요청했지만 카지노에서 은행에 문의하라고 지시했기 때문에 해결책이 없었습니다. 플레이어는 카지노 계좌에 돈이 입금되지 않았지만 사기 거래로 인해 은행에서 환불해 줄 것이라고 확인했습니다. 불만 처리팀은 카지노를 결제 처리업체의 행동에 대한 책임으로 볼 수 없다는 결론을 내리고 불만을 종결했습니다.
내 문제:
저는 현재 Zetcasino에 계좌를 가지고 있으며 10월 3일 목요일에 150달러와 100달러 CAD를 입금했는데, 둘 다 승인되고 성공했습니다. 하지만 같은 날 Promptstorms VILNI의 승인 없이 150달러와 100달러의 거래가 제 은행 계좌에서 인출되었습니다. 그 후 10월 5일 토요일에 저는 Zetcasino에서 200달러의 거래를 승인했고, Promptstorms VILNI 결제 처리업체에서도 성공했습니다. 그로부터 20분도 지나지 않아 Promptstorms VILNI에서 같은 거래에 대해 3번 연속으로 총 600달러(200달러 x 3)를 제 은행 계좌에서 인출했는데, 이는 전혀 승인되지 않은 일이었습니다.
Promptstorms VILNI 웹사이트의 연락처 정보는 비활성화되어 있지만 카지노는 여전히 이를 결제 처리업체로 사용하기로 결정했습니다.
저도 은행에 사기 신고를 했습니다.
Zetcasino가 사기성 결제 프로세서를 사용하고 계속해서 그렇게 하고 있습니다. 또한 이로 인해 책임을 져야 합니다.
저는 Zetcasino에 연락했지만 계속해서 조사하겠다고 말한 다음 결국 은행에 연락하라고 말합니다.
또한 Promptstorms VILNI는 VISA/mastercard에 대한 결제 프로세서인 것으로 보입니다.
친애하는 backstrake123님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. ZetCasino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요
그래서 제 카지노 계좌에 돈이 입금된 적이 없습니다. 하지만 최근에 은행에서 이것들이 허가받지 않은 사기 거래이며 은행에서 환불을 받을 것이라는 정보를 받았습니다. 그래서 돈을 돌려받았지만요. Promptstorms Vilni는 Zetcasino에서 사용하는 사기성 결제 프로세서입니다.
친애하는 backstrake123
귀하의 관점을 이해하지만, 제공된 정보에 근거하여 프로세서의 행동에 대한 책임을 카지노에 돌릴 수는 없습니다. 귀하의 자금이 반환되고 귀하의 은행이 문제를 해결하기를 바랍니다.
귀하와 카지노 사이에서 합리적으로 중재하거나 귀하에게 발생한 일에 대해 카지노에 처벌을 내릴 수 없으므로 불만은 종결됩니다. 문제가 지속되면. 규칙의 합법성을 시행하고 조사를 수행할 자원이나 권한이 없다는 점을 이해해 주십시오.
이해해 주셔서 대단히 감사합니다.
이 문제와 관련해 도움을 드릴 수 없더라도, 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
