독일의 선수는 일주일 전에 철회를 요청했습니다. 이후로 보류 중입니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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ZetCasino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €500
ZetCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 여러분,
불행히도 나는 당신에게 연락해야합니다.
2021년 12월 8일부터 € 500의 지불을 기다리고 있으며 불행히도 송금이 수행될 때 피드백을 받지 못하고 있습니다.
3일이라는 시간이 이미 초과되었고(즉, 라이브 지원에서 토요일과 일요일을 제외한 3일 이내) 안타깝게도 이메일로 질문에 대한 답변을 받지 못했습니다.
여러 번 연락한 후 라이브 지원팀에서는 항상 제가 참아야 한다고 말했습니다.
추가 연락 후 나는 아마도 기술적인 문제가 있을 것이라는 소식을 들었습니다. 더 인내해야 할 것이며 플레이어 계정과 지불금으로 모든 것이 괜찮을 것입니다.
지불은 아직 "보류 중"이므로 아직 시작되지 않았습니다.
며칠 전에 확인 문서를 보냈습니다. 답변은 현재 카지노에서 문서가 필요하지 않으며 필요한 경우 즉시 연락할 것이라는 답변이었습니다.
모든 의사 소통 중에 나는 좋은 평가를 제공하라는 조언을 받았습니다. 서비스가 옳다면 그렇게하고 싶습니다.
전화 끊기 기술을 이해하지 못하여 도움을 요청합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 사이먼,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다.
귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었는지 확인해 주시겠습니까? 상금을 받기 위해 어떤 지불 방법을 선택하셨습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 출금인 경우 돈이 계정에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라
귀하의 노력과 빠른 피드백에 감사드립니다.
확인을 위해 모든 문서를 카지노에 보냈습니다.
확인이 필요없다는 답변을 받았습니다.
12월 8일에 지급신청을 했고, 12월 8일에 확인서류도 보냈습니다.
(신분증, 은행 잔고 증명서, 주소 증명서, 청구서).
12월 10일에 나는 서류가 현재 필요하지 않다는 통보를 받았습니다.
저는 무통장 입금으로 입금했고, 이 계좌로 입금을 요청했습니다. (은행 명세서 사본은 확인 문서에 있었습니다).
지불이 처리되지 않았습니다.
및 "보류 중"입니다.
계좌에 금액이 입금될 때까지 송금하는 데 며칠이 걸리지만 아직 지급이 시작되지 않은 것으로 알고 있습니다.
여전히 지급을 취소할 수 있습니다.
처리 확인도 오지 않는다
오버 화이트닝은 최대 3일(토,일 제외)이 소요된다고 합니다.
설명을 위해 여전히 필요하고 이메일 주소를 알려 주시면 증거로 추가 서신(이메일)을 보내드리겠습니다.
많은 감사
따뜻한 인사말
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, 사이먼. 타이머를 6일 더 설정하고 수요일까지 진전이 없으면 개입하겠습니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 그동안 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달할 수 있습니다.
협조와 인내에 미리 감사드립니다.
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