홈 화면컴플레인ZetCasino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

ZetCasino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €21,000

ZetCasino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.11.24 | 케이스 종결 : 2022.12.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 3번의 철회를 요청했습니다. 그들 중 누구도 처리되지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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각각 1,000유로씩 세 번 인출을 요청했지만 아직 처리되지 않았습니다. 결제 요청은 15.11부터입니다. / 16.11. 그리고 17.11

라이브채팅으로 여러번 연락을 드렸는데 항상 연락주신다고만 하셨습니다.

Vip 서비스에도 연락처가 있지만 거기에서도 도움이 되지 않습니다.

내 계정에 "한도 도달" 오류 메시지가 계속 표시되어 지급할 수 없는 €18,000가 더 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 davidbretag,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어가 불만을 제출하기 전에 인출 요청 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 그때까지 상금을 받지 못한 경우 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다.

이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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davidbretag 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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