일본 플레이어는 Zipang Casino에서 첫 입금 프로모션을 이용하여 $5055를 획득하고 KYC 문서를 승인 받았습니다. 인출 요청을 한 후 카지노는 검토 중이라고 알렸지만 이후 지원이 중단되었습니다. 우리는 계속해서 카지노에 연락을 시도했으나 성공하지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었으며 플레이어는 추가 지원을 위해 Curaçao Antillephone NV Licensing Authority에 문의하라는 권고를 받았습니다.
지팡 카지노에서 첫 입금 프로모션을 활용했습니다.
나는 플레이하고 현금으로 $ 5055를 얻었습니다. 승인된 KYC 서류를 제출하고 출금 요청을 했습니다.
그러나 고객 지원팀에서는 내 요청이 검토 중이라고 말했습니다.
업데이트 지원을 위해 연락했지만 최근에는 완전히 응답을 중단했습니다.
이 문제에 대한 조사를 요청하고 싶습니다.
안녕하세요 Fujimonjtw 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Zipang Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 언제부터 출금 대기 상태인가요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
6월 14일에 인증이 승인되었으며, 차이가 없음을 확인하였습니다.
6월 14일부터 출금이 보류되었습니다.
Zipang Casino의 마지막 메시지는 다음과 같습니다.
그 이후로 우리는 이야기를 나누며
이메일 등으로 연락드리고 있습니다.
연락한 적도 없는데
안녕하세요 Fujimonjtw님, 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Kubo(Kubo)에게 전달하겠습니다. jakub.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 Fujimonjtw 님 ,
저는 Kubo입니다. 이제부터 귀하의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 마지막 정보가 제공된 이후 이 사건과 관련하여 새로운 업데이트가 있으면 알려주시기 바랍니다.
저는 Zipang Casino의 대표자를 이 토론에 참여시키고 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 모든 정보를 제공하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 지팡 카지노님 ,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공하고 플레이어의 탈퇴가 지연되는 이유와 플레이어의 계정이 검토 중인 이유를 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
친애하는,
쿠보
지팡 카지노에서 전화를 받았습니다.
상금은 일방적으로 압수됐고,
마지막 입금액만 환불되며,
저는 이런 대우가 마음에 들지 않습니다. 초기 프로모션에서 이 시점에 도달하기 위해 입금한 보증금도 제대로 환불되지 않았기 때문입니다.
나는 귀하로부터의 어떠한 연락에도 응답하지 않을 것입니다.
귀하의 상금을 압수하는 이와 같은 사이트가 적절한 조치를 취하기를 바랍니다.
친애하는 Fujimonjtw 님,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 불행하게도 그들 측의 협력 없이는 성취할 수 있는 것이 거의 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인해 카지노 등급이 하락하면 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 응답하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 이메일로 알려드리겠습니다.
그동안 Curaçao Antillephone NV Licensing Authority에 연락하여 문제 요약을 다음 주소로 보내 불만사항을 제출하시기 바랍니다. complaints@gaminglicences.com . 게임 당국에는 플레이어를 지원할 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다.
https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators 에서 규제 기관에 불만 사항을 적절하게 제출하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 규제 기관으로부터 응답을 받은 경우 다음 주소로 이메일을 보내 알려주시기 바랍니다. jakub.m@casino.guru .
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
쿠보
