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Zodiacbet Casino - 플레이어의 결제 승인이 지연되었습니다.

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양: €500

Zodiacbet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.07.06 | 케이스 종결 : 2024.07.17
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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독일 출신의 플레이어는 2024년 6월 30일부터 결제 승인을 기다리고 있었습니다. 카지노는 플레이어가 반복적으로 위반한 최대 베팅 규칙 위반을 이유로 보너스 조작으로 인해 그의 출금을 취소했습니다. 카지노는 이러한 위반에 대한 증거를 제공했습니다. 우리는 카지노에서 최대 베팅 한도에 대한 팝업 경고를 구현하는 것을 권장합니다. 최대 베팅 규칙을 위반하여 플레이어가 얻은 부당한 이점으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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4 개월 전
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2024년 6월 30일부터 결제 승인을 기다리고 있었습니다.

이것은 Lc의 사기이며 더 이상 재판매하므로 권장하지 않습니다.


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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Alon852님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
4 개월 전
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동종 최초의 주요 카지노

7일이 지나면 출금이 승인되지 않습니다.

본인이 확인되지 않은 경우 출금을 요청할 수 없습니다.

며칠 전 LC에 편지를 보냈고 모든 것이 괜찮다는 답변을 받았습니다.

아직 결제가 승인되지 않았습니다.

어제 LC에 다시 편지를 보냈는데 혼란스러운 답변을 받았습니다. 스크린샷은 다 찍었어요


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공공의
공공의
4 개월 전
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6일 후에 결제가 취소되었습니다! 정보도 없고 아무것도 없어요!

내가 본 최악의 카지노, 그들은 인출을 방지하기 위해 모든 일을 하고, 질질 끌고, 질질 끌었습니다.

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4 개월 전
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4 개월 전
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빌어먹을 사기

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공공의
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4 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Alon852님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 Alon852님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 Zodiacbet Casino에 요청하고 싶습니다. 우리는 인출과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
4 개월 전
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CasinoGuru 대표님께,


보너스 조작으로 인해 출금이 승인되지 않은 것으로 확인됩니다. 검토 과정에서 관련 부서에서는 해당 플레이어가 이용 약관에 명시된 규칙 중 하나를 위반했음을 발견했습니다.


https://zodiacbet.com/pages/terms-and-conditions


8.8.1. 카지노 보너스 조작은 다음과 같이 구성될 수 있습니다.

(d) 12€(또는 다른 통화로 €와 동일)보다 높은 금액이나 주어진 보너스의 5% 중 더 낮은 금액으로 베팅합니다.


8.8.3. 보너스 조작의 경우 ZODIACBET은 누적된 모든 상금을 공제할 권리를 보유합니다.


보너스가 청구된 경우 플레이어가 걸 수 있는 최대 베팅 금액은 2.50€였습니다. 그러나 플레이어는 위에서 언급한 규칙을 위반하여 이 한도를 초과하는 수많은 베팅을 했습니다.


보너스 조작을 감지한 후, 잘못 적립된 당첨금을 환매하여 계정 잔액을 최초 입금액으로 반환했습니다. 플레이어에게 이에 대해 정식으로 통보되었습니다. 그는 자금을 인출한 후에도 계속해서 우리 플랫폼을 예치하고 사용했습니다.


문안 인사,

ZodiacBet 카지노

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공공의
공공의
4 개월 전
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Zodiacbet Casino 담당자를 업데이트해 주셔서 감사합니다. 최대 배팅 규정 위반 여부를 검토하기 위해 플레이어의 배팅 내역을 제공할 수 있나요? 모든 증거를 내 이메일로 전달할 수 있습니다. ( peter.c@casino.guru ) 협조해 주셔서 미리 감사드립니다!

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공공의
공공의
4 개월 전
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Zodiacbet Casino 담당자에게 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 최대 베팅 규칙에 언급된 두 가지 합계에 대한 명백한 위반이 있지만 플레이어에게 보너스를 베팅하는 동안 준수해야 하는 최대 베팅 규칙을 알려주는 팝업을 구현하는 것이 좋습니다.

Alon852 님께, 카지노는 최대 베팅 규칙을 여러 번 위반한 게임 로그 활동을 저에게 제공했습니다. 우리는 이 규칙이 소프트웨어 수준에서 시행되어야 한다고 생각합니다. 즉, 카지노의 소프트웨어나 웹사이트는 플레이어가 한도보다 높은 배팅을 하도록 허용해서는 안 됩니다. 소프트웨어 시행이 불가능한 경우에는 각각의 사건을 개별적으로 판단하여 이익을 얻기 위해 고의로 체계적으로 규칙을 위반한 플레이어만 처벌되도록 해야 합니다. 우리는 귀하가 이 사건에서 부당한 이익을 얻었다고 믿기 때문에 귀하의 불만 사항을 거부할 것입니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

감사합니다.

베드로

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