노르웨이의 한 플레이어는 확인 과정에서 카지노가 그의 문서를 받을 수 없기 때문에 Zulabet에서의 상금이 부분적으로 무효화되었습니다. 플레이어는 78,000 NOK 잔액 중 40,150 NOK를 받았으며 여전히 38,000 NOK의 미결제 금액을 기다리고 있습니다. 플레이어의 문제가 2년 전에 발생했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
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Zulabet Casino - 문서 수신 문제로 인해 플레이어의 탈퇴가 완료되지 않았습니다.
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양: kr38,000
Zulabet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕,
Zulabet은 내 문서를 받을 수 없다는 자체 잘못으로 인해 카지노에서 내 상금을 무효화했습니다.
나는 잔고가 78,000녹(nok)이었습니다. 인출을 통해 40,150nok만 전송되었습니다. 그들은 침입적인 문서를 요청했고 결국 나는 그들에게 보냈습니다. 내가 보낸 kyc 이메일은 전혀 작동하지 않았습니다. zulabet 이메일(스크린샷 참조)로부터 오류 메시지를 받았고 얼마 지나지 않아 모든 상금 대신 예금만 보냈기 때문입니다.
Casino.gurus의 도움을 요청합니다. 그들은 아직 내 잔액의 마지막 38,000nok를 풀어주어야 합니다.
감사합니다.
Jmann
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 Jmann님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Zulabet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
11 개월 전
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Jmann 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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11 개월 전
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Jmann 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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11 개월 전
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안녕,
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까?
저는 2021년부터 완전히 검증되었습니다. Zulabet은 나중에 추가 확인을 원했고, 최선을 다해 완료하려고 노력했습니다. 의사소통에 장애가 발생했습니다.
실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요?
진짜 돈.
마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
올 가을 초에 그들이 내 전체 잔액을 보내지 않을 것이라는 것을 알았습니다.
편집
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕,
정확한 세부 사항은 흐릿한 정도입니다. 시간이 오래 걸렸습니다. 2020년 11월에 처음 요청했습니다. 신분증, 셀카가 포함된 신분증, 주소지 증명서를 보냈습니다. 자금 증명도 업로드했습니다. 요청한 주와 같은 주입니다.
내가 입금한 증명서임에도 불구하고 그들은 나의 자금 증명서 문서에 만족하지 않았습니다. 나는 심지어 그들에게 내 개인 은행 명세서를 보냈습니다. 2021년 4월에 다시 자금 증명을 완료하려고 했을 때 그들이 저에게 연락할 때 사용한 특정 이메일 때문에 도착하지 못하고 반송되었습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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Jmann 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 Jmann님,
안타깝게도 1년 이상 전에 발생한 문제는 처리할 수 없습니다. 검증 과정이 시작된 지 2년이 넘었기 때문에 손이 묶여 있습니다. 확인은 등록 후 몇 주 이내에 또는 등록 후 바로 완료되어야 하며, 기간이 매우 길기 때문에 확인 실패에 대해 카지노에 책임을 물을 수 없습니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요? 그렇지 않은 경우 불만 사항을 강제로 종료하게 됩니다.
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