태국 출신의 플레이어는 카지노의 베팅 요건을 충족한 후 830 TRX(약 $96)를 인출하려고 시도했습니다. 출금 상태는 '승인'으로 표시되었으나, 결제 시스템의 기술적인 오류로 인해 출금이 이루어지지 않았습니다. 문제는 3일 동안 지속되었습니다. 결국 카지노 측의 통보나 설명 없이 11일 만에 자금을 수령했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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0x.bet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: TRX830
0x.bet Casino
안전 지수:높음안전 지수
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8.7
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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이 카지노에서 플레이하는 것은 이번이 처음이고 입금 및 출금 프로세스를 테스트하기 위해 소량의 플레이를 하고 싶었지만 매우 지연되는 것으로 나타났습니다.
나는 429 TRX를 입금했고 환영 보너스를 사용하지 않았으며 나중에 다른 프로모션을 요청하지 않았습니다. 나는 그들의 3배 베팅(모든 예금에 적용 가능)을 완료했고 내 잔액은 830 TRX가 되었습니다. 그런 다음 철회 요청을 제출했습니다.
처음에는 '동결' 상태였다가 다음날 '승인' 상태가 되었는데 지갑으로 돈이 들어오지 않았습니다. 제가 실시간 지원팀에 여러 번 연락했을 때, 그들은 항상 미리 작성된 텍스트를 사용하여 대기열에서 출금을 확인하고 기다려야 한다고 말했습니다. 하지만 내 거래 내역에 승인된 것으로 표시된다고 말했을 때 그들은 먼저 돈을 보내려면 24~48시간을 기다리라고 했고 이제는 결제 시스템에 기술적 오류가 있으며 어떻게 처리되는지 알 수 없다고 말합니다. 이 830 TRX가 약 96 USD일 때까지 훨씬 더 기다려야 합니다. 3일이 지났는데 그들 측에서 무슨 일이 일어나고 있는지 잘 모르겠습니다.
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 케마라 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 0x.bet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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5 개월 전
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나는 KYC를 수행하지 않았으며 카지노에서 라이브 채팅이나 이메일을 통해 요청한 적이 없습니다.
마지막 연락은 약 7시간 전(이 불만 사항이 접수된 것과 거의 같은 시간) 라이브 채팅을 통해 이루어졌는데, 그 때 그들은 24시간 후 두 번째로 결제에 기술적인 문제가 있다고 나에게 알렸습니다. 그리고 이 문제를 해결하기 위한 일정도 제공할 수 없었습니다.
또한 웹사이트 홈 페이지에는 '암호화폐 플레이어에 대한 KYC 없음'이라는 눈에 띄는 텍스트가 있으며 저는 TRX로만 플레이했습니다.
그들이 철회를 승인하면(상태에 표시되고 채팅에서 확인됨) 특히 높은 평점을 고려할 때 기술이 매우 빨라야 한다는 것을 이해합니다. 그리고 제 생각에는 거래 검토 및 승인이 완료되었기 때문에 이것이 첫 번째 인출이라는 것은 그다지 관련성이 없습니다.
만약 진짜라면, 그들의 팀이 주장했듯이 남은 유일한 것은 지불과 관련된 기술적 문제를 해결하는 것이며, 느린 인출은 그들의 카지노에서 플레이하는 나의 자신감을 크게 약화시키기 때문에 그들은 이 일을 최대한 빨리 해야 합니다.
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공공의
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5 개월 전
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방금 다시 실시간 지원팀에 연락하여 전체 대화의 스크린샷을 제출했습니다.
이번에는 상담원이 제가 제기한 질문에 전혀 대답하지 않고 계속해서 다음과 같이 반복했습니다.
"귀하의 요청은 현재 관련 부서에서 처리 중입니다. 이 문제에 대한 귀하의 양해를 부탁드립니다. 새로운 정보가 들어오는 대로 이메일을 통해 연락드리겠습니다."
업데이트를 요청했는데, 거래 상태가 '승인'임에도 불구하고 출금을 보낼 수 없는 이유와 구체적인 처리 과정을 진행하고 있습니다. 상담원은 인내심이 필요하다는 것 외에는 아무런 유용한 정보도 없이 4번만 반복했고, '해당 부서'의 '처리'가 무엇인지 알 수 없습니다.
또한 상담원은 앞서 언급한 것처럼 승인 상태나 결제의 기술적인 문제를 확인할 수 없어 불일치가 발생했다고 생각합니다.
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공공의
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5 개월 전
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그런데 이번 연락에서도 KYC나 인증의 필요성은 언급되지 않았습니다.
또한 이것이 관련된 경우: 이메일을 확인하고 2FA를 활성화했습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요,
권장 대기 시간이 출금 요청 후 14일이고, 현재 업데이트를 받지 못하고 있는 경우, 이 불만사항을 잠시 중단해 주시기를 간곡히 요청드립니다.
가장 요청한 날짜로부터 14일 후에도 여전히 자금을 받지 못한 경우 이 불만사항을 다시 제기할 수 있습니까?
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 케마라 님,
기본적으로 불만사항을 종결할 이유가 없으며 기간이 끝날 때까지 기다리기만 하면 됩니다.
계속해서 업데이트해 주세요.
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공공의
공공의
5 개월 전
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카지노로부터 아무런 통지나 설명 없이 11일 후에 최종적으로 자금이 수령됩니다.
매우 열악한 고객 서비스.
나는 이 카지노를 누구에게도 추천하지 않을 것입니다.
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공공의
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5 개월 전
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나는 이 카지노를 누구에게도 추천하지 않을 것입니다.
0x.bet은 라이센스가 없는 것 같습니다. 그들은 라이센스에 대한 정보를 제공하지 않으며 모든 합법적인 Curaçao 라이센스 보유자가 요구하는 Curaçao 라이센스 확인 배지는 완전히 가짜인 카지노의 첫 페이지를 다시 가리킬 뿐입니다. 무면허 카지노는 원하는 것은 무엇이든 할 수 있고 달리 지시할 수 있는 당국이 없다는 점에서 사실상 해적 행위입니다.
0x.bet은 Casbit 그룹 카지노의 일부이며 다른 자산 중 일부는 불량 및 해적 카지노로 알려져 있습니다. 그 그룹에 속한다는 것은 좋은 징조가 아닙니다.
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공공의
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5 개월 전
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나는 이 카지노를 누구에게도 추천하지 않을 것입니다.
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