홈 화면컴플레인1Bet Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.

1Bet Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.

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양: €100

1Bet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.09.23 | 케이스 종결 : 2024.10.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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이탈리아의 플레이어는 카지노가 잘못된 주소로 출금 확인 이메일을 요청하여 이메일이 반송되어 자금 출금에 문제가 발생했습니다. 불만 처리 팀은 추가 정보를 요청하고 응답 시간을 연장하여 문제를 해결하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어는 문의에 응답하지 않았고, 정보 부족으로 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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카지노에서 출금 요청을 처리하지 않는 이유는 출금 확인 이메일을 보내라고 요청하기 때문입니다. 출금 확인 이메일을 보냈지만, 그들이 제공한 주소가 잘못되어 이메일이 반송되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Valrioxx,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 카지노에서는 어떤 확인 이메일을 요구하나요?
  • 다른 커뮤니케이션 채널을 통해 이 문제를 논의해 보셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 혹은 여기에 게시하실 수도 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
공공의
1 개월 전
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Valrioxx 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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