이탈리아의 플레이어는 카지노가 잘못된 주소로 출금 확인 이메일을 요청하여 이메일이 반송되어 자금 출금에 문제가 발생했습니다. 불만 처리 팀은 추가 정보를 요청하고 응답 시간을 연장하여 문제를 해결하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어는 문의에 응답하지 않았고, 정보 부족으로 불만이 거부되었습니다.
카지노에서 출금 요청을 처리하지 않는 이유는 출금 확인 이메일을 보내라고 요청하기 때문입니다. 출금 확인 이메일을 보냈지만, 그들이 제공한 주소가 잘못되어 이메일이 반송되었습니다.
친애하는 Valrioxx,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나