1Bet Casino 리뷰

이탈리아의 플레이어는 2023년 12월에 KYC 검증을 완료했음에도 불구하고 수천 유로를 입금한 후 500유로를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노는 그가 더 이상 소유하지 않은 오래된 카드의 사진을 요청했고, 검증을 통과하지 못하면 법적 조치를 고려하게 되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 카지노 간의 커뮤니케이션을 원활하게 하여 결국 플레이어의 계정을 검증하고 상금을 성공적으로 지급했습니다. 지불 확인 시 사건은 해결된 것으로 표시되었습니다.

아일랜드의 플레이어는 1000유로가 넘는 계좌 잔액에서 50유로를 인출해 달라고 요청했고, 그 후 1bet에서 그의 계좌를 폐쇄했습니다. 100개가 넘는 이메일을 제출했지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락했고, 카지노는 플레이어의 계좌가 KYC 검사에 실패하여 폐쇄되었으며 입금된 자금은 환불되었다고 말했습니다. 플레이어는 검증 절차에 유효한 문서가 없으면 불만을 더 이상 진행할 수 없으며, 결국 사건이 종결되었다고 통보받았습니다.

포르투갈의 한 플레이어는 충동적인 도박과 자신의 계정 폐쇄 요청을 무시한 카지노에서 스스로 배제하려고 시도한 후 €1,710을 회수하기 위해 도움을 요청했습니다. 이메일과 채팅을 통해 계정을 폐쇄하려고 여러 번 시도했지만, 그의 요청에는 답변이 없었고, 그는 지연으로 인해 여러 차례 출금 요청을 취소했습니다. 카지노가 계정 폐쇄 지연을 인정하고 플레이어와 공정한 합의에 도달하면서 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

이탈리아의 플레이어는 모든 이용 약관을 준수하고 광범위한 문서를 제공했음에도 불구하고 1bet.com에서 상금을 인출할 수 없었습니다. 카지노는 인출을 반복적으로 취소했고, 플레이어는 이후 로그인을 시도할 때 오류를 겪었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 추가 질문에 답변할 수 있도록 응답 시간을 연장했지만 궁극적으로 응답이 부족하여 불만을 거부해야 했습니다.

독일의 플레이어는 도박 행동을 통제할 수 없다는 이유로 카지노에서 영구적인 자체 배제를 요청했고 요청 이후 입금한 금액의 환불을 요청했습니다. 카지노는 응답하지 않았고 불만 처리팀은 플레이어에게 몇 가지 추가 질문을 했지만 플레이어는 대답하지 않았습니다. 따라서 불만은 기각되었습니다. 카지노는 사건을 재개한 후 플레이어의 계정이 30일 동안 폐쇄되었고 나중에 그의 요청에 따라 영구적으로 폐쇄되었음을 확인했습니다. 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했고, 이로 인해 불만이 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

플레이어는 강박적인 도박으로 인해 2024년 3월 20일 1Bet Casino에 자체 제외를 요청했지만 요청이 처리되지 않아 지속적인 입금이 허용되었습니다. 3월 22일 카지노에 도박 문제를 알렸음에도 불구하고 사용자는 4월 2일에만 계정 폐쇄 확인 이메일을 받았고 이로 인해 대기 기간 동안 상당한 예금 손실이 발생했습니다. 카지노는 자체 배제 절차가 길다는 비판을 받았습니다. 결국 1Bet Casino가 지연을 정당화하지 못했기 때문에 불만 사항은 해결되지 않았으며 플레이어는 규제 기관에 추가 지원을 요청하라는 권고를 받았습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 1Bet Casino에 영구 자체 제외를 요청했지만 계정 폐쇄를 유지해 달라는 여러 요청에도 불구하고 30일 후에 계정이 다시 열렸습니다. 이로 인해 €700의 손실이 발생했습니다. 플레이어는 이것이 책임감 있는 도박 규정을 위반했다고 믿었습니다. 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않고 조사에 필요한 증거를 제공하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

도박중독으로 인해 오아시스 시스템을 통해 자진 퇴출된 독일 출신의 이 선수는 여전히 1bet에 입금과 도박을 할 수 있었습니다. 그는 플레이가 허용되지 말았어야 했다고 믿고 보증금 €700를 환불해 달라고 요청했습니다. 우리는 그에게 카지노와의 의사소통에 대해 문의하고 지원 기록을 요청했습니다. 플레이어는 후속 질문에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 4주 전 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만 카지노는 VIP 자격 상실 가능성을 이유로 요청을 무시했습니다. 플레이어는 초기 요청 이후 발생한 상금을 제외한 모든 입금액의 환불을 요구했습니다. 우리는 플레이어에게 이메일을 통해 올바른 자체 제외 절차를 따르도록 지시했지만 플레이어는 WhatsApp 및 라이브 채팅과 같은 대체 채널을 사용했습니다. 플레이어의 의사소통과 카지노의 승인에 대한 확실한 증거가 없으면 해당 불만은 정당하지 않은 것으로 거부되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 계정 폐쇄를 여러 번 요청했지만 카지노는 아직 폐쇄하지 않았습니다. 긴 의사소통 과정 끝에 카지노는 결국 그가 요청했던 영구적인 자체 배제 대신 30일 동안 일시적으로 그의 계정을 폐쇄했습니다. 플레이어는 카지노가 자체 배제 요청을 처리하는 방식에 불만을 표시했고 대기 기간 동안 입금한 금액에 대한 환불을 요구했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 더 이상 협조하지 않으려 하기 때문에 불만을 '해결되지 않음'으로 종결했으며, 추가 지원을 위해 Curacao Gaming Authority에 문의하라고 플레이어에게 조언했습니다.

독일 출신의 이 플레이어는 예금 관리에 대한 우려로 인해 2주 동안 1Bet에 연락하여 계정 폐쇄를 요청했습니다. 거듭된 요청에도 불구하고 그의 계좌는 계속 열려 있었습니다. 우리는 플레이어의 계정 폐쇄 요청을 확인하기 위해 추가 이메일을 요청했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

이탈리아의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정을 즉시 폐쇄해 달라고 요청한 후 입금한 금액의 환불을 요구했습니다. 폐쇄를 호소했지만, 카지노는 며칠 후에야 불필요한 카드 정보를 요청하여 더 많은 입금을 허용하면서 답변을 했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 5월 24일에 입금한 금액에 대한 환불을 받을 자격이 있다고 판단했습니다. 계정은 그날까지 폐쇄되어야 했기 때문입니다. 그러나 카지노는 환불을 거부했고, 불만 처리 팀은 사건을 미해결로 종결했습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Curacao Gaming Authority에 문의하라는 조언을 받았습니다.

독일 출신의 플레이어는 자신이 선호하는 결제 방법인 WebPayz InstantBanking에 대한 제한으로 인해 1Bet Casino에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노에서 제안한 대안은 플레이어가 등록되지 않았기 때문에 적합하지 않았습니다. Fast Bank 송금 시도도 명확한 설명 없이 실패했습니다. 그의 계좌를 확인하고 다른 은행 계좌로 다시 인출을 시도한 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 자신의 상금 수령을 확인했으며 초기 문제는 기술적 결함으로 인한 것으로 생각했습니다. 그 후 불만사항은 해결된 대로 종결되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정을 정지하기 위해 카지노에 연락했지만 계정은 활성 상태로 유지되었으며 계속해서 돈을 잃었습니다. 우리 팀이 그녀를 도우려는 시도에도 불구하고, 해당 플레이어는 추가 정보에 대한 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 그녀의 문제에 대한 잠재적인 해결책을 추가로 조사하거나 제공할 수 없었습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 결국 거부되었지만 나중에 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션은 계속 사용 가능했습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 필수 확인 문서를 전송하는 동안 '잘못된 이메일' 오류로 인해 1Bet Casino에서 출금 요청에 어려움을 겪었습니다. 카지노 라이브 채팅으로 통화한 후 다른 이메일 주소로 문서를 보냈습니다. 그러나 그의 탈퇴는 처음에는 거부되었습니다. 플레이어는 확인 절차에 최대 14일이 소요될 것을 당사로부터 통보받았습니다. 결국 플레이어는 자신의 출금 요청이 카지노에서 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다. 이로써 문제가 해결되었습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 지연이 완료되지 않은 KYC 인증 또는 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있음을 조언하고 카지노에 인내심과 전폭적인 협력을 제안했습니다. 플레이어가 출금을 받으면 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 플레이어가 이미 확인되었음에도 불구하고 문서를 요청한 1bet에서 상금을 철회하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 그는 거의 1년 동안 검증을 받았고 최근 카지노 측의 요청에 따라 신분증과 함께 자신의 사진을 보냈습니다. 플레이어는 불만 사항이 접수된 당일 카지노에 마지막으로 연락했으며 카지노가 인출 절차를 지연시키려 한다고 믿었습니다. 그는 또한 여러 메시지를 보내 라이브 채팅 기능이 차단되었다고 언급했습니다. 그러나 카지노가 그의 상금 중 처음 5,000달러를 지불하면서 문제는 결국 해결되었습니다. 그런 다음 해결된 대로 불만사항을 종료했습니다.

독일 출신의 플레이어는 1Bet에서 €11,000를 얻었으나 인출 문제에 직면했습니다. 그의 첫 번째 출금 요청은 이용약관 위반으로 거부됐고, 두 번째 출금 요청도 기술적인 문제로 거부됐다. 세 번째 시도 후에 플레이어는 자신의 상금이 사라진 것을 발견했습니다. 카지노 기록에는 그 돈이 도박으로 빠져나간 것으로 나타났으나, 플레이어는 어떠한 베팅도 하지 않았다고 주장했습니다. 우리는 플레이어와 카지노에 더 자세한 정보를 요청했습니다. 자신이 모르는 사이에 자신의 계정이 사용되었다는 플레이어의 주장에도 불구하고 카지노에서 제공한 증거에서는 의심스러운 활동이 나타나지 않았습니다. 우리는 플레이어가 자신의 로그인 데이터 보안에 책임이 있으며 상금 손실에 대해 카지노에 책임을 물을 수 없다는 결론을 내렸습니다. 증거 불충분으로 인해 플레이어의 불만이 기각되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 완전히 검증된 계정을 가지고 있음에도 불구하고 1Bet에서 출금이 지연되는 문제를 겪었습니다. 보류 중인 인출 금액은 €5,000였으며 추가로 €16,000가 지불되어야 했습니다. 플레이어는 고객 서비스로부터 불분명한 응답을 받았습니다. 그녀가 확인 절차 및 카지노와의 마지막 통신에 대한 추가 정보를 제공한 후 확인 및 출금 처리의 표준 기간인 최대 14일까지 기다리도록 권장했습니다. 결국 플레이어는 상금을 받아 문제를 해결했습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 탈퇴를 요청한 후 온라인 카지노에 대한 액세스 문제를 경험했습니다. 그는 자신의 이메일과 연결된 계정이 없다는 오류 메시지로 인해 로그인할 수 없었습니다. 그는 또한 탈퇴 요청에 대한 업데이트를 받지 못했다고 보고했습니다. 그는 슬롯을 플레이했으며 KYC 인증을 통과했습니다. 카지노에 연락한 후 그는 자신의 계정에 다시 액세스할 수 있었지만 출금은 아직 보류 중이라는 사실을 알게 되었습니다. 플레이어는 첫 번째 인출에서 자금을 받았지만 두 번째 인출을 기다리고 있었습니다. 불만 처리 팀은 두 번째 철회에 대한 업데이트를 위해 사건을 열어 두었습니다. 그러나 플레이어의 추가 업데이트 없이 불만 사항은 결국 거부되었습니다.

이탈리아 출신의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 카지노로부터 보너스로 플레이하는 동안 최대 베팅 규칙을 위반하여 상금이 압수되었다는 통보를 받았습니다. 우리는 플레이어에게 추가 조사를 위해 게임 기록과 관련 커뮤니케이션을 제공하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어는 주어진 시간 내에 추가 정보 요청에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 조사를 진행할 수 없었고 고소가 기각되었습니다.

브라질 선수가 출금 요청을 시작했지만 거의 2주 동안 처리되지 않았습니다. 요청한 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노는 승인 상태에 대해 응답하지 않았거나 지연 이유를 제공하지 않았습니다. 이는 플레이어의 첫 번째 철수 시도였으며 필요한 모든 서류를 즉시 제공했습니다. 상금은 보너스 없이 스포츠 베팅으로 발생했습니다. 우리의 개입과 카지노와의 의사소통 이후, 플레이어는 그의 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며 불만사항은 당사 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

룩셈부르크 출신의 플레이어는 확인 문서를 제공하고 요청된 조치를 이행했음에도 불구하고 1Bet에서 여러 번의 출금 요청을 거부했습니다. 플레이어는 입금에 제한이 없었지만 모호한 이유로 인출이 지연되어 많은 금액이 차단되었다고 언급했습니다. 플레이어는 또한 필수 롤오버를 완료했다고 주장했지만 여전히 상금을 인출할 수 없었습니다. 지원하려는 노력에도 불구하고 플레이어는 추가 조사를 위한 충분한 정보를 제공하지 않았습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

오스트리아 출신 선수는 인증 및 서류 제출 후에도 결제가 지연되는 일을 겪었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 탈퇴 절차에 시간이 걸리거나 심지어 몇 주까지 걸릴 수 있다고 조언했으며 탈퇴 요청에 대한 추가 세부 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어가 Neteller 계정으로 돈을 받았음을 확인하면서 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 그런 다음 불만 처리 팀은 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

오스트리아 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행하게도 그 당시에는 지급금을 받지 못했습니다. 불만처리팀과 일련의 의사소통을 한 후, 플레이어는 철회가 처리되기까지 최소 14일을 기다리라는 조언을 받았습니다. 플레이어는 인내심을 갖고 철수 상태에 대한 업데이트를 제공했습니다. 22일 후 해당 플레이어는 출금이 성공했음을 확인했습니다. 불만처리팀은 문제가 해결된 것으로 표시하고 플레이어의 협조에 감사를 표했습니다.

그리스 출신의 선수는 베팅 회사가 상금 지급을 거부하고 모든 출금 시도를 취소했다고 주장했습니다. 해당 플레이어는 과거에 성공적으로 출금한 적이 있음을 확인하고 KYC 인증을 통과했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 이전 탈퇴 및 처리 시간에 대한 추가 정보를 수집하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

이탈리아 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행하게도 그 당시 그의 지불금은 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 그에게 KYC 인증이 완료되지 않았거나 인출 요청이 너무 많아서 인출을 처리하는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라고 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어는 나중에 이미 돈을 받았다고 확인했습니다. 그 결과, 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

이탈리아 출신의 선수는 2주 넘게 출금 요청 보류 문제에 직면해 있었습니다. KYC 절차를 완료하고 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노는 지급을 지연시키고 있었습니다. 해당 플레이어는 카지노 채팅에서 차단당했으며 자신의 계정에 액세스하는 데 어려움을 겪었다고 신고했습니다. 그는 또한 카지노가 자신의 연락 시도에 응답하지 않았다고 언급했습니다. 우리는 지연 이유를 이해하고 해결 절차를 신속하게 진행하기 위해 카지노에 연락하여 개입했습니다. 플레이어의 불만 사항은 추가 해결을 위해 다른 스레드로 전달되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 ETH 이체를 통해 200유로를 입금했지만 카지노에서 결제 제공업체를 비난하는 문제에 직면했습니다. 플레이어가 환불을 요청했습니다. 플레이어가 필요한 증거를 제공한 후 카지노는 보증금이 제대로 이루어졌음을 확인하고 플레이어에게 보증금 영수증을 확인하도록 요청했습니다. 플레이어가 보증금 수령을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

이탈리아 출신의 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 불만처리팀은 KYC 인증이나 출금 요청량이 많은 등 다양한 이유로 출금 처리가 지연될 수 있음을 플레이어에게 조언했습니다. 카지노 측은 플레이어의 출금이 정상적으로 이루어졌음을 확인하고 플레이어에게 수령 확인을 요청했습니다. 해당 플레이어는 돈을 받았다고 확인했습니다. 결과적으로 해당 문제는 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.

나이지리아 출신의 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 카지노로부터 중복 계정을 가지고 있다는 비난을 받았지만 이를 강력히 부인했습니다. 그는 KYC 인증을 통과했으며 자신의 상금이 실제 예치된 자금에서 나왔다고 주장했습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 유사한 베팅 활동을 하는 여러 계정을 보유함으로써 이용 약관을 위반했다고 주장했습니다. 그들은 이에 대한 증거로 IP 주소를 제공했습니다. 플레이어는 이러한 중복 계정의 이름과 KYC 등 보다 구체적인 증거를 요구하며 이를 반박했습니다. 우리 팀은 이 문제를 해결하는 데 필요한 통찰력이 부족했기 때문에 플레이어에게 스포츠 베팅 전문 웹사이트에서 도움을 구하라고 조언했습니다.

슬로베니아 출신의 플레이어는 6일 동안 인출 처리가 지연되고 10일 전에 암호화폐를 사용하여 입금했지만 적립되지 않았습니다. Casino의 실시간 채팅 지원에도 불구하고 두 문제는 모두 9월 7일 현재 해결되지 않은 상태로 남아 있었습니다. 출금 요청 후 14일 후, 플레이어는 은행 송금을 통해 전액을 받았습니다. 그러나 그의 암호화폐 예금 문제는 여전히 남아 있었다. 플레이어와 불만 처리 팀은 보증금 문제가 해결될 때까지 불만 사항을 공개하기로 합의한 후 플레이어는 누락된 보증금이 자신의 계정에 적립되었음을 확인했습니다. 결과적으로 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

이탈리아 출신의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그 당시에는 그들의 돈이 접수되지 않았습니다. 플레이어는 자신의 계정 확인이 완료되었다고 주장했지만 카지노 재무 부서에서는 응답이 없었습니다. 카지노는 나중에 플레이어가 출금을 취소하고 돈을 다 썼다고 밝혔습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 응답 타이머를 연장했지만 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

포르투갈의 플레이어는 카지노에서 제공하는 책임감 있는 도박 도구에 대해 의문을 제기하고 있습니다. 그녀는 7일의 휴식 기간을 요청했습니다. 그 후, 그녀는 그녀의 계정에 제한이 적용되었다는 확인을 받았지만 그녀의 계정에 대한 액세스는 어떤 식으로든 제한되지 않은 것 같습니다. 그녀는 상당한 금액을 예치하는 것이 허용되었지만 불행히도 플레이하고 잃어 버렸습니다. 카지노 측의 설명에 따르면 사실상 선수의 계정에 쿨오프 기간이 적용됐지만 이 기간 동안 자신의 계정을 사용하지 않은 책임은 선수에게 있는 것으로 알려졌다. 이 접근 방식은 쿨오프 기간을 설정하는 옵션을 오해의 소지가 있게 하므로 이 기간 동안 플레이어의 예치금을 환불해야 한다고 생각합니다. 카지노는 우리의 판결을 따르기를 거부했습니다. 불만은 '미해결'로 마감되었습니다.

폴란드 출신의 'gryzonko'플레이어는 6262EUR의 인출을 요청했습니다. 그러나 카지노는 그가 '시스템 제한을 우회'하기 위해 중복 계정을 사용하고 있다고 비난하고 그의 계정을 폐쇄하고 전체 잔액을 압수했다. 그는 Curacao Antillephone License 규제 당국에 불만을 보냈지 만 응답을받지 못했습니다. 포럼 대표들로부터도 응답을받지 못했습니다.

몰타의 플레이어는 5일 전에 출금을 요청했지만 보류 상태로 남아 있었습니다. 카지노는 완전히 검증된 계정이 있음에도 불구하고 출금이 수동으로 처리되고 추가 확인이 필요하다고 주장했으며, 이로 인해 플레이어는 출금을 취소하라는 압력을 받았습니다. 플레이어가 출금 방법 문제와 카지노와의 소통 부족으로 인해 지연되었던 출금을 마침내 받았을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시했습니다.

이탈리아 출신의 이 선수는 신분증과 은행 서류가 승인되었음에도 불구하고 2월 29일부터 3,100유로의 인출을 기다리고 있었습니다. 그의 수입에는 보너스나 프리스핀이 포함되지 않았습니다. 그러나 고객 서비스는 그의 문의에 대한 응답을 중단했습니다. 우리는 플레이어에게 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청량이 많아 출금 처리에 다소 시간이 걸릴 수 있다고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었으며 결제가 완료되었음을 확인했습니다. 그런 다음 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 종료했습니다.

러시아 출신의 플레이어는 일정 기간 활동이 없어 카지노 계좌에서 자금이 누락되었다고 보고했습니다. 해당 플레이어는 마지막 로그인 날짜를 정확히 알지 못했지만 6개월 이상 지난 것으로 확인했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 월 수수료를 부과하거나 12개월 동안 활동하지 않은 계좌를 폐쇄하는 정책을 가지고 있다고 그에게 알렸습니다. 그러나 플레이어는 활동이 없기 전에 자금 상태를 확인할 수 있는 증거가 부족했습니다. 카지노는 나중에 플레이어의 계좌로 자금을 반환했고, 그 후 그는 인출 문제를 독립적으로 처리하고 있었습니다. 따라서 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

영국 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어는 이전에 성공적으로 인출한 적이 없으며 KYC 확인 상태에 대해 확신이 없었습니다. 그들의 상금은 활성 보너스 없이 누적되었습니다. 이후 해당 플레이어는 드디어 출금이 완료되었음을 확인하였습니다. 해당 불만사항은 당사 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.