독일 출신 플레이어는 2025년 11월 16일 즉시 은행 송금으로 입금된 1,000유로 입금이 지연되는 문제를 겪었습니다. 계좌에서 출금되었음에도 불구하고 카지노는 5일 후에도 입금을 처리하지 않았고, 검토 중이라는 동일한 이메일을 계속 보냈습니다. 플레이어가 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하여 카지노가 문제를 만족스럽게 해결했음을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 저희는 해결된 내용을 확인했으며, 향후 문제가 발생할 경우 해당 플레이어에게 문의해 달라고 안내했습니다.

핀란드 출신 플레이어는 카지노 계정 영구 폐쇄를 반복적으로 요청했지만, 고객 지원팀에서는 아무런 조치도 취하지 않은 채 동일한 답변을 받았습니다. 그는 진전이 없는 상황에 좌절감을 느꼈습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 문의 및 안내에 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었고, 결국 불만 사항은 종결되었습니다. 플레이어는 추후 연락을 재개하고 싶을 경우, 다시 불만 사항을 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 1Bet에서 4,300유로를 획득하여 출금에 필요한 확인 절차를 완료했지만, 출금 요청은 2025년 11월 9일부터 보류 중이었습니다. 신분증 사진을 제출했지만 추가 답변을 받지 못하자, 해당 플레이어의 출금은 결국 거부되었고, 신분증을 제시해야 했습니다. 불만 처리팀은 답변 기한을 연장했지만, 플레이어의 소통 부족으로 결국 불만을 종결 처리했으며, 플레이어가 원할 경우 추후 다시 불만을 제기할 수 있다고 밝혔습니다.

이탈리아 출신 플레이어는 불만을 제출하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 KYC 인증이나 요청량이 많아 출금에 시간이 걸릴 수 있음을 안내하며 기다려 달라고 당부했습니다. 그러나 플레이어의 답변이 없어 불만은 종결되었으며, 플레이어는 추후 연락을 재개할 경우 다시 신청할 수 있다는 점을 다시 한번 안내받았습니다.

독일 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 당첨금을 받지 못했습니다. 카지노에 기술적인 문제가 발생하여 지급이 지연되면서 문제가 해결되었습니다. 이후 플레이어는 카지노 계좌로 자금을 돌려받고 새로운 출금 요청을 제출했습니다. 카지노로부터 새로운 출금 처리에 대한 확인을 받은 후, 플레이어는 불만 사항을 해결한 것으로 표시했습니다.

멕시코 출신의 한 플레이어가 보너스를 받기 위해 은행 송금으로 300달러를 입금했지만, 은행 계좌에서 출금되었음에도 불구하고 카지노 계좌에 반영되지 않았습니다. 고객 서비스에 문의했지만, 확인에 대한 동일한 답변만 받았을 뿐 해결책은 없었습니다. 결제 증빙 자료를 제출한 후, 입금은 결국 반환되었지만 보너스는 지급되지 않았습니다. 추가 연락 후 문제가 해결되었고, 플레이어는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

독일 출신의 한 플레이어가 2025년 6월 26일 1Bet에서 출금을 요청했지만, 지원팀에서 승인되었다고 주장했음에도 불구하고 자금을 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 결제 증빙이나 거래 ID를 받지 못한 채 결제 서비스 제공업체에 연락하여 투명성 확보 및 적절한 출금 처리를 요구했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 연락했고, 카지노 측은 기술적 문제로 인해 초기 거래가 실패했지만, 이후 새로운 출금 요청이 승인되어 성공적으로 처리되었다고 밝혔습니다. 해당 플레이어는 곧 입금될 예정이라는 안내를 받았고, 입금 확인이 될 때까지 불만 처리는 계속 진행되었습니다. 그러나 플레이어의 답변이 없어 불만 처리는 최종적으로 종결되었습니다.