홈 화면컴플레인1Bet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

1Bet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €5,000

1Bet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.08.16 | 케이스 종결 : 2021.09.01
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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이탈리아 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 안타깝게도 결제가 늦어진 것 같습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕. 여기 우리는 다시 간다. 5,000유로 인출을 요청합니다. 그들은 문서 요청과 함께 나에게 이메일을 보냅니다. 철회는 이용 약관에 따라 48시간 이내에 여전히 보류 중입니다. 그러면 내가 보낸 문서와 함께 셀카를 요구하지만 그들은 그것을 볼 수 없다고 말합니다. 부과금이 보류 중입니다. 내가 다시 재생하기를 기다리는 건 아닐까? 할 수 있으면 도와주세요

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 luxor83,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 인출이 요청된 날짜와 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적했는지 알려주시겠습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 출금인 경우 돈이 계정에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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아니요, 좋아요 리뷰가 0개입니다. 1분 전에 문서 누락 등의 핑계를 찾았습니다. 죄송합니다. 48시간이 더 소요됩니다. 잔액이 5000에서 1000으로 떨어지자 마자 오후 8시에 즉시 승인되었습니다. 누군가 그들을 막아야 한다

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공공의
공공의
3 년 전
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죄송합니다. 하지만 이전 불만 사항을 통해 KYC에 영업일 기준 며칠이 걸린다는 것을 이미 알고 있으며 계정이 완전히 확인되고 상금을 인출할 수 있을 때까지 자금을 사용하지 않는 것이 좋습니다.


출금을 했고 지금 처리 중인지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 luxor83,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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