스페인 출신의 플레이어는 €130를 입금하여 대략 €550에 이르렀습니다. 출금에 필요한 서류를 제출한 후 계정이 제한되어 출금 요청이 거부되었습니다. 2024년 6월 24일부터 카지노는 그녀의 이메일에 응답하지 않았습니다. 플레이어가 금액 수령을 확인한 후 문제가 해결되었습니다.
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1Bet Casino - 플레이어의 계정이 제한되었습니다.
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양: €550
1Bet Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요. 1Bet에 €65를 두 번 입금했습니다. 나는 그 돈으로 카지노에서 약간 플레이하고 나머지는 스포츠 베팅에 사용하여 약 €550에 이르렀습니다.
나는 €65를 인출하고 싶었고, 그들은 내 주민등록증, 내 이름으로 된 주소와 공과금 청구서, 그리고 내 신분증과 함께 셀카를 요구했습니다.
내가 계정 소유자이기 때문에 이 모든 것을 보냈습니다.
그들은 이렇게 대답했습니다: 친애하는 Nilsu,
귀하의 계정이 검토 중이며 해당 계정에 대한 액세스가 제한되었음을 알려드립니다.
이러한 이유로 귀하의 현재 출금 요청이 거부되었습니다.
업데이트가 완료되면 다시 연락드리겠습니다.
감사합니다.
메리 | KYC팀
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이것은 2024년 6월 24일 월요일 오전 9시에 일어났습니다. 그 이후로 그들은 내 이메일에 응답하지 않았습니다. 내 계정에 접근할 수 없습니다... 아무것도 아닙니다. 그들은 나를 강탈하고 사기를 쳤습니다.
제발 이 문제를 해결해 주시길 바랍니다... €550는 제게는 큰 돈입니다...
매우 감사합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Jlyons94님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
확인이 완료될 때까지 계정이 일시적으로 정지된다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
확인을 위해 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요? 귀하의 문서가 승인되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요. 모든 서류는 일주일 정도 전에 발송되었습니다. 승인 여부는 모르겠지만 요청한 내용을 모두 보냈고 유효합니다. 마지막 문서를 보내 자마자 내 계정에 대한 액세스를 제한하고 출금 요청을 취소했습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 문서가 승인되고 확인되었는지 카지노에서 아직 알려주지 않았습니까? 마지막으로 고객지원팀과 소통한 때는 언제였나요?
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