독일의 플레이어는 2024년 11월 23일에 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만 카지노에서 프로모션 제안을 계속 받았습니다. 그는 그 후 2024년 12월 3일에 150유로를 입금했고 계정을 영구적으로 폐쇄하고 입금한 자금을 환불받기 위한 도움을 요청했습니다. 불만 처리 팀이 개입했고, 플레이어의 계정이 영구적으로 폐쇄되었음을 확인한 후 카지노는 150유로를 환불하기로 동의했습니다. 이 문제는 플레이어에게 만족스럽게 해결되었습니다.
안녕하세요,
저는 도박 중독으로 인해 2024년 11월 23일에 1bet.com에서 제 계정을 차단하고 싶었습니다. 채팅에서 이메일로 차단할 수 있다고 들었습니다. customercare@1bet.com 해야죠.
그래서 2024년 11월 23일에 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그날 이후로 새로운 오퍼, 입금 보너스 등으로 폭격을 받았습니다.
마침내 2024년 12월 3일, 저는 중독을 포기하고 150유로를 입금했습니다.
제 계정을 영구적으로 폐쇄하고 150유로를 환불해 주시기 바랍니다.
감사합니다
마르셀 R***
Raabi2711님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
안녕하세요,
불행히도, 도박 중독으로 인한 자기 배제에 대한 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다. 제 계정은 여전히 열려 있으며 모든 액세스 권한이 있습니다. 또한 이메일과 SMS를 통해 끊임없이 광고를 받습니다.
감사합니다
마르셀 R***
Raabi2711, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Raabi2711,
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
친애하는 1Bet 카지노 ,
이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 해 주실 수 있나요? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
사랑하는 미칼에게,
당사가 플레이어에게 적절한 지원을 제공하기 위해서는 플레이어가 공식 요청을 제출해야 합니다. , 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 지정된 이메일 주소로 연락하자마자, 이용 약관에 따라 그에 따라 진행하겠습니다.
감사합니다,
1벳 카지노
1Bet 카지노님께,
플레이어는 이메일 주소로 전송된 이메일의 스크린샷을 제공했습니다. customercare@1bet.com 11월 23일. 이 이메일을 받지 못했다고 주장하시나요?
Raabi2711님께,
올바른 이메일 주소로 다른 이메일을 더 보냈나요, 아니면 이 이메일 하나만 보냈나요?
안녕하세요,
2024년 11월 23일자로 1bet에 보낸 이메일과 1bet에서 보낸 이메일이 도착했다는 확인서를 동봉합니다.
제 계정을 폐쇄해 주시고, 확인 후 제가 지불한 150유로를 환불해 주시기 바랍니다.
감사합니다
마르셀 라브 
친애하는 1bet 카지노,
문제가 플레이어가 귀하에게 등록되지 않은 이메일 주소에서 연락을 한 데 있다는 것을 알고 있습니까? 플레이어가 제공한 스크린샷에 대해 의견을 남겨주세요.
안녕하세요, 하지만 그것은 정확한 진술이 아닙니다. 저는 제가 등록한 이메일 주소를 사용하여 1bet에 연락했습니다! 그것은 제가 끊임없이 광고와 제안으로 폭격을 받는 것과 같은 이메일 주소입니다.
마르셀 라브
사랑하는 미칼에게,
맞습니다. 전담팀에 연락한 플레이어는 데이터베이스의 어느 계정과도 연결되지 않은 이메일 주소를 사용했습니다.
이메일 본문에 등록된 이메일 주소를 언급하는 것은 인증으로 간주될 수 없습니다. 이러한 요청의 유효성을 보장하고 플레이어의 계정을 보호하기 위해 이러한 종류의 요청은 플레이어의 계정에 연결된 등록된 이메일 주소를 통해 제출해야 합니다. 플레이어가 제공한 두 번째 스크린샷에서 볼 수 있듯이, 당사 지원팀은 그의 요청이 적절하게 처리되도록 무엇을 해야 하는지 알려주었습니다.
위에 명시된 내용에 따라 플레이어는 요청을 제출하시면 전담팀에서 최대한 빨리 처리해드리겠습니다.
문안 인사,
1벳 카지노
안녕하세요,
흥미로운 발언입니다. 그럼 왜 제가 등록하지 않은 이메일 주소로 광고를 보내는 건가요?
내가 한 가지 말해 줄게! 당신은 고객에 대해 신경 쓰지 않아!
독일의 법률을 위반하였기 때문에 이제 법적 조치를 취하겠습니다.
나는 지금 또 다른 이메일을 보냈습니다 그리고 계속 . 오늘 다시 라이브 채팅에 문의했지만, 이메일 주소만 알려주더군요.
카지노는 플레이어의 안전에 관심이 없습니다. 가장 중요한 것은 그들이 계속해서 돈을 지불한다는 것입니다.
저는 지금 당장 변호사에게 연락할 것입니다! 저는 빠르고 간단한 해결책을 바랐지만, 불행히도 카지노는 이제 도박 중독 예방을 지원하는 대신 변명을 찾으려 하고 있습니다. 저는 이보다 더 나쁜 카지노를 경험한 적이 없습니다.
카지노는 독일의 화이트리스트에 없습니다! 그들은 나를 받아들일 필요조차 없었습니다. 대신, 당신은 속아넘어갑니다!
진짜 역겹다
안녕하세요,
나는 이메일과 함께 1bet에 등록했습니다! 또한 1bet의 모든 광고를 이메일 주소로 받습니다. .
심지어 도박 중독 때문에 보낸 이메일도 전송되었습니다!
스크린샷을 보세요!
그런데 12월 23일에 1bet에 차단 요청 이메일을 두 번 더 보냈는데 지금까지 아무 일도 일어나지 않았습니다. 평소처럼 계정에 접속할 수 있습니다.
1Bet 카지노님께,
플레이어의 계정에 연결된 이메일 주소가 확인된 이후 marcelraab@aol.de , 11월 23일에 이메일을 받았다고 하는 이메일 주소가 무엇인지 알려주시겠습니까?
Raabi2711님께,
이메일 주소도 사용하는지 확인해 주시겠습니까? marcelraab@aol.com ? 한 계정에 두 주소를 모두 가질 수 있나요? Microsoft Outlook도 같은 방식으로 작동하며, 한 계정에 두 개 이상의 주소를 가질 수 있습니다. 이는 카지노에 등록된 다른 주소에서 이메일을 보냈다는 사실을 설명할 것입니다.
내 이메일 제공자는 이를 자동으로 수행합니다. 내 이메일은 해외로 보내면 자동으로 , 하지만 그것은 하나이고 동일한 프로필이라 변경할 수 없습니다.
내 계정을 차단하고 150€를 환불해 달라고 요청합니다.
1Bet 카지노님께,
플레이어의 계정 폐쇄 의도가 여기에 명확히 표시되었으므로 플레이어 계정의 상태가 어떤지 알려주시겠습니까? 영구적으로 폐쇄되었습니까?
1Bet 카지노님께,
저는 귀하의 관점을 이해하지만, 여전히 플레이어가 보증금을 환불받아야 한다고 생각합니다. 국제 이메일을 보낼 때 이메일 주소가 다르게 표시되는 것은 그의 잘못이 아닙니다. 두 이메일 주소는 접미사를 제외하고는 거의 동일합니다. 플레이어는 귀하에게 보낸 메시지에 이메일을 포함시켰습니다. 물론 문제의 두 이메일이 완전히 달랐다면 대화가 달랐을 것입니다. 이 불만을 해결된 대로 종결할 수 있도록 플레이어에게 €150을 환불해 주시겠습니까?
사랑하는 미칼에게,
사건을 더 자세히 검토하고 내부적으로 논의한 후, 우리는 150유로를 환불하기로 결정했습니다. 자금은 플레이어가 확인한 플레이어의 계정에 입금되었습니다.
문안 인사,
1벳 카지노
Raabi2711님께,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 매우 기쁩니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 프로세스 전반에 걸쳐 협조와 확인을 해주셔서 감사합니다. 저희의 개입이 상황을 해결하는 데 도움이 되어 기쁩니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 다른 문제가 발생할 경우 항상 지원해 드리겠습니다. 저희 불만 해결 센터에 문의하는 것을 주저하지 마십시오. 저희는 귀하와 같은 플레이어를 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러나 이 사실을 주의하고 앞으로 더 많은 문제가 발생하지 않도록 이메일 주소가 필요한 모든 온라인 웹사이트에 등록할 때는 이와 같은 상황을 방지하기 위해 이메일 m************@aol.com을 사용하시기 바랍니다 . 이러한 상황이 다시 발생하면 저희가 도와드릴 수 없습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하는 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미할 V
카지노.구루
