홈 화면컴플레인1Bet Casino - 폐쇄 요청에도 불구하고 플레이어의 계정은 계속 열려 있습니다.

1Bet Casino - 폐쇄 요청에도 불구하고 플레이어의 계정은 계속 열려 있습니다.

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양: €150

1Bet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.12.08
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

5d 0h 54m 29s

사례 요약

2 일 전
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독일의 플레이어는 2024년 11월 23일에 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만 카지노에서 프로모션 제안을 계속 받고 있습니다. 그는 그 후 2024년 12월 3일에 150유로를 입금했고 지금은 계정을 영구적으로 폐쇄하고 입금한 금액을 환불받기 위한 도움을 요청하고 있습니다.

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공공의
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1 주 전
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안녕하세요,


저는 도박 중독으로 인해 2024년 11월 23일에 1bet.com에서 제 계정을 차단하고 싶었습니다. 채팅에서 이메일로 차단할 수 있다고 들었습니다. customercare@1bet.com 해야죠.

그래서 2024년 11월 23일에 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그날 이후로 새로운 오퍼, 입금 보너스 등으로 폭격을 받았습니다.


마침내 2024년 12월 3일, 저는 중독을 포기하고 150유로를 입금했습니다.


제 계정을 영구적으로 폐쇄하고 150유로를 환불해 주시기 바랍니다.


감사합니다

마르셀 R***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 주 전
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Raabi2711님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 자가 제외 이메일에 대한 답변을 받으셨나요?
  • 카지노 계좌에 여전히 접근할 수 있다는 걸 제대로 이해하셨나요?

또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나


올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 주 전
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안녕하세요,

불행히도, 도박 중독으로 인한 자기 배제에 대한 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다. 제 계정은 여전히 열려 있으며 모든 액세스 권한이 있습니다. 또한 이메일과 SMS를 통해 끊임없이 광고를 받습니다.


감사합니다

마르셀 R***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 주 전
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도박 중독으로 인해 계정을 닫고 싶다는 메시지에도 불구하고 새로운 유혹적인 제안을 받았습니다.

file

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공공의
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5 일 전
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Raabi2711, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
5 일 전
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안녕하세요 Raabi2711,


저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.


이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.


친애하는 1Bet 카지노 ,


이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 해 주실 수 있나요? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.


미리 감사드립니다.


공손히,


미칼


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공공의
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5 일 전
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사랑하는 미칼에게,


당사가 플레이어에게 적절한 지원을 제공하기 위해서는 플레이어가 공식 요청을 제출해야 합니다. , 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 지정된 이메일 주소로 연락하자마자, 이용 약관에 따라 그에 따라 진행하겠습니다.


감사합니다,

1벳 카지노

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공공의
공공의
2 일 전
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1Bet 카지노님께,


플레이어는 이메일 주소로 전송된 이메일의 스크린샷을 제공했습니다. customercare@1bet.com 11월 23일. 이 이메일을 받지 못했다고 주장하시나요?


Raabi2711님께,


올바른 이메일 주소로 다른 이메일을 더 보냈나요, 아니면 이 이메일 하나만 보냈나요?

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승인 대기 중
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2 일 전
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