오스트리아의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그 플레이어는 나중에 자신의 승리를 얻었으며 이 불만 사항이 해결된 것으로 종료되었음을 우리에게 알렸습니다.
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1Bet Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: €1,700
1Bet Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
0.0
1Bet Casino의 안전 지수는 0이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 팀,
10일 동안 돈을 인출하려고 했는데 카지노에서 얻은 것은 현재 인출이 너무 많아서 인출 작업을 할 시간이 없었다는 것뿐입니다. 기록상으로는 인출을 하지 않았습니다. 보너스를 사용하면 내 입금액은 50유로였고 어느 시점에는 2100유로나 1500유로가 되었습니다. 이는 확실히 입금액의 6배 이상을 롤오버한다는 의미입니다.
KYC에서는 이미 저에게 연락해서 신분증, 은행계좌 명세서 등을 요구했습니다. 모든 서류를 제출했고, 제 계정이 이미 인증되었다는 이메일을 받았습니다. 그럼에도 불구하고 일이 너무 많아서 지급금을 지급하지 않는다고 계속해서 언급하고 있습니다.
당신이 도울 수 있기를 바랍니다!! 감사해요!!
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공공의
공공의
1 년 전
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sacrace님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 베로니카 님,
답장 해주셔서 매우 감사합니다. 14일을 기다려야 한다는 점은 이해합니다. 하지만 더 이상 내 이메일에 답장을 보내지 않아 매우 실망스럽습니다. 그런데 오늘은 탈퇴한지 12일이 되는 날이에요🙁
또한 내가 결제에 대해 상기시키려 할 때 채팅에서 나를 차단하는 것 같기도 하고 어떤 이유에서는 라이브 채팅이 나를 쫓아내는 것 같습니다.
그런데 채팅에서 저는 무례하거나 어떤 것도 하지 않았습니다. 나는 그들이 항상 할 일이 얼마나 되는지 그리고 내 사건을 검토하기가 얼마나 어려운지 말하는 방식에 대해 약간 아이러니했습니다. 즉, 12일 동안의 거짓말이 있다는 것입니다... 나는 그들이 내가 인출을 취소하기를 원한다고 생각하지만 나는 그들에게 말했습니다. 출금을 취소할 방법이 없다고 몇번이나 말하더군요..
이미 그들에게 연락하여 업데이트를 요청할 수 있습니까?
감사해요!
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