이탈리아 출신의 선수는 2주 넘게 출금 요청 보류 문제에 직면해 있었습니다. KYC 절차를 완료하고 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노는 지급을 지연시키고 있었습니다. 해당 플레이어는 카지노 채팅에서 차단당했으며 자신의 계정에 액세스하는 데 어려움을 겪었다고 신고했습니다. 그는 또한 카지노가 자신의 연락 시도에 응답하지 않았다고 언급했습니다. 우리는 지연 이유를 이해하고 해결 절차를 신속하게 진행하기 위해 카지노에 연락하여 개입했습니다. 플레이어의 불만 사항은 추가 해결을 위해 다른 스레드로 전달되었습니다.
좋은 아침입니다. 저는 현재 이 카지노에서 악몽을 꾸고 있습니다.
9월 20일에 Eth에 200유로를 입금했고 베팅이 대기 중이었습니다.
그들은 나에게 온갖 종류의 문서를 요구했고, 심지어 내 신분증을 인증하기 위해 공증인에게 자비를 요구하기도 했습니다.
29일에 그 금액에서 발생한 출금을 요청했는데 매일 마지막 단계에 있다고 속입니다.
이런 일이 11일 동안 계속되었습니다.
돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요
친애하는 Tales777님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
***
오늘 13일이 지나고 13일이 지나면 그들은 나에게 다음과 같은 편지를 보냅니다.
저희 관련 부서에서 귀하의 요청을 이미 처리하고 있는 것으로 확인됩니다(번역됨)
스캔들!
돈을 잃을까 봐 정말 두렵습니다!
14일 후:
당사 관련 부서에서 귀하의 사건을 조사 중임을 알려드립니다. 최근 출금 요청이 많아 이로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 이에 대해 사과드리며, 최대한 빠른 시일 내에 수정하도록 최선을 다하겠습니다.
궁금한 점이 있으면 기꺼이 도와드리겠습니다. 연중무휴 24시간 이용 가능합니다!
친애하는
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Tales777님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Tales777님께,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 1Bet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
1Bet 카지노님께,
플레이어의 인출 금액이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 언제 받을 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
18일 후 몇 분 전:
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
귀하의 현재 출금 요청이 검토 중임을 알려드립니다.
대금 지급 요청이 많아 개별적으로 처리되며 일부는 처리하는 데 약간의 시간이 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다. 꽤 오랜 시간 기다리시게 된 점 이해하지만 조금만 기다려 주시고 관련 부서가 준비되면 최대한 빠르게 안내해 드리겠습니다.
추가 질문이나 어려움이 있는 경우 연중무휴 24시간 대기하고 있으며 저희 팀이 기꺼이 도와드리겠습니다!
연락 해주셔서 감사합니다.
귀하의 현재 출금 요청이 검토 중임을 알려드립니다.
출금 요청은 다른 부서에서 처리하며, 각 요청을 개별적으로 검토하므로 처리하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 당사의 절차에 따르면 검토에는 최소 48시간이 소요되며, 공급업체에 따라 일반적으로 당일 또는 익일 소요됩니다. 나는 이미 귀하의 사건에 대한 우선순위를 정했습니다. 이것이 확실히 귀하에게 도움이 될 것입니다.
그렇긴 하지만, 귀하의 인출 요청에 업데이트가 있거나 추가 정보가 필요할 경우 제 동료들이 귀하에게 연락할 것이기 때문에 귀하의 이메일 받은 편지함을 계속 확인하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 감사드립니다!
친애하는
***
어쩌면 내가 충분히 명확하지 않았을 수도 있지만 이 복사하여 붙여넣기 답변에 대한 믿음을 잃고 있습니다.
9월 29일 탈퇴가 실패하고 새로 탈퇴하게 된 이유가 무엇인지 묻고 싶습니다.
믿을 수 없군요... 그들은 인출을 처리하지 않고 다음과 같이 썼습니다.
연락 해주셔서 감사합니다.
귀하의 계좌를 검토한 결과, 귀하의 출금이 너무 오랫동안 열려 있었기 때문에 시스템에서 출금이 거부되었습니다.
추가 조사 결과, 귀하께서 당사 관련 팀에 보류 중인 새로운 출금 요청서를 제출하신 것으로 확인되었습니다.
팀에서 귀하의 요청을 검토하고 최대한 빨리 처리할 것임을 약속드립니다.
검토 과정이 완료되면 철회 상태가 업데이트됩니다.
드롭다운 메뉴의 거래 목록 섹션을 통해 언제든지 상태를 검토할 수 있습니다.
여러분의 인내와 이해에 감사드립니다.
친애하는,
