홈 화면컴플레인1Bet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

1Bet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €4,570

1Bet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.03.22 | 케이스 종결 : 2022.04.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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독일에서 온 선수가 신원 확인에 필요한 모든 서류를 제공했지만 승인되지 않았습니다. 이로 인해 철회 처리가 지연되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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여보세요!


몇 주 전에 1bet에 등록하고 €2,200를 입금했습니다.

지금까지 내 계정이 확인되지 않았고 올바른 문서와 함께 이미 세 개의 이메일을 보냈지만 그들은 나에게 알려지지 않은 계정을 확인하지 않습니다!


어제 아침에 모든 문서(현재 날짜가 있는 문서)를 다시 제출했습니다.


그들은 당신을 친절하게 지원하지만 도울 수 없습니다.


지난 며칠 동안 카지노에 여러 번 연락했는데 확인 결과 지불이 바람직하지 않거나 불가능한 것 같습니다!


이제 4,570유로를 지불해야 합니다. 도와주시면 감사하겠습니다.


지금까지 나는 이것에 대해 조언만 하고 주의를 요구할 것입니다!!!!


예금은 항상 작동하지만 몇 주 동안 인출하지 않는 것은 실제로 만족스럽지 않습니다!


많은 도움을 주셔서 감사합니다!


1bet martinhf의 내 이름

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 martinhf,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오.

지금까지 어떤 서류를 제출하셨습니까? 이 철회를 정확히 언제 요청하셨는지 알려주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 martinhf,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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