홈 화면컴플레인1Bet Casino - 플레이어가 자신의 계정을 폐쇄하려는 여러 시도가 간과되었습니다.

1Bet Casino - 플레이어가 자신의 계정을 폐쇄하려는 여러 시도가 간과되었습니다.

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블랙 포인트: 7

양: ??

1Bet Casino
제출: 2020.06.06 | 해결되지 않은 : 2024.02.16
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음

해결되지 않은

사례 요약

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이탈리아의 선수가 계정을 폐쇄하려고했습니다. 불행히도 그의 여러 문의는 무시되었습니다. Casino에 연락을 시도했지만 답변이 없습니다.

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계정을 닫을 수 없습니다. 5 월 초부터 여러 이메일을 보냈습니다. 나는 완전히 무시되었고 채팅을 위해 그들은 이메일을 쓴다고 말합니다.

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친애하는 Axejuve,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 카지노에 연락하여 입장을 요청하기 전에 계정 폐쇄 요청을 보냈다는 내용의 이메일 또는 스크린 샷을 알려주십시오. 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 귀하의 계정을 폐쇄 할 기간과 그 이유에 대해 해당 요청에 명시 했습니까? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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이메일을 보냈습니다.

지원에 감사합니다

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친애하는 Axejuve,

모든 관련 커뮤니케이션과 스크린 샷을 전달해 주셔서 감사합니다. 타임 라인을 확인하기 위해 취소 된 보너스 상금에 대해 문의하고 싶습니다. 프로모션 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.

"보너스가 상환 될 때까지 스테이크는 € 5를 초과 할 수 없습니다."

허용 된 것보다 높은 단일 베팅을하는 것을 알고 있습니까? 귀하의 상금이 2020 년 5 월 12 일경에 압수되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이후에 계정 폐쇄를 요청했지만 여러 요청이 무시 되었습니까? 회신 해 주셔서 감사합니다.

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예, 불행히도 나는 보너스 조항을 알지 못했고 예를 들어 내가 2로이긴 보너스의 절반을 모아도 한계 게임을 벗어났습니다. 성공하지 않고 계정을 폐쇄하려고했습니다.

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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Axejuve에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕 도끼

귀하의 불만 사항을 검토 한 결과 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 1xBet Casino를 초대하고 싶습니다. 이 경우 정확히 무슨 일이 있었는지 지정할 수 있습니까? 요청 후 플레이어의 계정을 폐쇄하지 않은 이유는 무엇입니까?

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문제 없습니다, 중요한 것은 그가 마침내 그들과 함께 계정을 폐쇄한다는 것입니다.


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문제가 해결되었다는 것을 올바르게 이해 했습니까? 내가 당신을 위해 할 수있는 다른 일이 있습니까?

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아니요, 내 문제가 해결되지 않았습니다.

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이 사건을 어떻게 진행하고 싶은지 조언 해 주시겠습니까? 귀하는 귀하의 계정 폐쇄를 요청했으며 이제 승인되었습니다. 프로모션 이용 약관을 위반하여 보너스 상금이 올바르게 압수되었다는 것을 이해하십시오. 카지노가 보유한 자금이 있습니까?

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Viliam 저는 오해를 피하기 위해 영어로 직접 작성하려고합니다.

내 계정이 닫혀 있지 않습니다. 계정을 폐쇄하고 싶습니다.

지금은 분명합니까?

문안 인사,


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1xBet Casino, 플레이어 계정을 폐쇄 할 수 있습니까? 계정 해지에 문제가있는 경우 알려주십시오.

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친애하는 Axejuve,


의견을 보내 주셔서 감사합니다. 이 문제를 해결하기 위해 모든 자세한 정보를 알려주십시오.

1) 게임 ID의 수

2) 계정 해지 요청시 신청 한 날짜;

3) 보낸 편지의 확인 스크린 샷, 편지를 보낸 사람을 볼 수 있습니다

4) 계정을 폐쇄하려는 이유와 계정을 얼마나 오래 차단 하려는지 표시하십시오.


귀하로부터이 정보를받는 즉시 문제를 확인하고 짧은 시간 내에 연락을 드릴 것입니다


답장을 기다리겠습니다


친애하는,

1xBet 카지노

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친애하는 도끼,

추가 조사를 위해 필요한 모든 정보를 제공하십시오. 감사합니다.

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개인적인
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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오해가 있다고 생각합니다.

플랫폼은 1xbet이 아닌 https://1bet.com/it 입니다.


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1Bet Casino 님,

오해해서 죄송하지만 Casino의 이름에는 실수가있었습니다. 가능한 빨리 플레이어의 계정을 폐쇄하도록 요청하고 싶습니다. 우리 또는 플레이어 측의 도움이 필요하면 알려주십시오. 감사합니다.

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나는 계정을 폐쇄하는 것 외에도 1bet의 이메일과 전화를 통해 모든 통신에서 제거되기를 원한다고 덧붙입니다.

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1Bet Casino에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.

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죄송하지만이 문제와 관련하여 카지노로부터 답변을받지 못했기 때문에이 문제를 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료해야합니다.

더 많은 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 최소한이 불만 사항을 해결하지 않으면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치며 다른 플레이어는 귀하의 검토에 대한 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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