홈 화면컴플레인1Bet Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

1Bet Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €1,800

1Bet Casino
제출: 2023.09.04 | 종결 : 2023.09.22
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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독일 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 카지노에서는 플레이어가 돈을 받았다고 밝혔습니다. 하지만 플레이어가 이를 확인하지 않아 항의를 기각할 수밖에 없었습니다.

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공공의
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안녕하세요


이미 KYC 인증을 받았음에도 불구하고 1800€ 출금이 3일 반 동안 처리되지 않았습니다.


도와주세요.

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공공의
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Mebest님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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친애하는 메베스트에게,


귀하의 사례를 검토하고 있습니다.


감사합니다,

1Bet 카지노 팀

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공공의
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베로니카에게,


플레이어가 탈퇴하면 모든 것이 순조롭게 진행되어야 합니다.


Mebest가 이것이 사실인지 확인해 주시겠습니까?


감사합니다,

1Bet 카지노 팀

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공공의
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친애하는 1Bet Casino 담당자님께, 저희에게 연락해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

친애하는 Mebest 님, 상금을 받았는지 확인해 주시겠습니까?

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공공의
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Mebest 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이는 이 불만 사항을 거부할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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