홈 화면컴플레인1Bet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

1Bet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €400

1Bet Casino
제출: 2021.09.25 | 종결 : 2021.10.19
종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

반려됨

사례 요약

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스페인의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 그 후 그녀는 계정을 폐쇄했습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.

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개인적인
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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친애하는 니콜레타,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라


추신: 딸이 계정을 확인하는 데 문제가 있는 경우 대화목록에서 타사에 대해 논의할 수 없으므로 새 불만 사항을 제출하도록 알려주십시오.

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친애하는 니콜레타,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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그는 나에게 여러 계정을 말할뿐만 아니라 내가 보낸 거주지와 함께 사진을 요구하고 같은 대답으로 나에게 대답합니다.

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친애하는 니콜레타,

계정을 인증하지 않으시면 계정이 폐쇄되어도 출금이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 귀하와 귀하의 딸이 모두 귀하의 은행 카드를 사용하여 자금을 입금한 것으로 이해합니까?

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좋은 아침입니다. noastra 은행 카드가 있으면 게임 계정이 닫혀 있지만 내 은행 카드가 작동하고 플레이하고 이기고 있으며 아무것도 또는 인출할 수 없으며 5~6일 전에 만들 수 없고 아무 것도 게임 계정을 닫지 않고 아니요 나에게 권리가 없습니까? 너무 많은 확인이 불가능합니다 감사합니다.

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사과합니다, Nicoleta, 하지만 이해가 되지 않습니다. 플레이어의 계정을 폐쇄했거나 카지노에서 차단했습니까?

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카지노에서 잠겨 있습니다

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동일한 IP 주소에서 두 개의 다른 계정(귀하와 귀하의 딸)이 감지되었기 때문에 차단되었다고 가정합니다. 이 카지노에서 프로모션 제안을 사용했는지 알려주시겠습니까?

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그리고

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Nicoleta님, 답변 감사합니다. 일반 이용약관을 확인했으며 이것이 내가 찾은 https://1bet.com/terms-and-conditions입니다 .


"플레이어의 계정은 자신의 정확한 개인 정보, 이름 및 개인 정보로 등록되어야 합니다. 개인은 등록 단계에서 제공된 모든 데이터가 사실이고 완전하며 오류가 없는지 확인해야 합니다. 등록은 1인당 한 번만 허용됩니다. , 가족, 집 주소, 이메일 주소, 지불 계정 번호, 사이트 쿠키, IP 주소 및 공유 컴퓨터, 즉 공공 도서관 또는 직장이며 이전에 등록된 계정과 앞서 언급한 것을 공유할 수 없습니다. 따라서 플레이어가 개인적으로 등록해야 함을 의미합니다. 또한 플레이어는 하나의 계정만 가질 수 있습니다. 플레이어가 회사와 함께 개설하거나 플레이어가 수익적으로 소유한 다른 모든 계정은 중복 계정으로 간주됩니다. 당사는 본 계정의 식별로 인해 중복 계정을 폐쇄할 것입니다. 중복 계정을 폐쇄하면 보증금이 환불되며 해당 중복 계정을 사용하여 획득한 모든 보너스, 무료 베팅 및 상금은 무효화되고 몰수됩니다. 중복 계정의 금액이 당사에 환불될 금액을 충당하지 못하는 경우, 귀하의 다른 계정에서 직접 발생한 손실을 복구할 것입니다."


" 각 카지노/스포츠 프로모션 등록 및 참여는 1인, 가족, 세대 주소, 이메일 주소, 결제 계좌 번호, IP 주소 및 공용 컴퓨터(공공 도서관 또는 직장)당 1회만 허용됩니다. 다음을 수행하는 플레이어에게는 보너스가 거부됩니다. 이 약관을 준수하지 않을 경우 여러 계정이 폐쇄됩니다. (일반 이용약관 - 플레이어 등록 및 등록 취소 절차를 참조하십시오.) 당사는 제안의 이용 가능성을 철회하고 다른 사람이 축적한 모든 보너스와 상금을 상환할 권리가 있습니다. 고객 또는 고객 그룹은 언제든지 당사의 단독적이고 절대적인 재량에 따라 결정됩니다."


대부분의 카지노에서는 두 개 이상의 계정을 개설하고 동일한 IP 주소, 가정 또는 장치에서 프로모션 제안을 사용하는 것이 엄격히 금지되어 있음을 이해하십시오. 제가 간과한 추가 정보가 있는 경우 알려주시면 현재로서는 귀하의 불만을 거부하도록 하겠습니다. 더 많은 도움이 되었으면 정말 좋겠습니다. 감사합니다.

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좋아, 내 딸은 그녀의 데이터가 있는 그녀의 계정을 가지고 있고 나는 그 위에 지금 내 계정이 있습니다. 그들은 또한 내가 내 인출을 취소했지만 내 돈이 어디에도 나타나지 않는다고 말하며 그녀는 그것을 인식하고 싶어하지 않습니다.

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동일한 IP 주소에서 두 개의 계정이 감지되고 두 계정에서 보너스가 사용되어 상금이 취소되었을 가능성이 큽니다. 당신은 이미 당신과 당신의 딸이 계정이 있고 보너스를 가지고 놀았다는 것을 인정했기 때문에 우리가 당신을 도울 수 없을 것입니다.


제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 현재로서는 귀하의 불만을 거부하도록 하겠습니다. 더 많은 도움이 되었으면 정말 좋겠습니다. 감사합니다.

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유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없었지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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