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1Bet Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: ₮728

1Bet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.09.15 | 케이스 종결 : 2023.10.17
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

1 년 전
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나이지리아 출신의 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 카지노로부터 중복 계정을 가지고 있다는 비난을 받았지만 이를 강력히 부인했습니다. 그는 KYC 인증을 통과했으며 자신의 상금이 실제 예치된 자금에서 나왔다고 주장했습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 유사한 베팅 활동을 하는 여러 계정을 보유함으로써 이용 약관을 위반했다고 주장했습니다. 그들은 이에 대한 증거로 IP 주소를 제공했습니다. 플레이어는 이러한 중복 계정의 이름과 KYC 등 보다 구체적인 증거를 요구하며 이를 반박했습니다. 우리 팀은 이 문제를 해결하는 데 필요한 통찰력이 부족했기 때문에 플레이어에게 스포츠 베팅 전문 웹사이트에서 도움을 구하라고 조언했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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마권업자들은 그러한 계정에 대한 증거 없이 고객을 사기 위한 수단으로 중복 계정을 사용하고 있습니다.


서류에 공증인의 확인과 도장이 찍힐 정도로 힘든 확인 과정을 거쳤습니다. 제가 힘든 확인 과정을 통과한 후, 그들은 저를 중복 계정으로 비난하고 모든 상금을 삭제하고 예금만 남겼습니다..


나는 728 usdt를 가지고 있었고 내 예금은 122 usdt였습니다..


저는 1bet에서 중복 계정을 개설한 적이 없으며 그들이 어떻게 그런 가정을 하게 되었는지 모르겠습니다.


메일로 보냈으나 응답이 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Donrexee님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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이건 지급연체 문제가 아니라 제가 항의서에 밝혔듯이 중복계좌 허위고발 및 자금삭제 문제입니다..


근거 없는 중복 계정 비난으로 총 606 usdt가 내 계정에서 제거되었습니다..


제 민원 내용을 읽고 정정해 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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오해해서 미안해요. 첫 번째 답변은 신고서와 함께 제출한 데이터를 기반으로 자동으로 게시되었습니다.

귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까? 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 통과했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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우리 가족 중 누구도 사이트에 등록한 사람이 없는 것 같고, 해당 IP 주소를 사용하여 사이트에 접속한 사람은 나뿐이라고 감히 말할 수 있습니다. 사이트에서 다른 사람이 내 휴대폰을 사용할 가능성은 없습니다..


일주일 넘게 걸린 KYC 인증을 성공적으로 통과했습니다. 나는 공증인이 인정한 국제 여권을 공식적으로 공증하기 위해 공증인에게 가야 했습니다.

그 모든 스트레스를 겪은 후에도 그들이 여전히 증거도 없이 나를 중복 계정으로 비난했다는 사실에 충격을 받았습니다.


나는 그들의 보너스를 결코 사용하지 않습니다.. 나의 상금은 나의 실제 예금 자금입니다..

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공공의
공공의
1 년 전
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Donrexee님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

1Bet Casino 담당자를 초대하여 대화에 참여하고 사건 조사에 참여하고 싶습니다. 이 플레이어가 여러 계정을 가지고 있다는 증거를 보내 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru 입니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Veronika와 Donrexee에게,

사건을 확인하고 있으니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다,

1Bet 카지노 팀

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 베로니카.. 1bet의 응답을 기다린 지 5일이 지났습니다. 아무것도 안하고 고의로 시간만 낭비하는 게 분명해..

나에 대한 어떤 증거도 없습니다.. 저는 1bet에서 이중 계좌를 개설한 적이 없습니다. 부디, 이 사건이 버려지고 있으니 다시 이 사건으로 돌아가시기를 권고드립니다..

"내 주장을 분명히 하자면, 총 728usdt가 있었는데 그 중 122usdt가 내 예금이었습니다. 그들은 122usdt를 지불하고 허위 근거로 606usdt를 압수했습니다..

현재 상태로 1bet은 나에게 총 606 usdt의 빚을 지고 있습니다.."

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공공의
공공의
1 년 전
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1Bet 카지노 팀님께,

플레이어의 케이스를 확인해 보셨나요? 업데이트가 있으면 알려주시기 바랍니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Donrexee와 Veronica님께,


해당 사건을 조사한 결과, 사이트 이용 약관(다중 계정) 위반이 감지되었음을 알려드립니다. Denrexee는 사이트에 등록된 다른 계정과 동일한 IP 주소, 결제 방법 및 유사한 스포츠 활동을 공유하고 동일한 이벤트 및 동일한 결과에 대해 베팅하는 것으로 감지되었습니다.


다음 T&C에 따라 조치가 실행되었습니다.


3.10. 고객의 계정은 본인의 개인정보로 정확하게 등록되어야 하며, 이름과 개인정보가 정확해야 합니다. 고객은 등록 단계에서 제공된 모든 데이터가 사실이고 완전하며 오류가 없는지 확인해야 합니다. 등록은 개인, 가족, 집 주소, 이메일 주소, 결제 계좌 번호, 사이트 쿠키, IP 주소 및 공유 컴퓨터(예: 공공 도서관 또는 직장)당 한 번만 허용되며 앞서 언급한 항목을 이전에 등록된 계정과 공유할 수 없습니다. 따라서 이는 고객이 개인적으로 등록해야 함을 의미합니다. 또한 고객은 하나의 계정만 가질 수 있습니다. 고객이 회사에 개설하거나 고객이 실질적으로 소유하고 있는 기타 계정은 중복 계정으로 간주됩니다. 1BET은 기본 계정 식별로 인해 중복 계정을 폐쇄합니다. 1BET이 중복 계정을 폐쇄하는 경우 해당 중복 계정을 사용하여 획득한 모든 보너스, 무료 베팅 및 상금은 무효화되고 몰수됩니다. 중복 계정의 금액이 1BET에 환불되는 금액을 충당하지 못하는 경우, 1BET은 귀하의 다른 계정에서 직접 발생한 손실을 복구하기 위해 노력할 것입니다.


3.11. 계정 IP 주소, 개인 정보, 결제 계정 번호 및 사이트 쿠키가 회사의 기존 계정과 일치하는 경우 중복 계정으로 간주됩니다.


감사합니다,

1베팅 팀

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공공의
공공의
1 년 전
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너희 국민은 거짓말쟁이야.. 백업도 없이 그런 거짓말을 상상할 수 있니!!

저와 비슷한 배팅과 계정명도 함께 올려주세요..

모든 사람이 볼 수 있도록 공개적으로 베팅을 제공하십시오. 증거 없이는 거짓 비난을 할 수 없습니다..

귀하의 사이트에 대한 모든 것이 사기로 의심되는 것 같습니다. 고객에게 출금 전 자기 자본금의 10배를 배팅하라고 요구하고, 그렇게 했을 경우 이중계좌 고발을 하여 계좌를 차단한 후 자금을 압수합니다. 이것은 매우 심각한 범죄입니다..

제가 말했듯이 이중 계정은 전혀 없습니다. 이메일 Ju****@gmail.com과 사용자 이름: Don****..을 사용하는 계정이 하나만 있기 때문에 이중 계정이 존재하는 것이 아닙니다.

혹시 보시게 된다면 증거자료를 공개적으로 공유해주세요...

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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1Bet Casino 담당자님께,

답장을 보내주셔서 감사합니다. 플레이어의 여러 계정에 대한 증거를 veronika.l@casino.guru 로 보내 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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방금 *중복 계정 증명*이라는 제목의 이메일을 받았습니다.

"" "" "주드님께,

이메일을 보내 주셔서 감사합니다.

이전 서신에서 이미 언급한 것처럼 회사 절차에 따라 활성 고객인 동시에 귀하의 활동에 대한 정기적인 검토가 수행되었습니다. 당사의 사기 방지 팀이 주도한 보다 철저한 조사 후에 다중 회계가 감지되었다고 보고했습니다. 이는 당사의 일반 규칙과 충돌하는 것으로 간주되는 비 오락 활동입니다. 귀하는 회사에 등록된 다른 계정과 동일한 로그인 숫자 패턴(IP)을 공유하고 있는 것으로 확인되었으며, 이는 사이트 이용약관에 따라 허용되지 않습니다.

또한 전담 부서에서는 두 계정 모두 동일한 이벤트에 동일한 결과로 베팅한 사실을 감지했습니다.

위에 언급된 IP 주소는 102.90.42.140, 102.90.44.44, 197.210.226.156, 197.210.84.76, 197.210.79.117, 197.210.78.97입니다.

우리 회사는 일반 규칙을 완전히 준수하여 행동했습니다. 우리의 입장은 최종적이며 더 이상 변경될 수 없습니다.

당신 것,

폴 에스 | KYC팀.."" ""




이 글을 읽고 나니 회사가 허위 주장/고발을 입증하기 위해 얼마나 절실한지 상상이 되었습니다..

귀하가 제공한 유일한 증거는 나와 거래가 없는 임의의 IP입니다.


이러한 모호한 IP는 중복 계정의 유효한 증거가 아닙니다..


내가 소유한 계정의 이름을 제공해야 합니다.

또한 인출을 처리하기 전에 항상 고객에게 묻는 KYC에 대한 증거를 제공합니다.

나는 나만의 KYC를 제공했으며 이는 내 계정 이름 및 주소와 일치합니다.

ID는 계정이 가짜인지 여부를 증명합니다.


또한 귀하는 이 IP/계정이 나와 동일한 결과로 동일한 베팅을 했다고 주장했습니다.

모두가 내 계정과 어떻게 일치하는지 확인할 수 있도록 이 계정과 내 계정에서 추정되는 베팅을 보여주세요.

편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Donrexee 님,

카지노를 조사한 결과 귀하의 문제가 스포츠 베팅 및 이러한 유형의 도박에서 흔히 발생하는 남용 전술과 관련되어 있음을 발견했습니다.

아시다시피 Casino.Guru 포럼은 온라인 카지노에 관한 불만 사항만을 처리합니다. 귀하께서 어려움을 겪으실 것이라는 점은 이해합니다. 하지만 안타깝게도 우리는 스포츠 베팅과 관련된 이런 종류의 문제를 처리할 만큼 충분한 통찰력을 갖고 있지 않습니다. 그러므로 나는 당신의 불만을 거절할 수밖에 없습니다.

이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

베로니카

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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