홈 화면컴플레인1Bet Casino - 플레이어의 환불이 처리되지 않았습니다.

1Bet Casino - 플레이어의 환불이 처리되지 않았습니다.

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양: €1,140

1Bet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.04.12 | 케이스 종결 : 2022.04.19
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 년 전
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독일 선수는 환불을 받지 못했습니다. 불행히도 플레이어는 계정을 만들기 위해 의도적으로 잘못된 정보를 제공했기 때문에 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 4주 전에 €1140의 환불을 받을 것이라고 썼고 며칠 기다리면 처리될 것이라고 들었습니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 빌랄,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이 불만사항을 처리하기 전에 환불 사유를 설명해 주시겠습니까?

답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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2 년 전
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내가 18세 미만이고 라이브 채팅 직원이 내 계정이 차단되고 모든 보증금이 이용 약관에 따라 환불될 것이라고 말했습니다.

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2 년 전
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Bilal님, 답변 감사합니다. 미성년자로 계정을 만들려고 했으나 등록을 완료할 수 없었고 2004년보다 높은 출생연도를 선택할 수 없었습니다. 여기를 참조하세요.

file

18세 미만인 경우 어떻게 계정을 만들 수 있었는지 알려주시겠습니까?

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공공의
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2 년 전
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나는 ID 카드를 요구한 적이 없으며 저절로 해결되었고 직원들은 몇 주 동안 재무 팀에서 작업하고 있다고 말했습니다.

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공공의
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2 년 전
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죄송합니다만, 그것이 제 마지막 질문에 대한 답은 아닙니다. 내 마지막 메시지를 확인하고 필요한 정보를 제공하십시오. 감사해요.

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2 년 전
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내 개인 데이터는 2003년이라고 말합니다.

직원들이 나에게 하는 말이다. file

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공공의
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2 년 전
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4주 전에 약속한 환불만 해줘

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공공의
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2 년 전
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일반 이용약관 을 확인하고 다음을 찾았습니다.

"3.3. 등록 시 고객은 모든 관련 개인 정보를 제공해야 합니다. 모든 정보는 진실하고 지속적으로 최신 상태여야 합니다. 그렇게 하지 않으면 고객 계정이 해지 및 폐쇄되며 모든 돈은 몰수됩니다."


죄송합니다. 등록할 때 생년월일을 속인 경우 주요 카지노 규칙 중 하나를 위반했기 때문에 저희가 할 수 있는 일은 없습니다.

제가 도와드릴 수 있는 사항이 있으면 주저하지 말고 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 거부할 수 있습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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2 년 전
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왜 직원들이 내가 환불을 받는다고 합니까? 대답해줘

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공공의
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2 년 전
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Casino.guru에 문의하셨고 저는 이 카지노에서 일하지 않으므로 귀하의 질문에 답변할 수 없음을 이해해 주십시오. 죄송합니다. 새 계정을 만들기 위해 의도적으로 잘못된 개인 정보를 제공하는 플레이어는 지원할 수 없습니다. 당사의 개입 없이 환불을 받으시기 바랍니다.

유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

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