이탈리아의 선수가 저희에게 연락하기 2주 전에 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 당첨이 되지 않았습니다. 우리의 개입 후, 우리는 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 도울 수 있었습니다. 플레이어는 결국 자금을 수령했음을 확인했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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1Bet Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: €5,000
1Bet Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 2022년 9월 10일에 www.1betasia3.com 사이트에 등록했습니다. 정확히 포르토마소 룰렛으로 카지노에서 900유로를 입금하고 실제 돈으로 플레이했습니다... 저는 이겼고 지금 제 계정에 13000유로가 있습니다. 2022년 9월 10일에 5000유로 인출을 요청했고 kyc 절차가 시작되었고 신분증, 신용 카드, 은행 거래 내역서, 거주 증명서, 문서와 함께 셀카를 요구했습니다. 그리고 공증인이 인증한 신분증에 추가로... 13일이 지나도록 모든 것을 보냈고 출금이 아직 보류 중입니다. 그들은 내 이메일에 답장을 하지 않았고 일어난 일에 대해 매우 화가 나고 죄송합니다. 회원을 보호하지 않는 카지노의 행동에 실망했습니다.
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공공의
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1 년 전
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nickmandick89님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 아침, 나에게 어떤 소식이 있습니까? 그 순간에 그들은 나에게 아무 것도 알려주지 않았습니다. 나는 1bet.com의 지원에 연락하지만 그들은 항상 똑같은 말을하고 나는 대답이 없습니다.
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공공의
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1 년 전
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nickmandick89님, 답변 감사합니다. 확인 성공에 대한 확인을 받지 못했다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 또한 보너스를 활성화하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 kristina, 요청한 모든 문서를 kyc@1bet.com로 보냈습니다. 그리고 내 인출은 2022년 9월 10일부터 보류 중입니다. 나는 보너스를 한 번도, 돈을 입금하고 룰렛을 한 적이 없습니다. 이제 당신의 이메일로 모든 것을 넘길 것입니다.
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공공의
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1 년 전
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협조해 주신 nickmandick89에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 nickmandick89
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 처리했습니다. 귀하의 사례를 검토했습니다.
Curaçao에서 라이선스를 받은 데이터베이스에 1Bet 카지노가 있습니다. 이 불만 사항을 더 진행하고 싶다면 여기(info@gaming-curacao.com ) 또는 ( certria@gaminglicences.com ) Curaçao Gaming 당국에 연락하여 불만 사항을 제출할 수 있습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다.michal.k@casino.guru 로 답장했는지 여부와 방법을 알려주십시오.
어쨌든, 나는 우리가 도울 수 있는지 알아보기 위해 여전히 카지노에 연락할 것입니다.
1Bet Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
1Bet 카지노님께,
플레이어의 출금 지연에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 소식입니다. nickmandick89. 상금을 성공적으로 받으셨다니 기쁩니다. 앞으로 이런 경험을 하고 싶지 않다면 추천 카지노 목록에서 확인하고 플레이하는 것이 좋습니다. 우리는 시장에서 가장 큰 카지노 리뷰 데이터베이스 중 하나를 보유하고 있어 모든 카지노를 공정하게 검토하고 평가하여 플레이어가 각 카지노에서 기대할 수 있는 것을 보고 플레이할 장소를 자유롭게 선택할 수 있게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 이제 시스템에서 이 불만 사항을 '해결됨'으로 종료합니다. 양 당사자의 협조에 감사드리며 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
친애하는,
미할
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