홈 화면컴플레인1Bet Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

1Bet Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €5,000

1Bet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.11.03 | 해결 : 2023.11.23
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

5 개월 전
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오스트리아 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행하게도 그 당시에는 지급금을 받지 못했습니다. 불만처리팀과 일련의 의사소통을 한 후, 플레이어는 철회가 처리되기까지 최소 14일을 기다리라는 조언을 받았습니다. 플레이어는 인내심을 갖고 철수 상태에 대한 업데이트를 제공했습니다. 22일 후 해당 플레이어는 출금이 성공했음을 확인했습니다. 불만처리팀은 문제가 해결된 것으로 표시하고 플레이어의 협조에 감사를 표했습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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며칠 전 KYC가 완료되었습니다. 1bet은 myside에서 보낸 어떤 이메일에도 응답하지 않습니다. 그 후 나는 당신이 카지노를 0으로 평가했고 많은 고객이 1bet에 문제가 있다는 것을 깨달았습니다. 최대한 도와주세요. 매우 감사합니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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robertstrasek님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 크리스티나


알겠습니다. 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 오늘이 10일째입니다. 늦어도 4일 안에 결제금이 도착하길 바랍니다. 카지노는 더 이상 이메일에 응답하지 않습니다…

도움을 주셔서 감사합니다.


친애하는

로버트

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 크리스티나


오늘은 이적 후 15일째 되는 날입니다. 아직도 송금이 되었다는 이메일을 받지 못했습니다.


payments@1bet.com로 이메일을 보냈지만 응답을 받지 못했습니다.


내 사용자 이름은 roubsn입니다.


도움을 주셔서 감사합니다!

편집
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공공의
공공의
5 개월 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, Robertstrasek님. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

또한, 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주세요. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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민감한 첨부 파일
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5 개월 전
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보너스가 없습니다. 아직 철수가 없습니다. 그것이 첫 번째 증가였습니다. 2023년 10월 30일 5000€. 스크린샷을 참조하세요.

귀하의 이메일 주소로 이메일을 전달하겠습니다!


감사합니다!


친애하는

로버트

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Kristina, 플레이어가 지불금을 받지 못한 것에 대해 1BET에서 얼마나 많은 플레이어 불만을 제기하고 있습니까? 내가 지급금을 받을 가능성은 얼마나 됩니까?

감사합니다


로버트 인사말

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5 개월 전
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친애하는 크리스티나


도움이 되셨다면 정말 감사하겠습니다. 방금 1BET에서 다음 이메일이 왔습니다:



물론 케이스를 종료하기 전에 해당 금액이 계정에 입금될 때까지 기다리고 싶습니다.


감사합니다


로버트

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공공의
공공의
5 개월 전
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업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 당사는 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 크리스티나


안타깝게도 아직 5,000원이 내 계좌에 입금되지 않았습니다.

다음 주소로 저를 물어보실 수 있나요? kyc@1bet.com


감사합니다!


친애하는

로버트

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공공의
공공의
5 개월 전
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업데이트해 주셔서 감사합니다, Robertstrasek. 나는 우리가 카지노에서 각 지불을 처리하는 데 항상 2주를 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 저는 이 불만 사항을 공개적으로 공개할 것이며, 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 귀하의 탈퇴에 관한 좋은 소식을 곧 듣게 되기를 바랍니다. 양해해 주셔서 미리 감사드리며 향후 진행 상황에 대해 알려 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 크리스티나,


1 Bet 카지노에는 오늘 기준으로 이미 22일의 시간이 있었습니다. 너무 길다고 생각하지 않나요? 평균적으로 나는 그 카지노에서 고객이 훨씬 더 빨리 돈을 받았다는 것을 읽었습니다.

이에 따라 조언을 부탁드립니다. 감사합니다 로버트

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Robertstrasek님,

성공적인 출금 확인 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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