슬로베니아 출신의 플레이어는 6일 동안 인출 처리가 지연되고 10일 전에 암호화폐를 사용하여 입금했지만 적립되지 않았습니다. Casino의 실시간 채팅 지원에도 불구하고 두 문제는 모두 9월 7일 현재 해결되지 않은 상태로 남아 있었습니다. 출금 요청 후 14일 후, 플레이어는 은행 송금을 통해 전액을 받았습니다. 그러나 그의 암호화폐 예금 문제는 여전히 남아 있었다. 플레이어와 불만 처리 팀은 보증금 문제가 해결될 때까지 불만 사항을 공개하기로 합의한 후 플레이어는 누락된 보증금이 자신의 계정에 적립되었음을 확인했습니다. 결과적으로 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
친애하는 카지노 전문가 팀,
저는 카지노에서 전반적으로 긍정적인 게임 플레이 경험을 갖고 있으며 해당 웹 사이트에 스포츠 베팅을 했습니다. 그러나 현재 몇 가지 지연 문제가 발생하고 있어 귀하께 알려드리고 싶습니다.
첫째, 저는 현재 6일 동안 출금이 처리되기를 기다리고 있습니다. 6일이 반드시 심각한 우려를 불러일으키는 것은 아니라는 점을 이해하지만, 최종적으로 금액이 지불될 수 있도록 이 불만사항을 공개하는 것이 최선이라고 생각했습니다.
둘째, 10일 전 암호화폐로 입금한 것과 관련해 별도의 문제가 발생했습니다. 아직 내 계좌에 입금되지 않았습니다. 입금 당일 바로 라이브채팅으로 연락을 드렸는데, 사건이 관련부서로 이관되었다는 안내를 받았습니다. 라이브 채팅 지원은 일관되게 응답하고 도움이 되었지만 출금과 입금 불일치가 모두 아직 처리 중이라는 것이 반복적으로 응답되었습니다.
참고로 카지노는 제가 출금을 요청한 날인 9월 7일에 모든 KYC 서류를 받았습니다.
필요한 경우 필요한 증거를 기꺼이 제공하겠습니다. 나는 모든 예금, 베팅 내역, 이메일, 라이브 채팅 등의 스크린샷을 보관했습니다.
결론적으로, 도움을 주신 Casino Guru와 1Bet Casino에 미리 감사의 말씀을 전하며 이러한 문제를 신속하게 해결해 주시기를 바랍니다.
친애하는 Fikusek 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
또한 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
친애하는 카지노 전문가 팀과 1Bet Casino,
빠른 업데이트로, 출금 요청 후 11일이 지났으며 아직 입금이나 출금에 대한 의미 있는 업데이트나 해결 방법을 받지 못했습니다. 출금 요청 당일에 서류가 제출되었을 뿐만 아니라 검토도 성공적으로 이루어졌음을 참고하시기 바랍니다.
14일 후에도 이 문제가 해결되지 않으면 해당 도박 허가 당국, 큐라소 변호사 또는 기타 채널을 통해 이 문제를 에스컬레이션할 수 있도록 Casino Guru의 안내를 받아주시면 감사하겠습니다. 그런 일이 발생하지 않기를 진심으로 바라지만, 이 문제가 해결되도록 필요한 조치를 취할 준비가 되어 있습니다.
친애하는 카지노 전문가 팀과 1Bet Casino,
오늘, 출금 요청 후 정확히 14일이 지나서 전액을 은행 이체로 받았습니다. 이 사이트의 다른 모든 불만 사항을 고려하여 공증인 스탬프 문서를 요구받을 것으로 예상했으며 이후 카지노에서 중복 계정이나 보너스 조작으로 나를 비난할 것으로 예상했습니다.
대신 14일의 대기 기간을 제외하면 이 카지노에 대한 나의 경험은 좋았기 때문에 긍정적으로 놀랐습니다. 👍
하지만 저는 여전히 암호화폐 예치금 157€가 내 계좌에 입금되기를 기다리고 있습니다. 이 문제는 9월 3일부터 확대되었습니다.
귀하는 이 불만 사항을 종료해도 됩니다. 귀하의 도움에 감사드리며, 공정하게 처리하고 결국 내 인출금을 지불해 주신 1Bet 카지노에 감사드립니다.
친애하는 Fikusek 님,
인출이 성공적으로 접수되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다.
분실된 보증금과 관련하여 귀하가 관심을 갖고 계시다면 우리는 문제 해결을 위해 계속 노력할 것입니다.
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