몰타의 플레이어는 5일 전에 출금을 요청했지만, 여전히 보류 중입니다. 완전히 검증된 계정이 있음에도 불구하고, 카지노는 출금이 수동으로 처리되고 추가 확인이 필요하다고 주장하여, 플레이어가 출금을 취소하라는 압력을 받게 되었습니다.
5일 전에 출금을 요청했는데, 아직 처리가 진행 중입니다.
그들은 내 출금을 취소하고 잔액을 잃게 하려고 최선을 다하고 있습니다.
내 계좌는 모두 완벽하게 검증되었고, 그들은 출금을 수동으로 처리하고 검사가 필요하다고만 주장합니다.
친애하는 4cblgger님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금 요청 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나