홈 화면컴플레인1Bet Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

1Bet Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €160

1Bet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.09.21 | 해결 : 2023.09.27
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

7 개월 전
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이탈리아 출신의 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 불만처리팀은 KYC 인증이나 출금 요청량이 많은 등 다양한 이유로 출금 처리가 지연될 수 있음을 플레이어에게 조언했습니다. 카지노 측은 플레이어의 출금이 정상적으로 이루어졌음을 확인하고 플레이어에게 수령 확인을 요청했습니다. 해당 플레이어는 돈을 받았다고 확인했습니다. 결과적으로 해당 문제는 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요,

나는 항상 이 카지노에서 플레이해왔고 어떤 문제도 겪어본 적이 없습니다.

최근에 160을 인출했는데 현재까지 인출 지연에 대해 아무도 나에게 구체적인 답변을 줄 수 없습니다.

초기에는 은행에 의존한다고 해서 오류가 발생할 경우 IBAN을 보거나(매우 조심하기 때문에 불가능) 이메일과 채팅을 통해 은행에 확인하기 위해 추적을 요청했습니다. 채팅에서는 이 정보가 없으며 이메일로 응답하지 않습니다.

그들이 나에게 말하는 유일한 것은 그들이 최선을 다하고 있다는 것입니다.

나는 이미 다른 인출을 하고 플랫폼을 사용했습니다.

이번에는 문제가 무엇인지 이해할 수 없습니다.


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공공의
공공의
8 개월 전
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mattiafersini91님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 크리스티나,


플레이어의 탈퇴와 함께 모든 것이 제대로 진행되고 있음을 확인할 수 있습니다.


mattiafersini91 지연에 대해 사과드리며, 금액이 입금되었는지 확인해 주시기 바랍니다.


감사합니다,

1Bet 카지노 팀

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공공의
공공의
7 개월 전
\ 번역

받은 돈

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 mattiafersini91님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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