아일랜드 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 1Bet Casino에 영구 자체 제외를 요청했지만 계정 폐쇄를 유지해 달라는 여러 요청에도 불구하고 30일 후에 계정이 다시 열렸습니다. 이로 인해 €700의 손실이 발생했습니다. 플레이어는 이것이 책임감 있는 도박 규정을 위반했다고 믿었습니다. 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않고 조사에 필요한 증거를 제공하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
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1Bet Casino - 플레이어의 자체 제외 계정이 다시 개설되어 손실이 발생했습니다.
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양: €700
1Bet Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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도박 중독으로 인해 1Bet Casino에 자체 제외를 요청했습니다. 그럼에도 불구하고 내 계정은 30일 후에 다시 열렸습니다. 그들이 나에게 이런 일이 일어날 것이라고 알렸을 때 나는 무기한 폐쇄를 원하며 결코 다시 열지 않겠다고 대답했습니다. 그들이 계정을 다시 열고 나에게 프로모션도 보냈기 때문에 7월 12일에 €700를 잃었습니다. . 저도 계정 재개일 며칠 전에 이메일을 보내서 도박 중독이 있어서 계정을 계속 폐쇄하고 싶다고 말했는데 아무런 응답도 받지 못했는데, 그러지 말라고 애원해서 다시 개설했습니다.
나는 이 행동이 책임감 있는 도박 규정을 위반한다고 생각합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Trent994081님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감스럽게 생각하며 귀하의 상황에 전적으로 공감합니다.
귀하의 자체 출입 금지와 관련하여 귀하와 카지노 사이에 전송된 모든 이메일을 저에게 전달해 주시겠습니까? 우리 조사와 관련될 수 있는 다른 모든 증거도 포함해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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