산타페의 한 플레이어는 1red 카지노에 여러 번 입금하고 마침내 2055달러를 따낸 후 카지노에서 아무런 설명 없이 그녀의 계정을 폐쇄했다고 보고했습니다. 그녀는 이것이 플레이어에게서 상금을 뜯어내는 전술이라고 의심했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락했고, 카지노는 보너스 남용과 불규칙한 베팅 패턴에 대한 우려로 인해 계정이 폐쇄되었다고 말했습니다. 그러나 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않았기 때문에 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.
안녕하세요 casinoguru! 귀하의 사이트를 찾았고 불공정한 카지노로 인해 문제가 있는 플레이어를 도울 수 있다는 것을 알게 되었습니다.
저는 1red 카지노에 여러 번 입금했지만 마지막으로 플레이할 때까지 아무것도 이긴 적이 없습니다. 저는 계정에 2,055달러가 있었고 인출을 시도했습니다. 하지만 그들은 제 계정을 닫았고 제가 무엇을 잘못했는지 말해주지 않았습니다. 일부 카지노는 사람들이 돈을 잃게 한 다음 마침내 이기면 계정을 닫고 돈을 가져가는 이런 방법을 사용하는 것 같습니다. 하지만 이것은 범죄 행위여야 하지 않나요? 이 문제에 대해 도와주셨으면 합니다.
안녕하세요 mbd03,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 1Red Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 mbd03,
이 문제에 관해 귀하와 카지노 간의 모든 종류의 의사소통은 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
제공된 모든 정보에 대해 mbd03에게 감사드립니다. 카지노가 왜 귀하의 계정을 폐쇄하기로 결정했는지 아직 불분명하므로 귀하의 불만 사항은 이제 제 동료 Peter에게 전달됩니다( peter.c@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
만약 귀하께서 스포츠 베팅을 하셨고 계정을 폐쇄하신 이유가 스포츠 베팅과 관련이 있으시다면, 저희는 카지노 관련 문제만 다루기 때문에 불만 사항을 종결할 수밖에 없다는 점을 지적하고 싶습니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
mbd03, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 1Red Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
Casino Guru 팀 여러분,
이 문제를 우리의 주의를 끌게 해주셔서 감사합니다.
플레이어의 계정과 게임 플레이를 신중하게 검토한 결과, 보너스 남용과 관련된 우려로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄된 것으로 확인되었습니다. 당사의 내부 시스템에서 플레이어의 베팅 패턴에 여러 가지 불규칙성이 감지되었는데, 이는 플레이어가 카지노에서 제공한 보너스를 악용하고 있음을 나타냅니다.
이용 약관에 따라 모든 형태의 보너스 남용은 엄격히 금지됩니다. 우리는 모든 사용자에게 공정한 플레이를 보장하기 위해 이 문제를 매우 심각하게 받아들입니다. 베팅 행동의 불규칙성이 감지되면 카지노는 계정을 폐쇄하고 이러한 보너스 남용으로 축적된 모든 상금을 몰수할 권리가 있습니다.
이 사례에서, 플레이어의 계정은 이러한 약관 위반으로 플래그가 지정되었으며, 결과적으로 당사 정책에 따라 계정이 폐쇄되었습니다.
더 자세한 설명이 필요하시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
1Red 지원팀
1Red Casino 담당자의 답변에 감사드립니다. 보너스 남용에 대한 증거를 제공해 주실 수 있을까요? 모든 정보를 제 이메일로 전달해 주시면 됩니다. ( peter.c@casino.guru ) 협조해주셔서 미리 감사드립니다!
Casino Guru 팀 여러분,
Mr.의 보너스 남용 사례에 대한 문의에 감사드립니다(Casino Guru에서 편집). 이 문제를 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다.
더 자세히 조사하기 위해, 저희는 플레이어에게 연락하여 계정이 합법적인 소유자에게 속하는지 확인하기 위해 추가 확인을 요청했습니다. 아래는 Mr.에게 보낸 통신 내용입니다(Casino Guru에서 편집):
친애하는 (Casino Guru 편집),
이 메시지가 여러분에게 잘 전달되기를 바랍니다.
귀하의 계정이 귀하 소유인지 확인하고 추가 검증을 위해 다음 내용을 업로드해 주시기 바랍니다.
2. 귀하의 부의 출처(SOW)를 확인하는 문서. 이는 다음 중 하나일 수 있습니다.
3. 카지노 계정이 배경에 보이는 추가 셀카.
이러한 추가 확인은 계정이 귀하에게 정당하게 속하는지 확인하고 당사의 정책을 준수하기 위해 필요합니다.
귀하의 이해와 협조에 감사드립니다.
좋은 하루 보내세요.
현재 플레이어가 필요한 서류를 첨부하여 응답하기를 기다리고 있으며, 추가 검증에 필요한 증거를 받으면 즉시 업데이트해 드리겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 이 문제가 해결될 때까지 인내심을 가져주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
1Red 카지노 팀
불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.
mbd03의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 다음과 같은 메시지를 받았습니다.
이 케이스를 다시 열어주세요. 휴가를 다녀와서 답장을 못 드렸어요. 그리고 그들이 보낸 메시지에서 제 이름을 전부 지워주세요!
제가 이해한 바에 따르면 그들은 다음과 같이 썼을 때 제가 보너스를 욕했다고 비난했습니다.
"우리는 보너스 남용과 관련된 우려로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었다고 판단했습니다. 당사의 내부 시스템은 플레이어의 베팅 패턴에서 여러 가지 불규칙성을 감지했으며, 이는 플레이어가 카지노에서 제공한 보너스를 악용하고 있음을 나타냅니다."
그리고 casinoguru에서 증거를 요구했지만 증거를 제시하지 못했어요? 그럼 이제 새로운 거짓말을 만들어내고 있는 거예요???? 하하, 정말 사기 카지노네요!
하지만 좋아. 셀카를 보내줄게!!! 그러면 당연히 돈을 줄 거야?? 아니면 또 거짓말을 만들어낼까????
자금 증명에 대한 다른 건 뭐야?? 정확히 뭘 증명해야 하나요? 저는 암호화폐로 도박 자금을 조달합니다. 이걸 어떻게 증명할 수 있나요?
다시 열어주셔서 감사합니다. 그런데 아직도 제 이름이 두 군데에 다 적혀있는 것 같아요.
그리고 셀카에 대해 그들이 요구한 한 가지를 알아챘습니다. 그들은 제 카지노 계정을 배경에 보이게 하길 원했지만 제 계정을 정지시켰습니다! 그들은 그저 제게 모든 것을 불가능하게 만들려고 하는 건가요??
Casino Guru 팀 여러분,
플레이어 mbd03와 관련된 불만에 대해 지속적으로 도움을 주셔서 감사합니다.
제기된 우려 사항을 해결하기 위해, 저희는 이전에 플레이어에게 신원과 계정 적법성을 확인하기 위한 특정 문서를 요청했음을 확인하고자 합니다. 요청된 문서에는 다음이 포함됩니다.
1. 신분증과 "안녕하세요, 1Red"라는 텍스트와 현재 날짜가 적힌 종이를 들고 있는 셀카. 이는 계정이 적법한 소유자에게 속한다는 것을 보장하기 위한 것입니다.
2. 재산 출처 증명(SOW)에는 다음이 포함될 수 있습니다.
3. 배경에 카지노 계정이 보이는 추가 셀카.
이러한 문서는 특히 잠재적 보너스 남용이나 불규칙한 베팅 패턴과 관련된 경우 내부 보안 정책과 규제 요구 사항을 준수하는 데 필수적입니다. 그러나 의사소통을 시도하고 플레이어가 필요한 문서와 함께 이메일에 직접 응답해 달라는 구체적인 요청에도 불구하고 지금까지 플레이어로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다.
저희는 플레이어가 저희가 보낸 이메일에 대한 응답으로 요청된 정보를 제공해 주시기를 친절하게 요청드립니다. 이는 추가 조사를 진행하는 데 필요하기 때문입니다. Casino Guru에서 내부 조사 결과에 대한 추가 세부 정보가 필요한 경우 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 저희는 이 사건을 투명하고 공정하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
귀하의 협조와 도움에 감사드립니다.
감사합니다,
1Red 카지노 지원팀
