남아프리카 공화국의 플레이어는 각각 2024년 12월 21일과 12월 22일에 이루어진 10,000랜드와 19,200랜드의 출금을 요청했고, 이는 승인되었지만 그녀의 은행 계좌로 입금되지 않았습니다. 그녀는 이 문제를 확대한 VIP 매니저와 소통했지만 아직 답변이 없습니다.
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1Red Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: R29,200
1Red Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.0
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사례 요약
어제
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공공의
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2 일 전
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저는 2024년 12월 21일에 10000란트를 출금했고 12월 22일에 19200란트를 두 번째로 출금했는데 모두 승인되었지만 아직 은행 계좌로 돈을 받지 못했습니다. 그 후로 4일 전에 VIP 매니저와 통화했는데 그는 문제를 상위 부서에 보냈다고 했지만 오늘도 아직 답변이 없다고 말했습니다.
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공공의
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어제
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친애하는 Vholi,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
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어제
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네, 저는 이전에 1회 성공적으로 출금했고 활성화된 보너스가 없다는 것을 확인했지만 어떻게 된 일인지 시스템이 두 번째 출금 시 R19200만 출금할 수 있게 해주었고 약 R2000이 남았습니다. 그 이후로 플레이하면서 돈을 잃었지만 이전에 보너스는 사용했습니다.
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