남아프리카 공화국의 한 플레이어는 각각 2024년 12월 21일과 12월 22일에 10,000랜드와 19,200랜드를 인출해 달라고 요청했고, 이는 승인되었지만 그녀의 은행 계좌로 입금되지 않았습니다. 그녀는 VIP 매니저와 연락을 취했고, 매니저는 문제를 확대했지만 여전히 답변이 없었습니다. 그녀는 초기 지연 후 모든 인출 금액을 받았다고 확인하면서 문제가 해결되었습니다. 그녀의 확인 후 불만 처리팀은 불만 사항을 시스템에서 '해결됨'으로 표시했습니다.
저는 2024년 12월 21일에 10000란트를 출금했고 12월 22일에 19200란트를 두 번째로 출금했는데 모두 승인되었지만 아직 은행 계좌로 돈을 받지 못했습니다. 그 후로 4일 전에 VIP 매니저와 통화했는데 그는 문제를 상위 부서에 보냈다고 했지만 오늘도 아직 답변이 없다고 말했습니다.
친애하는 Vholi,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
네, 저는 이전에 1회 성공적으로 출금했고 활성화된 보너스가 없다는 것을 확인했지만 어떻게 된 일인지 시스템이 두 번째 출금 시 R19200만 출금할 수 있게 해주었고 약 R2000이 남았습니다. 그 이후로 플레이하면서 돈을 잃었지만 이전에 보너스는 사용했습니다.
Vholi님, 답변 감사합니다. 마지막으로 성공적으로 출금한 시점과 처리에 걸린 일수를 정확히 알려주시겠어요? 상금을 출금하기 위해 어떤 지불 방법을 선택하셨나요? 이전에 사용했던 것과 같은 방법이었나요?
답변 감사합니다. 저는 2024년 12월 19일에 R6000을 인출했고 24시간 이내에 은행 계좌로 돈을 받았습니다. 이전과 동일한 EFT 방식을 사용했습니다.
친애하는 Vholi,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
