독일의 한 플레이어는 1red 카지노에서 €15,000의 상금 중 €5,000을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 이전에 빠른 인출이 있었음에도 불구하고 2주 동안 처리가 진행 중이었기 때문입니다. 그는 지연에 대해 우려를 표명했고 VIP 매니저의 변명을 들었습니다. 지불이 느리다는 여러 차례의 의사소통과 불만이 접수된 후, 카지노는 지연이 보안 문제 때문이라고 확인했지만 인출을 우선시하고 있다고 플레이어에게 확신시켰습니다. 결국, 플레이어는 몇 주간의 주고받기 끝에 총 €19,000의 상금을 받았고 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요,
과거에 1red 카지노는 항상 내 출금을 빠르게 처리했습니다. 최대 24시간 이내에 돈을 받았습니다.
하지만 지금은 운이 좋아서 15,000유로를 획득했습니다.
일일 출금 한도가 €5,000이기 때문에 €15,000 중 €5,000만 출금 요청했습니다. 이제 2주 동안 처리 중이고 "VIP 매니저"는 계속 변명을 합니다. 돈을 못 받을까봐 매우 걱정되고, 도와주셨으면 합니다.
친애하는 justins99js님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요,
마지막으로 성공적으로 지급이 이루어진 것은 불과 2주 전이었습니다.
내 계정은 오랫동안 검증되어 왔으며 성공적인 출금이 여러 번 있었습니다.
저는 보너스를 받고 플레이하지 않았습니다.
저는 아직 카지노 계좌에 10,000€가 있고 가능한 한 빨리 지불하고 싶기 때문에 빨리 도와주시면 감사하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요,
이 사이트에 해커 공격이 있나요?
저는 이메일 주소 CasinoG로 연락을 받았습니다. 그녀가 썼다
내 이름
주소
생일
입금 방법
그리고 자주 플레이되는 게임
나에게 필요했어. 그런데 누군가가 카지노에서 내 비밀번호를 바꾸려고 했어. 내가 공격을 받고 있는 것 같아
안녕하세요,
당신은 아직 무엇인가 성취했나요?
저는 카지노에 수많은 질문과 메시지를 보냈지만 그들은 저를 피할 뿐이었습니다.
돈 돌려받을까 겁나요 😭
@1레드
지급이 19일 걸리는 이유가 무엇인지 설명해 주시겠습니까?
그들이 선수들을 대하는 방식은 정말 터무니없습니다. 제가 수천 유로를 잃었을 때, 복잡하고 필요한 절차는 필요 없습니다. 하지만 제가 무언가를 얻으면 몇 주가 걸립니다. 저는 모든 사람이 여기서 그것이 얼마나 슬픈지 읽을 수 있다는 것이 우스운 일이라고 생각합니다. 왜냐하면 우리 모두는 이체를 하는 것이 선수와 마찬가지로 여러분에게 몇 번의 빠른 클릭에 불과하다는 것을 알고 있기 때문입니다. 매우, 매우 슬픈 일입니다.
justins99js님, 답변 감사합니다. 언급하신 이메일 주소는, casinoguru@consultant.com ,는 당사 회사의 합법적 대리인에 속하지 않으며, 이 주소 뒤에 있는 개인은 민감한 정보에 대한 요청과 무고한 사용자에게서의 금융 거래를 모두 포함하여 유사한 사기 계획을 시도한 것으로 알려져 있습니다.
저희는 의사소통을 위해 공식 이메일 주소만 사용한다는 점을 알아두십시오. 불만 스레드에 나열된 출처 또는 저희 공식 웹사이트가 아닌 다른 출처에서 받은 이메일은 극도로 신중하게 처리해야 합니다.
출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠습니까? 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되어 있습니까, 아니면 처리 중입니까? 가능하다면 출금 내역의 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
팁을 주셔서 감사합니다. 긍정적인 점으로, 1red 카지노는 매우 잘 대응했고 사기꾼들이 내 비밀번호를 변경하는 것을 막았습니다. 하지만, 내 출금이 아직 처리되지 않았다는 사실은 바뀌지 않습니다.
지급은 19일째 "보류" 상태이고, 제 "ViP 매니저" 에드워드는 왜 그렇게 오래 걸리는지 이해할 수 있는 설명을 해주지 않았습니다. @1red Casino가 제 돈을 도박으로 탕진하는 데만 관심이 있다는 건 우리 모두가 알고 있다고 생각합니다. 하지만 저는 그들에게 그런 호의를 베풀지 않을 것입니다.
에드워드는 몇 주 전부터 기다려야 하며, 인출에 더 오랜 시간이 걸리는 경우도 있다고 말했습니다(그렇지 않으면 인출에 평균 12시간이 걸렸습니다).
오늘 처음으로 보험 회사의 변호사와 상담했고, 그래서 법적 지원의 기초를 마련했습니다. 미지급금의 스크린샷을 여기에 게시합니다.
왜 이렇게 오래 걸리는지, 얼마나 걸릴지에 대한 질문에 대한 모든 답변은 이렇습니다. 카지노는 항상 같은 말을 합니다.
저는 이 사건을 모든 플레이어에게 가능한 한 투명하게 만들고 싶습니다. 이것은 제가 지원팀에 연락한 모든 형태에서 받은 답변입니다. VIP 매니저에 대한 거부입니다. 하지만 VIP 매니저는 저를 도와주지 않고, 몇 주 동안 다른 변명을 내놓았습니다.
플레이어 여러분, 여기서 이 카지노가 어떻게 돌아가는지 볼 수 있습니다. 아마 제 돈을 지불할지도 모르지만 누가 알겠어요. 현재 제 상태는 이기면 돈을 받을 수 없다는 것입니다. 등록하는 걸 즐기세요 😉
안녕하세요 @kristina.
1red 카지노가 플레이어에게 돈을 지불하지 않은 적이 있었는지 (안심시키기 위해) 말해줄 수 있나요? 이 돈에 많은 것이 달려 있기 때문에 알고 싶습니다.
안녕하세요,
잠재적인 플레이어를 위한 또 다른 작은 기여일 수도 있습니다.
과거에 @1redcasino의 지급은 꽤 빨랐습니다. 이번 승리에서도 마찬가지라고 생각했고, 승리금으로 사고 싶은 정원을 예약했습니다. 내일까지 지불해야 합니다. 그렇지 않으면 없어집니다. 이 사실을 카지노에 여러 번 알렸지만 그들은 신경 쓰지 않습니다. 그들은 "가능한 한 빨리 처리하겠습니다"라는 핑계로 저를 미루고 있을 뿐입니다. 정원 판매자에게 연락할 수 있도록 최대 얼마나 걸릴지에 대한 정보도 제공하지 않습니다. 이런 걸 살 기회는 다시 없을 겁니다. 감사합니다 @1RedCasino. 플레이어를 대하는 방식이 정말 강하네요 👍
justins99js, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Matej( matej.l@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 justins99js , 만나서 반갑습니다!
저는 마테이이고 앞으로 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 방금 이 사건을 검토했고 요청된 지급금에 대한 귀하의 우려를 충분히 이해합니다. 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
이 카지노에 대한 04/03의 질문에 답하자면, 지금까지 불만은 해결되었거나 플레이어가 응답을 중단했습니다(보통은 돈을 받고 나간 것을 의미합니다). 하지만, 헛된 희망을 주고 싶지는 않습니다. 각 사례는 다르고 항상 "처음"이라는 것이 있다는 것을 기억하세요. 하지만 이 사례도 다른 사례처럼 해결되기를 바랍니다.
1Red Casino 의 대표자를 초대하여 대화에 참여하고 이 사건에 대한 조사에도 참여하고 싶습니다. 이 플레이어의 출금 요청이 평소보다 더 오래 처리되는 이유에 대한 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까? 또한 모든 관련 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다. 민감한 정보는 저에게 직접 보내 주시면 됩니다. matej.l@casino.guru .
미리 귀하의 인내와 협조에 감사드립니다.
안녕하세요,
이 문제를 처리해 주셔서 감사합니다.
카지노 측이 이 문제에 대해 왜 아무런 언급을 하지 않는지 이해할 수 없습니다.
카지노와 소통하려면:
지연 이유에 대해 수없이 물었을 때, 카지노는 항상 "때로는 더 오래 걸릴 수 있습니다" 또는 "다양한 검사를 해야 합니다"라고 대답했습니다. 어제 갑자기 결제 제공자의 실수라고 들었습니다. 제가 그저 속고 있다는 것을 더 자세히 설명해야 합니까?
카지노는 분명히 내가 오랜 대기로 인해 잔액을 잃을 것을 바라고 있습니다. 하지만 그런 일은 일어나지 않을 것입니다.
CasinoGuru님께,
알려주셔서 감사합니다.
현재 사례에 대해 말씀드리자면, 고객은 이전에 여러 번 출금에 성공했습니다. 이번에 지연은 누군가가 채팅에서 플레이어의 계정을 하이재킹하려고 했기 때문인데, 플레이어인 척하고 비밀번호 변경을 요청하면서 플레이어의 모든 데이터, 심지어 그가 가장 자주 플레이한 게임까지도 올바르게 확인했지만, 우리는 이 하이재킹 시도를 억제했습니다.
저희 쪽에서는 상황을 조사하는 데 약간 더 시간이 필요했습니다. 이는 정말 이례적인 사례였기 때문에 출금이 지연된 것입니다. 상황이 완전히 해결되었고 이미 결제 제공자에게 연락하여 고객의 자금을 출금하도록 했습니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주시면 답변해 드리겠습니다.
감사합니다,
1Red 카지노 팀
안녕하세요
@matej 돈을 받지 못했습니다!
저는 제 계좌에 총 상금을 받은 후에만 이 티켓을 닫고 싶습니다. 왜냐하면 우리는 총 상금의 1/3에 대해서만 이야기하고 있기 때문입니다!
1Red Casino의 신속한 답변에 감사드리고 싶습니다! 정말 감사합니다.
친애하는 justins99js님 , 특히 많은 결제 제공업체가 주말에 처리를 중단하기 때문에 결제가 처리되는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 귀하가 돈을 받았다는 확인이 있을 때까지 불만을 계속 제기하겠습니다.
@메이트제이
저는 카지노의 이 발언이 완전히 터무니없다고 생각합니다. 저를 가장한 플레이어와의 사건은 카지노 구루의 이 게시물 때문에 발생했는데, 사기꾼이 제가 얼마나 많이 이겼는지 보고 그 게시물이 그의 주의를 끌었던 것 같습니다.
제가 여기에 처음 게시한 건 일주일 전이었습니다. 결제는 거의 4주 동안 진행되었습니다. 처음 2주 동안 지연된 이유는 무엇이었나요?
지연의 목적은 내 잔고가 없어질 때까지 기다리는 것이라고 확신합니다. 이상하게도, 지난 며칠 동안 얼마 전에 많은 돈을 잃은 바로 그 게임에서 VIP 무료 스핀을 받았습니다(분명히 제가 좋아하는 게임입니다). 얼마나 우연한 일인가요. 저에게는 그것이 플레이할 인센티브처럼 보입니다.
@1red 전체 상금이 제 은행 계좌에 입금될 때까지는 이 카지노에서 플레이하지 않겠습니다.
@matej 도와주셔서 감사합니다. 전액을 받을 때까지 도와주시길 부탁드립니다. 정말 감사합니다!
걱정하지 마세요 justins99js , 당신이 상금을 전액 수령했다는 것을 확인할 때까지 사건을 열어두겠습니다. 지불을 받으면 (일부 지불일지라도) 이 불만 사항의 진행 상황을 최신 상태로 유지해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
1red의 고객 지원이 어떤지 궁금한 사람들을 위해 작은 통찰력을 제공하겠습니다. 저는 몇 주 동안 돈을 언제 받을 수 있는지 물었을 때 이 답변을 받았습니다. 그리고 위에서 볼 수 있듯이 프로세스가 이제 완료되었다고 말했음에도 불구하고 지금도 여전히 답변을 받고 있습니다.
안녕하세요
저는 €5,000을 받았고 아직 €10,000을 기다리고 있는데, 두 번의 지급으로 나누어야 합니다. 첫 번째 지급은 거의 72시간 동안 요청되었습니다.
빠른 답변 감사합니다. :)
친애하는 1Red Casino , 공식적으로 명시된 기간 내에 이러한 지급이 처리되는 것을 방해하는 것이 무엇인지 살펴보고 알려주시겠습니까? 감사합니다.
CasinoGuru님께,
알려주셔서 감사합니다.
고객이 3월 15일 토요일에 출금을 받았다는 점을 명확히 하고 싶습니다. 어제도 그는 새로운 출금을 생성했는데, 현재 '보류' 상태이지만 곧 성공적으로 처리될 것입니다. 작업 중입니다.
추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해주세요.
감사합니다,
1Red 카지노 팀
저는 그것을 확인할 수 있어요.
또한, 제가 약간 도박을 했기 때문에 상금이 늘었다는 점도 덧붙이고 싶습니다. 제가 승인을 내리고 계좌에 잔액 전체를 받을 때까지 불만을 열어두었으면 좋겠습니다.
1Red Casino 팀 , 최신 소식을 알려주셔서 정말 감사합니다. 앞으로도 계속 업데이트해주시길 바랍니다. :)
친애하는 justins99js , pelase, 출금을 기다리는 돈이 얼마인지 알려주세요. 그리고 원래 요청한 금액인 15,000€에 어떤 변화가 생길까요? 그러면 타이머를 바꿔서 다음 지불을 받을 수 있도록 하겠습니다. 그리고 더 이상 도박을 하지 마세요. 출금이 처리되기 전에 플레이어가 돈을 잃는 경우가 많거든요.
안녕하세요,
지금 총액은 €20,000입니다. 저는 이미 계좌에 €10,000이 있습니다.
저는 그저께 5,000유로를 요청했고, 다시 48시간 기간이 거의 지났습니다. 제 카지노 계좌에는 아직 5,000유로가 남아 있는데, 최종 출금이 처리된 후에야 요청할 수 있습니다.
안녕하세요.
다시 한번, 현재 출금 요청이 거의 일주일이 걸린다는 점을 지적하고 싶습니다. 약관에 약속된 48시간 마감일이 지켜지지 않은 것은 이번이 세 번째입니다. 상금을 이체하려면 키보드 작업과 몇 번의 마우스 클릭만 필요할 가능성이 크다는 것은 분명합니다.
@1Red에서 반복적인 지연이 발생하는 이유를 우리 모두가 알고 싶어할 것 같아요.
최근 1Red Casino에서 출금이 느리다고 불평하는 플레이어가 급증했다는 사실을 알고 있습니다. 다음 주말까지 무언가를 받으면 알려주세요. 그렇지 않으면 카지노에 다시 문의하겠습니다.
안녕하세요,
무례하게 말하고 싶지는 않지만, 카지노에 더 일찍 연락할 가능성이 있다고 생각하시나요? 제가 이긴 지 거의 두 달이 되었는데, 절반만 받았어요. 얼마나 걸릴지 궁금하네요.
제 요점은 제가 실제로 1Red Casino에서 다시 정상적으로 플레이하고 싶다는 것입니다. 하지만 제 상금이 전액 지급되고 다시 입금할 수 있을 때까지는 그렇게 하지 않을 것입니다. 저는 더 이상 이 상금으로 플레이하고 싶지 않습니다.
가능성이 있다고 생각하시나요?
친애하는 justins99js , 현재 이 카지노에서 느린 출금에 대한 사례가 약 11건 있습니다. 규모와 출금 요청의 양을 고려하면 일부 사례에서 지연이 발생할 것으로 예상됩니다(안타깝게도 귀하의 사례가 그 중 하나입니다). 그리고 카지노 담당자에게 이틀에 한 번씩 스팸을 보내는 것으로는 우리에게 호의를 얻을 수 없을 것 같습니다.
지금까지 카지노는 항상 돈을 지불했거나(또는 플레이어가 응답을 멈추어서 제 생각에는 출금을 받았지만 확인하려고 하지 않았다는 뜻입니다) 그래서 저는 당신에게 시간을 좀 달라고 부탁드릴 수밖에 없습니다. 당신이 듣고 싶어하는 말이 아니라는 걸 알고 있고, 짜증스럽고 답답하기도 하지만, 지금은 할 수 있는 게 별로 없습니다. 저는 타이머를 계속 켜두고, 그동안 돈을 받으면 알려주세요. 그렇지 않다면 적절한 시기에 담당자에게 문의하겠습니다.
친애하는 1Red Casino , 출금 상태를 알려주시겠습니까? 우선순위를 정해서 불만을 조금 더 빨리 종결할 수 있는 방법이 있을까요? 감사합니다.
안녕하세요,
지원팀은 이번 주에 최대 7일의 영업일이 걸릴 것이라고 말했습니다. 그것은 또 다른 거짓말이었습니다. 수요일에 끝났습니다. 스크린샷은 다음과 같습니다.
CasinoGuru님께,
오랫동안 기다려 주셔서 죄송합니다.
플레이어의 출금이 성공적으로 처리되었음을 알려드립니다. 마지막 출금도 곧 처리될 예정이며, 우선순위를 정하겠습니다. 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
궁금한 점이 있으면 언제든지 물어보세요. 친절하게 답변해 드리겠습니다.
감사합니다,
1Red 카지노 팀
1Red Casino 팀 , 빨리 처리해 주셔서 감사합니다. :)
justins99js 님, 마지막 출금 금액이 안전하게 은행 계좌에 입금되면 알려주시기 바랍니다. 그러면 해당 불만 사항을 종결할 수 있습니다.
안녕하세요,
마침내 사건을 종결할 수 있게 됐습니다.
나는 모든 돈을 가지고 있다. (이번에는 이상하게도, 지불이 하루도 걸리지 않았다.)
도움을 주셔서 정말 감사합니다, 마테이!!
친애하는 justins99js 님 ,
환상적이네요! 확인해주셔서 감사합니다. 분쟁 금액을 조정하고 불만 사항을 저희 시스템에서 ' 해결됨 '으로 표시하겠습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 어려움이 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 도와드릴 준비가 되어 있습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 요청하고자 하는 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
마테이
카지노.구루
