한국에 거주하는 한 플레이어가 1win 카지노에 12,574원을 입금했지만 거래가 완료되지 않았습니다. 지원팀에 문의한 후 30분, 그리고 7일을 기다리라는 안내를 받았지만, 결국 결제 시스템 문제이며 해결 방법이나 기한이 없다는 답변을 받았습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 답변이 없어 조사를 진행하거나 해결책을 제공할 수 없었습니다. 결과적으로 불만 사항은 종결되었지만, 플레이어는 나중에 다시 제기할 수 있는 선택권을 가졌습니다.
1win Casino - 플레이어의 입금이 지연되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: ₩12,574
1win Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, 1win Casino에 12,574 KRW(USDT-TRX)를 입금했습니다.
하지만 입금이 처리되지 않아서 고객 지원팀에 문의했더니 30분 정도 기다리라고 했습니다. 기다린 후 텔레그램 봇 링크와 문의 코드를 주고는 7일을 더 기다리라고 했습니다.
7일이 지난 후 다시 연락했더니 결제 시스템 문제라고만 하더군요. 얼마나 기다려야 할지는 알려주지 않고 갑자기 채팅을 끊어버렸습니다.
거래 ID: ce1836b459b683c6fd9350fb66ebcccf0eea4f0313aae7c00cd0e70c887b97bf
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 youbotmaguni님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 1win Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이 카지노에 처음으로 입금하셨나요?
- 플레이어 프로필에서 확인할 수 있는 카지노 입금 내역을 기준으로 거래 상태는 어떻게 되나요? 스크린샷을 공유해 주시겠어요?
- 카지노와 소통하신 내용을 공유해 주시겠어요? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 연락 기다리겠습니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
7 개월 전
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youbotmaguni 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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메시지, 문의, 알림에 대한 플레이어의 응답이 없어 현재로서는 추가 조사를 진행하거나 해결책을 제시할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 따라서 이 컴플레인은 현재로서는 종결 처리할 수밖에 없습니다.
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Tomas
Casino.Guru
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Tomas
Casino.Guru
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