1win Casino 리뷰

인도 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 이 문제를 제기하면서 우리는 그에게 KYC 인증이 완료되지 않았거나 인출 요청이 너무 많아서 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸릴 수 있다고 조언했습니다. 우리는 그에게 문제를 에스컬레이션하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 나중에 해당 플레이어는 자신의 출금 요청 금액이 카지노 사이트의 자신의 계좌로 반환되었음을 알리고 불만 사항을 종결해 달라고 요청했습니다. 이후 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

칠레 출신 선수는 개인 도박 문제로 카지노 출입 금지를 요청했다. 이메일을 통해 카지노 지원팀에 연락했음에도 불구하고 그는 아무런 응답도 받지 못했습니다. 대신 카지노는 그에게 VIP 혜택을 제공했습니다. 우리는 플레이어에게 자기 배제를 신청하는 올바른 절차에 대해 조언하고 카지노 지원팀에 요청을 다시 보내도록 요청함으로써 도움을 주었습니다. 요청을 다시 보낸 후 플레이어의 계정이 차단되어 자체 제외가 적용되었음을 나타냅니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

태국의 플레이어는 ETH에서 25달러를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 기다렸다가 다시 시도하라는 온라인 지원팀의 조언을 따랐음에도 불구하고 출금 요청은 5번이나 거부되었습니다. 우리는 플레이어에게 지불 방법의 가용성이 여러 요인에 의해 영향을 받는다는 점을 알리고 대체 인출 방법에 대해 통보 받았는지 또는 과거에 계정이 확인되었는지 물었습니다. 응답 기한을 7일 연장했음에도 불구하고 플레이어로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다. 따라서 당사는 대응 부족으로 신고를 기각하고 추가 조사를 중단할 수밖에 없었습니다.

당첨금을 가지고 있던 몰도바의 플레이어는 출금 과정에서 갑자기 계정이 차단되는 현상을 겪었습니다. 인증에 필요한 서류를 모두 보내고 2년 동안 계정을 사용해왔음에도 불구하고 플레이어는 차단 이유를 이해하지 못했습니다. 카지노는 규칙에 따라 사기 행위로 인해 계정이 차단되었다고 주장했습니다. 그러나 그들은 이 주장을 뒷받침할 어떠한 증거도 제시하지 않았습니다. 플레이어는 차단 후 카지노 이용 약관에 위배되는 두 번째 계정을 만들었다고 인정했습니다. 결과적으로 이 경우 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.

인도 출신의 플레이어는 잠재적인 사기 행위를 포함한 사이트 사용 규칙 위반 혐의로 인해 KYC 인증을 성공적으로 완료한 후 계정이 차단되었습니다. 그가 15,000 INR을 입금하고 14,200 INR의 잔액을 가지고 있었음에도 불구하고 카지노는 이러한 주장을 정당화할 어떠한 증거도 제시하지 않았습니다. 해당 플레이어는 설명과 남은 보증금의 환불을 요청했습니다. 우리가 카지노에 증거를 요청한 후 플레이어가 중복 계정을 가지고 있는 것으로 밝혀졌습니다. 결과적으로 우리는 플레이어를 더 이상 지원할 수 없었고 그의 불만 사항은 거부되었습니다.

크로아티아 출신의 플레이어는 1win Casino 플랫폼에서 이메일 주소를 변경하는 데 문제가 있었습니다. 카지노 지원팀에 연락해 필요한 정보를 제공했음에도 불구하고 문제는 3주가 넘도록 해결되지 않았습니다. 플레이어의 계정은 확인되었으며 카지노의 라이브 에이전트와 지속적으로 연락하고 있었습니다. 이메일 변경에 대한 플레이어의 요청은 카지노에서 티켓 번호로 확인되었지만 약속된 24시간 이내에 변경이 이루어지지 않았습니다. 플레이어의 반복적인 요청과 우리 팀의 개입 이후 카지노는 마침내 플레이어의 이메일을 변경했습니다. 플레이어가 문제의 해결을 확인했습니다.

타지키스탄 선수는 이 불만사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 우리 팀이 그와 소통하고 불만 사항 타이머를 두 번 연장하려고 시도했지만 해당 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 더 이상의 조사를 할 수 없었고 플레이어의 협조 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

인도 출신의 플레이어는 Win Online Casino가 자신을 사기 행위로 부당하게 비난하고 계정을 차단했으며 성공적인 KYC 확인에도 불구하고 30255 INR을 보류했다고 보고했습니다. 2월 21일 이후 추가로 21600 INR이 결제 게이트웨이에 갇혀 있었으며 72시간 해결을 보장했음에도 불구하고 해결되지 않았습니다. 카지노는 플레이어와 데이터 교차점에 연결된 여러 계정이 이용 약관을 위반했다는 증거를 제공했습니다. 이러한 위반으로 인해 카지노가 플레이어의 자금을 보류하기로 한 결정은 정당했습니다. 이 경우 우리는 플레이어를 지원할 수 없습니다.

가나 출신의 플레이어는 1win Casino에서 상금 인출을 시도한 후 규칙 위반을 이유로 그의 계정을 차단하는 문제에 직면했습니다. 해당 플레이어는 자신이 어떠한 조건도 위반한 적이 없으며 이전에 여러 번 성공적으로 인출한 적이 있다고 주장했습니다. 그는 또한 카지노에 하나의 계정만 가지고 있으며 어떤 보너스도 사용하지 않았다고 말했습니다. 카지노와 연락을 시도했지만 그는 아무런 응답을 받지 못했습니다. 우리는 대화에 참여하고 계정 차단에 대한 자세한 정보를 제공하기 위해 1win Casino를 초대했습니다. 카지노는 플레이어가 유사한 이메일 주소, 결제 방법 및 IP에 연결된 여러 계정을 보유하여 카지노 이용 약관을 위반했음을 나타내는 결정을 뒷받침하는 증거를 제공했습니다. 결과적으로 해당 민원은 부당하다고 판단되어 기각되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 16일 전에 시작한 1win Casino의 출금 절차에서 상당한 지연을 경험했습니다. 필요한 모든 KYC 문서를 제공했음에도 불구하고 카지노에서는 아무런 진전이나 연락이 없었습니다. 플레이어는 카지노가 자신의 계정을 차단하고 적절한 증거 없이 출금을 보류했다고 비난했습니다. 카지노가 제공한 사례와 증거를 검토한 결과, 우리는 플레이어가 여러 계정을 보유하고 있으며 이러한 계정 간에 특정 데이터 교차가 있다는 사실을 발견했습니다. 이는 카지노 규칙을 심각하게 위반한 것입니다. 따라서 우리는 카지노가 이용 약관에 따라 올바르게 행동했다고 결론을 내렸습니다. 해당 불만은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행하게도 그들의 상금은 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노가 자신의 계정을 차단하고 적절한 정당성 없이 자금을 보류했다고 주장했습니다. 카지노는 사용자 및 데이터 교차점에 연결된 여러 계정에 대한 증거를 제공했는데, 이는 카지노 이용 약관을 위반하는 것이며 KYC를 불가능하게 만들었습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 이용 약관에 따라 올바르게 행동했다고 결론지었습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 두 달 동안 6250.00 유로의 지불금을 기다리고 있었습니다. 필요한 서류를 모두 제출했음에도 불구하고 카지노 측은 양해를 구하는 답변만 했다. 플레이어가 불만 처리 팀에 연락한 후 우리는 카지노 대표를 초대하여 토론에 참여했습니다. 카지노는 검증이 성공적으로 이루어졌으며 지급이 가능함을 확인했습니다. 그 플레이어는 나중에 자신이 상금을 받았다고 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

남아프리카 공화국의 플레이어는 2023년 2월에 369달러를 입금했지만 카지노 계좌에 반영되지 않았습니다. 지불 증빙을 가지고 카지노 재무 부서에 연락하려고 시도했지만 그녀는 아무런 도움도 받지 못했습니다. 거래 문제일 가능성이 높으므로 플레이어에게 조사를 위해 은행에 문의하라고 조언했습니다. 은행의 조사를 위해 불만 제기 기간을 연장했지만 플레이어는 주어진 시간 내에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.

나이지리아의 플레이어는 1win의 계정을 가지고 있었지만 독점 카지노 게임에서 $11,000를 획득한 후 카지노에서 그의 계정을 차단했습니다. 플레이어는 확인을 위해 요청된 신분증을 보냈지만 계정은 차단된 상태로 유지되었으며 상금은 환불되지 않았습니다. 플레이어는 과거에 카지노에서 확인한 계정이 하나만 있다고 밝혔습니다. 그는 카지노 규칙, 특히 다중 계정에 관한 규칙 9.7을 위반했다는 사실을 부인했습니다. 카지노는 플레이어가 중복된 불만 사항을 제기했다고 주장했지만 자세한 내용은 제공하지 않았습니다. 결국 해당 플레이어는 문제가 해결되었다는 소식을 전해 듣고 불만 사항을 종결했습니다.

인도 출신의 플레이어는 1win 카지노에서 자신의 계정이 차단된 것에 대해 불만을 토로했으며 카지노에서 기소된 사기 행위를 부인했습니다. 계정을 확인하고 보너스를 사용하지 않았음에도 불구하고 플레이어는 상당한 금액의 2,992,527 INR을 획득한 후 자신의 계정이 차단되었다고 주장했습니다. 카지노는 베팅 회사에 대한 사기 행위를 다루는 조항 9.7을 위반하여 계정이 차단되었다고 주장했습니다. 플레이어는 사기 혐의에 대한 증거를 요청했습니다. 사례를 검토하고 개인정보가 일치하는 점을 확인한 결과, 한 사람이 여러 계정을 사용하는 것으로 추정되는 카지노 이용 약관 위반으로 인해 해당 불만 사항이 정당하지 않다는 결론을 내렸습니다. 이후 불만사항은 종결되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 1 Win 카지노에서 거래를 위해 임시 은행 카드를 사용했습니다. 그녀가 €1100를 획득하고 인출을 시도한 후 카지노는 그녀가 거래에 사용한 일회용 카드에 대한 추가 정보를 요청했습니다. 그녀가 요청한 정보를 제공했음에도 불구하고 카지노는 사기 혐의로 그녀의 계정을 차단했습니다. 플레이어는 불만 처리 팀에 도움을 요청했고, 카지노는 결국 그녀의 계정을 차단 해제하고 인출이 가능함을 확인했습니다. 그러나 그녀의 인출은 여전히 보류 중이었고 카지노는 지연에 대한 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 플레이어는 한 번에 최대 인출 한도가 €450로 인해 인출 금액을 점차적으로 받기 시작했습니다. 업데이트를 위해 불만 제기 기한을 여러 번 연장했지만 플레이어가 응답을 중단했습니다. 이후 플레이어는 지불금을 받았음을 확인했으며 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 자신의 게임 계정이 예기치 않게 차단되었으며 16,000달러를 암호화폐 지갑으로 돌려달라고 요구했다고 보고했습니다. 플레이어는 전체 KYC 인증을 통과했다고 주장했으며 사기 행위를 거부했습니다. 그러나 카지노는 사기 행위를 저지르는 계정을 차단할 수 있는 조항 9.7을 참조했습니다. 플레이어는 여러 계정이 있다는 사실을 부인했지만 카지노는 이에 대한 증거를 제공했습니다. 우리는 증거를 확인했고 플레이어가 카지노 이용 약관을 위반했다는 사실을 발견했습니다. 결과적으로 플레이어가 카지노 규칙을 위반하여 상금을 받을 자격이 없는 것으로 밝혀져 불만 사항이 기각되었습니다.

아르헨티나의 플레이어는 2023년 12월 인출을 시도한 이후 카지노 계정에 액세스할 수 없었습니다. 요청 시 KYC 프로세스를 완료한 후 14~30일 이내에 계정이 확인될 것이라는 안내를 받았습니다. 이후 그들의 계정은 차단되었고 카지노 보안팀은 그들의 문의에 응답하지 않았습니다. 플레이어는 보너스 없이 슬롯을 플레이했다고 주장했습니다. 카지노는 사기 행위를 계정 차단의 원인으로 언급하고 이용 약관을 언급하며 대응했습니다. 요청에 따라 카지노는 중복 계정에 대한 증거를 제공했습니다. 따라서 우리는 플레이어를 더 이상 지원할 수 없었고 불만 사항을 거부했습니다.

라트비아의 플레이어는 300€의 출금 거부 문제에 지속적으로 직면했으며 실시간 지원이 도움이 되지 않는다는 것을 알았습니다. 플레이어는 자신의 계정이 완전히 KYC 인증되었으며 관련된 보너스가 없음을 확인했습니다. 카지노 측 지원팀은 48시간 안에 인출이 완료될 것이라고 계속 조언했지만 돈은 계좌에서 떠나지 않았다. 항의가 제기된 후 해당 플레이어는 탈퇴가 성공했다고 보고했습니다. 따라서 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

도박 중독을 겪고 있던 이탈리아 출신의 한 선수는 4개월 동안 2만 유로를 잃었습니다. 그는 여러 번의 요청에도 불구하고 카지노가 그의 계좌를 폐쇄하지 못했고 그의 출금 시도도 거부했다고 주장했습니다. 플레이어가 환불을 요청했습니다. 그러나 그는 카지노에 자기 출입금지 요청에 대한 증거를 제시하지 못했습니다. 우리는 그러한 증거를 갖는 것의 중요성을 설명했지만, 그것이 없이는 더 이상 도움을 줄 수 없었습니다. 후속 문의에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 결국 거부되었습니다.

1win 플랫폼의 카지노 게임 'Lucky Jet'에서 거액의 돈을 따낸 인도 출신 플레이어가 계정을 차단했습니다. 확인을 위해 필요한 서류를 여러 번 보내려고 시도했지만 카지노에서는 아무런 응답도 받지 못했습니다. 플레이어는 등록된 이메일과 전화번호에 접근할 수 없다고 주장했으며 카지노의 라이브 채팅 지원으로부터 새 계정을 개설하라는 조언을 받았습니다. 그러나 나중에 카지노는 이를 이유로 그의 계정을 차단했습니다. 플레이어는 증거로 채팅 스크린샷을 제공했지만 카지노는 그 유효성에 대해 이의를 제기했습니다. 철저한 조사 결과, 해당 플레이어의 주장이 다른 불만 사항과 유사하고 동일한 스크린샷을 공유했기 때문에 의심스러운 것으로 나타났습니다. 우리는 카지노가 약관에 따라 행동했다고 결론을 내렸습니다.

인도 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 그는 과거에 성공적으로 출금한 적이 있으며 보너스가 아닌 입금된 돈으로 게임을 했다는 사실을 확인했습니다. 그러나 그는 최근 출금 내역과 카지노와의 연락 내용 등 추가로 요청한 정보를 제공하지 않았습니다. 답변 기한을 두 번이나 연장했음에도 불구하고 해당 플레이어는 답변을 하지 않았고, 추가 조사를 위한 정보가 부족하여 신고를 거부하게 되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 1년 동안 1win 카지노에서 계정 차단을 경험했습니다. 차단 해제에 필요한 세부 정보를 보냈음에도 불구하고 카지노에서는 아무런 도움도 받지 못했습니다. 플레이어는 $16,016의 잔액을 되찾기 위해 노력하고 있었습니다. 하지만 당사의 '콜드 케이스' 정책에 따른 문제 보고 지연으로 인해 플레이어에게 도움을 드릴 수 없었습니다. 또한 해당 플레이어는 여러 계정에서 여러 건의 불만 사항을 제출하여 상황을 더욱 복잡하게 만들었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

아르헨티나의 플레이어는 13000을 입금하고 20900을 인출하려고 시도했으며, 그 시점에서 그의 카지노 계정이 잠겼습니다. 그는 어떠한 정책도 위반한 적이 없으며 하나의 계좌와 하나의 카드만 사용했다고 주장했습니다. 플레이어는 완전한 KYC 인증을 받았으며 이전에 성공적으로 출금했습니다. 그는 카지노에서 Aviator 게임을 했습니다. 그러나 민원팀은 카지노가 제공한 증거를 검토한 결과 해당 플레이어가 개인정보, 유사한 이메일 주소, 전화번호, IP가 연결된 여러 계정을 유지하여 카지노 이용 약관을 위반한 것으로 밝혀졌습니다. 따라서 해당 민원은 부당하다고 판단되어 기각되었습니다.

인도 출신의 선수는 등록된 이메일 주소에 접근할 수 없었고 이메일 업데이트를 위해 1win 팀과 연락하는 데 실패했습니다. 그는 자신의 계정을 확인했으며 참조용으로 게임 계정 ID를 제공했습니다. 그는 여러 번의 요청과 1win Security 팀과의 대화 공유에도 불구하고 문제를 해결하지 못했습니다. 플레이어가 동일한 문제에 대해 중복된 불만 사항을 진행 중이었기 때문에 우리는 이 불만 사항을 종료하기로 결정했습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어는 1win 카지노에 7000페소를 입금하고 상금을 인출하려고 시도했습니다. 하지만 이메일 인증 과정에서 인증번호가 오지 않아 문제가 발생했습니다. 이메일을 변경하고 카지노 지원팀에 연락했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 우리는 더 자세한 내용과 그와 카지노 사이의 의사소통을 요청하여 플레이어를 지원하려고 시도했습니다. 불행하게도 해당 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았으며 이로 인해 더 이상 조사할 수 없었고 결과적으로 해당 플레이어의 불만 사항이 거부되었습니다.

인도 출신 플레이어는 2023년 12월 22일부터 6525923.96 루피의 인출 보류 상태였으며 한 달 넘게 처리되지 않았습니다. 해당 플레이어의 계정은 62일 전에 차단되었으며 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 계정은 차단된 상태로 유지되었습니다. 카지노는 플레이어가 다중 회계 및 로열티 프로그램 남용과 같은 사기 행위를 포함하여 이용 약관의 9.7항을 위반했다고 주장했습니다. 플레이어는 이러한 비난을 부인했습니다. 우리는 문제 해결을 돕기 위해 카지노를 초대했지만 그들은 불만 사항이 중복되었다고 응답했습니다. 제공된 증거에 기초하여 우리는 플레이어가 여러 계정을 보유하여 카지노 이용 약관을 위반했다고 결론지었습니다. 해당 불만은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.

인도 출신의 선수는 8일 동안 자신의 이메일 주소를 업데이트하려고 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그는 3개월 동안 카지노 고객 지원팀과 연락을 취했지만 그의 요청은 이행되지 않았습니다. 그의 계정은 차단되었고 등록된 이메일에 접근할 수 없었습니다. 그는 계좌에 16,016달러의 잔액이 있다고 주장했습니다. 그의 도움 요청에도 불구하고 우리는 그에게 1년이 넘은 문제로 인해 도움을 드릴 수 없다는 점을 유감스럽게 전달하여 '미해결 사례'로 만들었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

인도 출신의 플레이어가 자신의 계정이 차단되었다고 신고했습니다. 그는 계좌 잠금 해제나 계좌 잔고 반환을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 확인을 위해 GPay 명세서를 제공하도록 요청하면서 문제 조정을 시도했습니다. 그러나 플레이어가 요청한 문서를 제공할 수 없어 교착 상태가 발생했습니다. 카지노 측은 신원 확인을 위한 서류의 필요성을 주장했다. 플레이어가 카지노와 불만 처리 팀의 요청을 모두 준수하지 않았기 때문에 그의 불만은 결국 거부되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 1win 온라인 카지노에서 자신의 계정이 차단되는 문제를 겪었습니다. 고객센터에 연락해 확인에 필요한 서류를 제공했지만 2주가 넘도록 답변을 받지 못했다. 그 플레이어는 불만 처리 팀에 도움을 요청했습니다. 일련의 통신과 플레이어가 추가 문서를 제공한 후 카지노는 확인 프로세스를 완료하고 플레이어의 계정 차단을 해제했습니다. 플레이어는 자신의 계정에 액세스하여 자금을 인출할 수 있음을 확인했습니다. 해당 문제는 불만처리팀의 도움으로 성공적으로 해결되었습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어는 이유 없이 계정이 차단되었으며, 35일 이상 전에 KYC 문서를 제출했음에도 불구하고 카지노로부터 답변을 받지 못했습니다. 플레이어는 차단되기 전에 몇 차례 자금을 인출했으며 이제 보증금 반환을 요구하고 있었습니다. 불만처리팀의 조사 및 카지노 측과의 커뮤니케이션 결과, 해당 플레이어가 카지노 이용약관을 위반한 것으로 확인되었습니다. 플레이어가 여러 계정을 보유하고 있으며 관련 계정에서 동일한 결제 수단을 사용했기 때문에 불만 사항이 정당하지 않다고 거부되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 1win Casino에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 1월 18일 계좌 확인에 필요한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 불필요한 지연이 발생하여 당첨금을 인출할 수 없었습니다. 그는 또한 다른 주소로부터 의심스러운 이메일을 받았는데, 민원팀이 이를 가짜로 확인했습니다. 플레이어의 계정은 결국 확인되었지만 여전히 출금 과정에서 문제가 발생했습니다. 불만사항 처리팀의 개입 후 카지노는 플레이어의 계정이 완벽하게 작동함을 확인했습니다. 플레이어는 40일의 지연 후에 마침내 자금을 인출할 수 있었습니다. 문제는 그 시점에서 해결되었습니다.

1WIN 카지노는 페루 플레이어의 계정을 차단하여 확인을 완료했음에도 불구하고 690 USD의 상금을 인출할 수 없도록 했습니다. 그는 문제를 해결하기 위해 도움을 구했습니다. 해당 플레이어는 출금이 반복적으로 지연되고 결국 취소되었으며, 계정을 확인했음에도 불구하고 나중에 차단되었다고 신고했습니다. 사건을 검토한 결과, 사건이 1년 이상 전에 발생했기 때문에 '미해결 사례'로 분류되어 추가 조사가 매우 어려워 도움을 드릴 수 없었습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.

오스트리아 플레이어는 '돈 인출' 버튼이 인터페이스에 없어 인출을 시작할 수 없었습니다. 채팅을 통해 카지노에 연락하려는 시도는 비생산적이었습니다. 플레이어는 €50를 두 번 입금했고 두 번째 입금 후에 승리했습니다. 그러나 채팅 파트너가 계속해서 대화를 떠나는 등 카지노와의 의사소통은 효과적이지 않았습니다. 플레이어는 또한 카지노 웹사이트에도 접속할 수 없었습니다. 스크린샷과 추가 커뮤니케이션 기록을 요청했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부했습니다.

인도 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 지연에도 불구하고 플레이어는 출금 요청 후 최소 14일을 기다리라는 권고를 받았습니다. 이는 일반적인 처리 시간과 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 요청으로 인해 발생할 수 있는 지연이 원인이었습니다. 플레이어는 카지노의 응답 부족에 대해 불만을 표시했습니다. 그러나 문제는 결국 해결되었고, 플레이어는 상금을 철회할 수 있음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항은 우리 팀에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.

나이지리아 출신의 플레이어는 자신의 1win 계정에서 $280에 달하는 자금을 인출할 수 없었습니다. 이 문제는 3개월 넘게 지속되었으며 해당 플레이어는 더 이상 자신의 계정에 접근할 수 없었습니다. 플레이어의 계정은 확인 중이었고 필요한 모든 문서가 카지노 보안팀으로 전송되었습니다. 그러나 그는 카지노로부터 피드백을 받지 못했다. 카지노에 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 우리는 카지노를 대화에 초대했고 그들은 이 불만 사항이 이전 불만 사항과 중복되었다고 주장했습니다. 이전 신고 내용을 확인한 결과, 복수 계정 의혹으로 인해 부당하다고 표시되었던 것으로 확인되었습니다. 따라서 우리는 이 경우 플레이어를 도울 수 없었습니다.

아르헨티나 출신의 선수는 1win 베팅 사이트에 등록했으며 9.7항에 따른 사기 행위 혐의로 인해 자신의 계정이 차단되었음을 발견했습니다. 그는 회사에 연락해 돈을 회수하려 했지만 아무런 응답을 받지 못했다. 플레이어가 자신의 문제를 우리에게 공유한 후 우리는 카지노에 그들의 관점을 물었습니다. 카지노는 차단 원인으로 플레이어와 연결된 여러 계정을 언급했습니다. 그들은 자신들의 주장을 뒷받침하는 증거를 제시했습니다. 이러한 증거를 바탕으로 우리는 카지노의 행동이 정당하다고 결론을 내렸고, 이로 인해 플레이어의 불만이 기각되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 1win 앱에 돈을 입금하려고 시도했지만 돈이 차감되었음에도 불구하고 그의 계좌에 입금되지 않았습니다. 그는 이것이 첫 번째 입금임을 확인하고 결제 처리자에게 연락했지만 해결책을 얻지 못했습니다. 우리는 그에게 더 이상 자금을 입금하지 말라고 조언했습니다. 플레이어가 추가 커뮤니케이션에 응답하지 않아 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

아르헨티나 선수는 1승에서 승리를 거두는 데 어려움을 겪었습니다. USDT(BEP20)를 통한 입금은 신속하게 처리되었지만 출금 요청은 거부되거나 48시간 후에 반복적으로 다시 생성해야 했습니다. 해당 플레이어의 계정은 2023년 5월부터 확인되었으며, 보너스가 아닌 실제 현금을 통해 상금이 적립되었습니다. 카지노와 매일 소통했음에도 불구하고 플레이어의 문제는 해결되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 출금 처리를 위해 권장되는 14일을 기다리라고 조언했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 부족하여 당사는 항의를 거절할 수밖에 없었습니다.

인도 계정의 플레이어는 이용 약관에 따른 사기 행위 혐의로 인해 카지노에서 차단되었습니다. 해당 플레이어는 모든 주장을 부인하고 환불을 요청했습니다. 플레이어는 대부분의 카지노에서 보너스 남용으로 간주하는 입금 없이 보너스 코드를 활성화했다고 인정했습니다. 우리는 그러한 상금은 합법적인 것으로 간주되지 않으며 이러한 이유로 계정이 폐쇄된 경우 우리가 도울 수 있는 것이 아무것도 없다는 점을 분명히 했습니다.

인도 출신의 플레이어는 온라인 카지노 1win에서 출금 요청이 지연되는 문제를 겪었습니다. 필요한 확인 서류를 제출한 후 그의 계좌가 차단되어 자금에 접근할 수 없게 되었습니다. 해당 플레이어는 자신의 휴대전화를 사용하여 플레이했으며 상금을 누적하면 활성 보너스를 받았다고 밝혔습니다. 그는 스포츠 베팅과 1win 게임에 참여했습니다. 그러나 우리는 우리 포럼이 주로 온라인 카지노와 관련된 불만 사항을 다루고 있으며 그의 문제는 스포츠 베팅과 더 관련이 있는 것 같다고 플레이어에게 알렸습니다. 따라서 우리는 그의 불만을 거부해야 했지만 그를 대신하여 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락하겠다고 제안했습니다.

콜롬비아 출신 선수는 12월 24일부터 출금 보류 상태였으며 그의 계정은 12월 25일부터 차단되었습니다. 이메일을 통해 연락을 했음에도 불구하고 그는 어떤 응답도 받지 못했습니다. 그는 콜롬비아 페소 50만 페소를 입금해 65만 페소로 늘린 뒤 50만 페소를 인출하려 했으나 차단됐다. 그는 아무런 응답이나 철회를 받지 못했습니다. 추가 정보를 요청하여 문제 해결을 시도했으며 응답 시간을 두 번 연장했습니다. 그러나 플레이어의 문의에 대한 응답 부족으로 인해 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

나이지리아 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 우리는 KYC 인증이 가능하거나 요청량이 많아 출금에 시간이 걸리는 것이 정상이라고 그에게 조언했습니다. 우리는 카지노에 인내심과 협력을 권고했으며, 14일 후에도 인출이 접수되지 않으면 지원을 제공하겠다고 제안했습니다. 그러나 해당 플레이어는 당사의 메시지에 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

케냐 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 입금 문제를 다루고 있었습니다. 12월 21일과 22일에 입금했음에도 불구하고 거래 내역이 그의 계좌에 반영되지 않았습니다. 그는 결제 제공업체에 연락했지만 응답이 없었습니다. 우리는 그에게 프로세스가 한 달이 걸릴 수 있다고 조언했으며 카지노가 문제를 조사하고 해결하는 데 20일을 더 연장했습니다. 그러나 당사의 후속 메시지 및 질문에 대한 답변이 부족하여 당사는 해당 건을 기각할 수밖에 없었습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 결정하는 경우 도움을 드릴 수 있는 열린 자세를 유지했습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 이메일을 Gmail로 변경하라는 요청을 받은 후 1win에서 탈퇴 코드를 받는 데 지연을 경험했습니다. 그는 이전에 성공적으로 인출했지만 새 Gmail이 확인될 때까지 거의 일주일을 기다리고 있었습니다. 플레이어는 확인을 위해 필요한 모든 서류를 제출했습니다. 문제는 카지노가 특정 시간과 날짜의 영수증을 요구했는데, 플레이어가 은행의 전자 이체 시스템 특성으로 인해 영수증을 제공할 수 없었기 때문에 더욱 복잡해졌습니다. 우리 팀의 개입과 카지노와의 커뮤니케이션 이후, 플레이어는 마침내 자신의 스팸 폴더로 전송된 새 Gmail 계정에 대한 확인을 받았습니다. 따라서 문제는 해결되었고 플레이어는 탈퇴를 진행할 수 있었습니다.

아르헨티나 출신 선수는 확인되지 않은 계정으로 인해 11월 11일부터 당첨금을 인출할 수 없었습니다. 카지노 측은 14~30일 이내에 검증 절차를 완료하겠다고 약속했지만, 그 시간이 지났고 플레이어는 여전히 인출을 할 수 없었습니다. 플레이어가 저희에게 연락한 후, 저희는 KYC 절차 완료가 지연되는 이유를 알아보기 위해 카지노와 대화를 시작했습니다. 그러나 해당 플레이어는 문제가 해결되었다고 알려왔습니다. 카지노 측은 12월 25일 검증이 완료돼 해당 플레이어가 성공적으로 출금을 했다는 사실도 확인했다. 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

에콰도르 출신 플레이어는 카지노 정보에 따르면 14~30일이 소요되는 장기간의 확인 절차에 직면해 있었습니다. 플레이어는 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 플레이어는 당일 확인을 위해 필요한 모든 서류를 제출했습니다. 문서 확인을 위한 합리적인 시간이므로 플레이어에게 2주 정도 기다리라고 조언했습니다. 그러나 플레이어는 후속 메시지에 응답하지 않았으며 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부했습니다.

아르헨티나 출신의 이 플레이어는 출금을 기다리고 있었는데 KYC 서류를 제출한 후 계정이 갑자기 차단되었습니다. 거의 700달러가 보류되어 있었습니다. 플레이어는 카지노에 여러 계정을 보유하고 있으며 이는 카지노 이용 약관을 위반했음을 인정했습니다. 시스템을 남용하지 않았다는 플레이어의 주장에도 불구하고 우리는 플레이어의 카지노 규칙 위반으로 인해 불만을 거부했습니다.

토고 출신의 플레이어는 상금 $24.36의 철회를 요청했지만 카지노는 이용 약관 위반을 이유로 금액을 보류했습니다. 플레이어는 위반 사항을 부인했으며 카지노에 단일 계정만 가지고 있다고 말했습니다. 불만처리팀의 개입 이후 카지노는 위반 혐의에 대한 구체적인 증거를 제공할 수 없었습니다. 결국 카지노는 자금 수령을 확인한 플레이어에게 인출금을 보냈습니다. 해당 플레이어는 불만처리팀의 개입에 대해 만족감을 표시하여 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

아르헨티나 출신의 선수는 상금을 철회하는 데 제한을 겪었습니다. 필요한 문서를 제공했음에도 불구하고 플랫폼은 중재 혐의로 그녀의 계정을 차단했지만 그녀는 이를 부인했습니다. 제공된 증거를 철저히 검토한 결과, 우리는 카지노가 여러 계정에서 사기 행위가 감지되어 플레이어의 계정을 차단할 타당한 이유가 있음을 발견했습니다. 이는 카지노 이용 약관에 위배되는 것이었습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.

브라질의 플레이어는 온라인 카지노에서 5번의 대규모 인출을 시작했지만 그의 계좌 확인을 요청받았으며 이를 위해서는 14일의 대기 기간이 필요했습니다. 그러나 카지노 측은 대기 기간이 지나도 응답하지 않았다. 플레이어는 이전에 카지노에서 성공적으로 인출했으며 마지막 입금액에 대해 보너스를 요청하지 않았습니다. 우리가 개입하여 카지노에 연락한 후, 카지노는 계좌 확인을 완료하고 인출을 가능하게 했습니다. 플레이어는 자신의 불만 사항이 해결되었음을 확인했습니다.

인도 출신의 플레이어는 차단된 계정 문제에 직면했습니다. 최초 출금 후 1win은 KYC 서류를 요청했습니다. 플레이어는 이에 따랐지만 이후 사기 행위 혐의로 인해 계정이 다시 차단되었으며 플레이어는 이를 반박했습니다. 1win에 여러 번 이메일을 보냈음에도 불구하고 플레이어는 혐의를 뒷받침하는 증거를 받지 못했고 로그인할 수 없었습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 여러 계정을 사용하여 차단되었다고 주장했습니다. 그러나 플레이어는 이러한 주장에 대한 증거를 볼 것을 주장했습니다. 우리는 카지노가 플레이어로부터 자금을 압수하지 않았음을 확인했습니다. 분쟁 자금이 없다는 점을 고려하여 불만 사항을 거부하기로 결정했습니다.

칠레 선수가 상금을 철회하려 했으나 거절당했습니다. 그녀의 게임 계좌로 돈을 환불하는 대신 카지노는 그 돈을 보관했습니다. 그녀가 지원팀에 연락했음에도 불구하고 플레이어는 해결책을 받지 못했습니다. 그녀는 5000의 예치금으로 플레이했으며 다른 계좌로 성공적으로 인출했다고 말했습니다. 그러나 공제된 금액은 그녀에게 반환되지 않았습니다. 그녀는 또한 보너스로 상금을 쌓지 않았다고 밝혔습니다. 우리는 그녀의 출금 내역 스크린샷과 카지노와의 관련 커뮤니케이션을 포함한 추가 정보를 요청했지만 그녀는 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.

케냐 출신의 플레이어는 탈퇴를 기다리고 있었지만 1win 웹사이트에서 그의 이메일 주소로 탈퇴 코드를 보내지 못했습니다. 그는 자신의 이메일이 정확했고 고객 관리팀이 응답하지 않았으며 관련된 활성 보너스가 없음을 확인했습니다. 그러나 추가 질문에 대한 응답이 부족하여 조사를 진행하거나 문제에 대한 잠재적인 해결책을 제공할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

1win의 VIP 회원이었던 인도 출신 플레이어는 다중 계정 및 소프트웨어 자동화 혐의로 인해 플랫폼에서 계정을 차단했습니다. 카지노는 이러한 주장에 대한 어떠한 증거도 제공하지 않았으며 플레이어는 해결책과 자금 반환을 모색하고 있었습니다. 플레이어는 여러 계정이 있다는 사실을 부인하고 자신의 가족 중 카지노에서 게임을 하는 유일한 사람이라고 주장했습니다. 우리는 카지노에 플레이어의 다중 계정 주장에 대한 증거를 제출하도록 요청했습니다. 카지노는 플레이어가 카지노 규칙을 위반했음을 확인하는 증거를 이메일로 보냈습니다. 그 결과, 우리는 플레이어의 카지노 이용 약관 위반으로 인한 불만을 거부했습니다.

1win의 VIP 회원이었던 인도 출신 플레이어는 다중 계정 사용 및 로열티 프로그램 남용 혐의로 카지노에서 계정을 차단했습니다. 해당 플레이어는 이러한 주장을 부인하고 증거를 요구했지만 카지노로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 민원팀의 철저한 조사 결과, 해당 플레이어가 다른 사용자와 동일한 장치를 사용하여 카지노 이용 약관을 위반한 것으로 밝혀졌습니다. 플레이어의 불만 사항은 접수된 증거에 따라 이후 거부되었습니다.

인도의 플레이어는 16000을 입금한 후 계정이 차단되었습니다. 그는 과거에 성공적으로 입금했다고 말하면서 계정 차단을 해제하는 방법에 대한 도움을 구했습니다. 그는 카지노가 그에게 알리지 않고 그의 계좌를 차단했으며 그의 자금이 여전히 게임에 남아 있다고 주장했습니다. 카지노는 사기 행위가 발생할 경우 계정을 차단할 수 있는 규칙 9.7항을 인용하여 이에 대응했습니다. 우리는 카지노에 증거를 요청했고 그들이 제공했습니다. 증거를 검토한 후 우리는 플레이어가 여러 계정을 만들고 이러한 계정 전체에서 동일한 결제 방법을 사용하여 카지노 이용 약관을 위반했다고 결론지었습니다. 따라서 우리는 플레이어의 계정을 차단하려는 카지노의 결정을 지지했습니다.

베네수엘라의 플레이어는 $200 USDT를 입금하고 $350를 얻었습니다. 그러나 150달러 인출을 시도하고 필수 보안 조건을 충족한 후, 플레이어가 게임을 플레이하던 중에 해당 플레이어의 계정이 갑자기 폐쇄되었습니다. 계정 폐쇄의 구체적인 이유는 알려지지 않았다. 해당 플레이어는 룰렛 게임만 했다고 주장했으며 다중 회계나 소프트웨어 자동화 등 사기 행위는 일체 부인했습니다. 카지노는 계정 폐쇄 규칙의 9.7항을 인용하여 플레이어가 사기 행위를 했다고 비난했습니다. 카지노에서 제공한 증거를 검토한 결과, 플레이어가 여러 계정을 만들었다는 강력한 징후를 발견했습니다. 결과적으로 우리는 카지노 이용 약관 위반으로 인한 불만 사항이 부당하다고 거부했습니다.

인도 출신 선수가 탈퇴 문제에 직면했습니다. 여러 차례 인출한 후 그는 자신이 제공한 KYC 문서를 요청받았습니다. 그러나 이후 그의 계좌가 예기치 않게 차단되어 자금을 받지 못했습니다. 플레이어는 보너스 코드를 사용하지 않았으며 상금은 INR15,000에 달했음을 확인했습니다. 우리는 추가 조사를 위해 플레이어에게 그와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 전달하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

이탈리아 출신의 이 선수는 신용카드를 통해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 KYC 인증을 완료하라는 요청을 받은 적이 없으며 카지노 지원으로부터 어떤 응답도 받지 못했다고 주장했습니다. 그는 또한 두 개의 다른 카드를 사용하여 상금을 인출하려고 시도했다고 말했습니다. 카지노 관계자는 인출 문제가 카지노 자체보다는 결제 시스템 때문이라고 제안했습니다. 플레이어는 불만 처리 팀의 제안에 따라 전자 지갑을 만드는 것을 꺼려했습니다. 그러나 카지노는 나중에 플레이어가 자금을 성공적으로 인출했다고 보고했습니다. 플레이어는 추가 의사소통에 응답하지 않았으며 이로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

처음으로 상금 회수를 시도했던 아르헨티나 선수는 일주일 넘게 지연을 겪었습니다. 검증에 필요한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노 보안팀은 지연 사유를 명시하지 않은 채 처리에 14~30일이 걸릴 수 있다고 플레이어에게 알렸습니다. 플레이어는 또한 카지노가 의도적으로 인출을 차단하고 있다고 의심하면서 카지노의 열악한 고객 지원을 비판했습니다. 그러나 문제는 결국 해결되었고 플레이어는 상금을 성공적으로 철회할 수 있었습니다. 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

이스라엘 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 플레이어는 손실을 나타내는 거래 없이 잔액이 삭제되었다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어가 인출을 취소했으며 게임에서 자금이 손실되었다고 응답했습니다. 카지노는 자금이 게임에 사용되었음을 보여주는 증거를 제공했지만 플레이어는 이를 부인했습니다. 카지노가 제공한 증거로 인해 우리는 플레이어의 주장을 뒷받침할 수 없었고 불만 사항도 기각되었습니다.

카지노의 설명에 따르면 모잠비크 출신 플레이어는 Outlook 이메일로 인해 출금 코드를 받는 데 문제가 발생했다고 합니다. 안내에 따라 Gmail로 전환한 후에도 지연으로 인해 문제가 지속되었습니다. 플레이어는 2023년 11월 12일에 이메일 변경을 시작했으며 카지노로부터 기다리라는 마지막 조언을 받았습니다. 우리의 노력에도 불구하고 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않아 문제를 해결할 수 없었습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 게임 플랫폼을 적극적으로 사용하는 동안 1win Casino에서 갑작스러운 계정 차단을 경험했으며 이로 인해 약 40,000개의 자금에 접근할 수 없게 되었습니다. 고객지원팀에 문의했음에도 불구하고 보안팀에서는 해당 문제에 대한 답변이 없었습니다. 그 플레이어는 불만 처리 팀에 도움을 요청했습니다. 일련의 정보 교환과 요청 끝에 카지노는 플레이어가 사기 행위를 저질렀다고 주장했지만 플레이어는 이를 강력히 부인했습니다. 카지노는 플레이어의 잔액을 환불하는 데 동의했지만 그의 계정 차단 해제를 거부했습니다. 플레이어는 환불을 위해 자신의 은행 정보를 제공했으며 지연 후 카지노는 자금이 전송되었음을 확인했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했으며 불만 처리 팀에 의해 해당 사례가 해결된 것으로 표시되었습니다.

남아프리카공화국의 플레이어가 1win에서 계정을 개설할 때 실수로 잘못된 이메일 주소를 사용했습니다. 이로 인해 카지노는 그녀의 이메일 변경 요청에 응답하지 않았고, 이로 인해 그녀는 자금을 인출할 수 없었습니다. 상황을 파악하고 이해하려는 우리의 노력에도 불구하고 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 더 이상의 조사를 할 수 없었고, 이 불만 사항을 기각할 수밖에 없었습니다.

인도 출신의 플레이어는 온라인 카지노 게임에 베팅하는 동안 계정이 차단되었습니다. 그는 불만 처리 팀에 도움을 요청했지만 문제에 대한 추가 정보를 수집하기 위한 팀의 여러 시도에도 불구하고 해당 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 플레이어 측의 협조 부족으로 인해 당사는 해당 사안에 대해 더 이상 조사할 수 없었고, 항의를 기각할 수밖에 없었습니다. 플레이어의 불만 사항이 한 번 다시 제기되었지만 지속적인 응답 부족으로 인해 결국 다시 거부되었습니다.

칠레 출신의 플레이어는 iCloud 이메일의 인증 코드 수신 문제로 인해 1win Casino에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 그는 카지노 고객 서비스에 연락했지만 해결 방법을 얻지 못한 후 불만 처리 팀에 도움을 요청했습니다. 팀은 플레이어가 온라인 카지노에서 일반적으로 금지하는 두 개의 계정을 가지고 있음을 발견했습니다. 해당 플레이어는 원래 계정의 비밀번호를 잊어버려서 새 계정을 만들게 되었다고 설명했습니다. 카지노는 플레이어가 이전에 사이트에서 사용하지 않은 이메일을 제공해야 한다고 응답했습니다. 새 이메일을 제공하자 카지노는 플레이어의 이메일 주소를 성공적으로 변경하여 플레이어가 인출을 진행할 수 있도록 했습니다. 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했지만 자금 수령을 확인하지 못해 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

아르헨티나 선수가 탈퇴 문제를 겪고 있었습니다. 7일을 기다려도 여전히 대금 지급이 처리되지 않았습니다. 룰렛에서 7,000,000을 획득하고 $150,000를 입금한 후 그는 다양한 금액으로 인출을 시도했지만 거래는 여전히 보류되었습니다. 그는 이전에 성공적으로 출금했으며 KYC 인증을 통과했습니다. 14일 후에도 그는 여전히 상금을 받지 못했습니다. 이후 서류 승인 후 소액 출금이 가능했으나, 다시 출금을 시도할 때 문제가 발생했다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 인출 문제를 겪은 후 카지노에서 KYC 문서를 요청했고 이를 제공했다고 보고했습니다. 그러나 이후 출금이 중단됐고, 이후 100만 달러 잔액을 보유한 채 그의 계좌가 차단됐다. 해당 플레이어는 불만처리팀에 도움을 요청했습니다. 카지노는 플레이어가 이용 약관을 위반했다고 주장했지만 구체적인 증거는 제시하지 않았습니다. 우리는 카지노에 그들의 주장을 명확히 해달라고 요청했고 카지노는 플레이어의 계정을 재활성화하고 인출을 허용하기로 결정했습니다. 플레이어는 자신이 상금을 받았음을 확인했으며 문제가 해결되었습니다.

Côte d'Ivoire의 플레이어는 $6000 이상 손실을 입은 후 남은 잔액을 인출하기를 원했으며 1win 29649737까지 일부 문서를 제공하라는 요청을 받았습니다. 문서를 제공한 후에도 그의 계정은 $805가 남아 있는 상태로 7월 이후로 여전히 차단되어 있으며 그는 아직 인출하지 않았습니다. 그의 철수를 받았습니다. 해당 불만 사항은 카지노가 플레이어의 중복 계정을 발견하고 그 중 하나를 열어둔 후 해결되었습니다.

이탈리아 출신의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 해당 플레이어는 KYC 인증을 통과했지만 이전에 출금을 한 적이 없음을 확인했습니다. 그를 지원하려는 우리의 노력과 응답을 위해 여러 가지 연장을 제공했음에도 불구하고 플레이어는 필요한 추가 세부 정보를 제공하지 않거나 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 문제를 더 이상 조사할 수 없었고 불만사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

아르헨티나 선수는 이 불만사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행하게도 그들의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 필요한 모든 정보를 수집하고 검토한 결과, 카지노 이용 약관 위반(여러 계정 또는 공모 및 KYC 실패)으로 인해 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했으며 우리는 카지노의 결정을 받아들입니다.

코트디부아르 출신의 선수는 몇 달 동안 그의 철수를 기다려왔습니다. 그가 확인 서류를 제출한 후 카지노는 아무런 설명도 없이 그의 계정을 차단했습니다. 해당 플레이어는 보너스를 전혀 사용하지 않았으며 축구 게임 및 기타 카지노 게임에 돈을 걸었다고 밝혔습니다. 그러나 우리는 스포츠 베팅에 대한 전문 지식이 부족하여 그를 도울 수 없었고 스포츠 베팅 전문 플랫폼에 도움을 요청할 것을 제안했습니다. 플레이어의 요청에 따라 고소장을 재개하고 추가 조사를 실시한 결과, 플레이어가 여러 계정을 보유하고 관련 계정에서 동일한 결제 수단을 사용하여 카지노 이용 약관을 위반한 것으로 나타났습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 Speed Baccarat A에 베팅하여 6200 INR을 얻었지만 이 자금이 그의 계좌에 적립되는 것을 보지 못했습니다. 게임 제공업체에 연락하자 카지노에 직접 연락하라는 조언을 받았습니다. 해당 플레이어는 불만 사항을 당사에 제출한 후 나중에 문제가 해결되었음을 알려 주었습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

아르헨티나 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 불만 처리 팀이 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려는 여러 번의 시도에도 불구하고 플레이어는 추가 조사를 위해 필요한 세부 정보나 증거를 제공하지 못했습니다. 플레이어는 또한 자신의 계정이 카지노에 의해 폐쇄되었다고 언급했습니다. 플레이어의 협조 없이는 불만 사항이 해결되지 않았으며 결국 거부되었습니다.

나이지리아 출신의 선수는 일주일 동안 1win의 출금 요청이 보류된 상태였습니다. 필요한 모든 신분증을 제공했음에도 불구하고 카지노는 인출 처리를 위해 14~30일의 대기 기간을 제안했는데, 이는 플레이어가 불합리하다고 판단한 것입니다. 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 불만 사항 해결 타이머를 7일 연장한 후 플레이어는 지불금을 받았음을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

브라질 출신의 플레이어는 여러 번의 서신에도 불구하고 약 2주 동안 자신의 계정에 있는 이메일을 변경하려고 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그는 이전 이메일 비밀번호를 잊어버렸기 때문에 자금을 인출하려면 이메일을 변경해야 했습니다. 플레이어는 카지노에 20,000달러 이상을 투자했으며 그의 계좌가 확인되었습니다. 우리의 개입과 카지노와의 커뮤니케이션 이후, 카지노는 플레이어의 이메일 주소를 성공적으로 변경했고 그는 자금을 인출할 수 있었습니다. 문제는 플레이어가 만족할 정도로 해결되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 자신의 1win 계정에 액세스할 수 없었고 예상 금액은 Rs입니다. 그의 계좌에는 60,000달러 상당의 자금이 갇혀 있었습니다. 요청에 따라 KYC 문서를 제출했음에도 불구하고 그의 계정은 이후 차단되었습니다. 1win에서 보낸 이메일에서는 규칙 위반을 제안했지만 구체적인 위반 세부 정보는 제공되지 않았습니다. 우리는 명확한 설명을 위해 카지노에 연락했고 그들은 특히 여러 계정과 관련 계정에서 동일한 결제 방법을 사용하는 것과 관련하여 플레이어의 이용 약관 위반에 대한 증거를 보냈습니다. 그 결과, 우리는 플레이어의 카지노 규칙 위반으로 인해 해당 불만 사항이 정당하지 않다는 사실을 발견했습니다.

나이지리아의 플레이어는 자신의 1win 계정에서 상금을 인출하려고 했습니다. 그는 확인을 위해 문서를 제출했지만 여전히 자신의 계좌에 액세스하거나 자금을 청구할 수 없습니다. 필요한 모든 증거를 수집하고 검토한 결과, 당사는 카지노 이용 약관 위반으로 인해 해당 불만 사항이 부당하다고 종결하기로 결정했습니다. 1인이 사용하는 다중 계정 또는 공모에 대해 이야기하고 있다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있습니다. 연결된 두 계정 모두 동일한 결제 수단을 공유했기 때문에 기본적으로 KYC/인증이 불가능했습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 행동했으며 우리는 그 결정을 받아들입니다.

아르헨티나의 플레이어는 며칠 동안 1win 카지노에서 자금을 인출하려고 시도했지만 그의 모든 시도는 보류 중이었습니다. 플레이어는 문제 해결을 위해 카지노에 직접 연락을 요청했습니다. 우리 팀이 의사소통하고 도움을 제공하려는 노력에도 불구하고 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상의 조사를 할 수 없었고, 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

페루 출신의 플레이어는 돈을 인출하려고 했으나 인출 요청이 취소되고 카지노 보안팀에 의해 그녀의 계정이 차단되었습니다. 카지노는 사기 행위와 규칙 위반을 이유로 들었지만 플레이어는 이러한 비난에 이의를 제기했습니다. 그녀의 카지노 계좌에는 접근할 수 없는 445개의 발바닥이 있었습니다. 사건을 검토하고 카지노와 연락한 결과, 우리는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 찾았습니다. 플레이어가 카지노 이용 약관(여러 계정을 위반하고 관련 계정에서 동일한 결제 방법을 사용함)을 위반했기 때문에 해당 불만은 정당하지 않다고 거부되었습니다. 우리는 카지노가 이용 약관 내에서 올바르게 행동했다고 결론을 내렸습니다.

인도 출신 플레이어는 약 2주 동안 1WIN에 출금 요청을 보류했습니다. 고객 지원팀에 연락하고 지침에 따라 우려 사항을 이메일로 보냈음에도 불구하고 해결이나 응답이 없었습니다. 카지노에 연락했더니 출금을 진행하려면 인증이 필요하다고 알려주셨어요. 카지노에 따르면 플레이어는 신분증 사진과 JPEG 형식의 셀카 사진, 그리고 주소 증명을 제공하라는 요청을 받았습니다. 그러나 플레이어는 Aadhar 카드의 전자 버전만 업로드했습니다. 그들에 따르면, 그들은 다른 도시에서 공부했으며 그들의 문서에 접근할 수 없었습니다. 해결책으로 우리는 카지노에 대체 서류를 제공할 것을 제안했지만 그들은 이를 거부했습니다. 플레이어가 카지노 약관을 준수할 의사가 없어 불만 사항이 최종적으로 거부되었습니다.

한국 선수는 카지노에서 탈퇴하려는 시도가 여러 번 실패했습니다. 고객센터에 연락하여 다양한 출금 방법을 시도해 보았으나 여전히 문제가 해결되지 않았습니다. 플레이어는 입금은 가능하지만 상금을 인출할 수는 없다고 보고했는데, 이는 이전에는 없었던 문제였습니다. 카지노는 결국 KYC 인증을 요청했고 플레이어는 이를 성공적으로 통과했습니다. 그 후 플레이어는 자금을 부분적으로 인출할 수 있었지만 문제 해결 지연으로 인해 상당한 금액을 잃은 것에 대해 후회를 표명했습니다. 안타깝게도 해당 플레이어는 불만 처리팀의 추가 문의에 응답하지 않아 문제 해결이 완료되지 않았습니다.

보너스를 사용하지 않은 인도 플레이어는 완전히 인증된 계정이 있음에도 불구하고 1win Casino에서 갑자기 계정 폐쇄를 경험했습니다. 그는 폐쇄에 대한 답을 찾고 있었습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 사기 행위로 인해 계정이 폐쇄되었다고 주장했습니다. 그러나 그들은 자신들의 주장을 뒷받침할 어떠한 증거도 제시하지 않았습니다. 카지노는 플레이어의 잔액을 환불하는 데 동의하고 암호화폐 지갑 세부 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어는 암호화폐를 사용하지 않았으며 대체 결제 수단을 요청했습니다. 그런 다음 카지노는 그의 IMPS 지갑 세부 정보를 요청했습니다. 여러 번의 알림에도 불구하고 플레이어는 요청한 정보를 제공하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

몰디브의 플레이어는 $200를 얻었고 상금을 철회하기로 결정했습니다. 다양한 방법으로 출금을 시도했음에도 불구하고 확인 절차가 완료되지 않아 자금이 보류된 상태로 남아 있습니다. 플레이어는 KYC 절차에 필요한 모든 서류를 제공했지만 이틀 이내에 확인이 완료되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 확인이 완료될 때까지 며칠을 기다리라고 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어는 당사의 후속 메시지에 응답하지 않아 해당 문제에 대해 더 이상 조사할 수 없었습니다. 이후 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

칠레의 플레이어는 12번의 출금 시도를 했지만 실패하고 자신의 계정으로 돌아왔습니다. 그녀는 고객 서비스에서 안내한 대로 다양한 결제 방법을 시도했습니다. 그녀가 이 카지노에서 플레이하고 수익을 얻은 것은 이번이 처음이었습니다. 카지노의 고객 서비스에서는 결제를 방해하는 문제가 없다고 그녀에게 알렸고 결제 제공업체가 거래를 거부하고 있다고 의심했습니다. 24번의 시도 끝에 플레이어는 마침내 Astropay를 통해 상금을 받았고 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 그런 다음 시스템에서 불만사항이 해결된 것으로 표시했습니다.

콜롬비아 출신의 플레이어는 1win Casino에 돈을 입금했지만 은행 계좌에서 차감되었음에도 불구하고 자금이 카지노 계좌에 추가되지 않았습니다. 조사는 약 한 달 정도 걸릴 수 있는 복잡한 과정이므로 플레이어에게 결제 서비스 제공업체에 문의하여 조사해 보도록 제안했습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말라고 조언했습니다. 불행하게도 해당 플레이어는 우리의 추가 커뮤니케이션에 응답하지 않았으며 이로 인해 불만 사항이 종결되었습니다.

몰타 출신의 플레이어는 이메일 확인 문제로 인해 상금을 철회할 수 없었습니다. 그의 계정은 완전히 확인되었음에도 불구하고 카지노 고객 서비스로부터 그의 Hotmail 주소가 카지노 플랫폼과 호환되지 않는다는 통보를 받았습니다. 그는 3일 전에 이메일 변경을 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 우리는 응답 기간을 7일까지 지원하고 연장하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

칠레 출신 선수는 탈퇴를 시도하는 동안 지속적인 거절을 경험했습니다. 그녀는 카지노 지원팀과 수차례 소통했고 그들의 지시를 모두 따랐지만 긍정적인 결과를 얻지 못했습니다. 그녀의 은행에서는 자금이 수신되지 않았음을 확인했습니다. 카지노 플랫폼은 그녀의 불만에 대해 어떠한 응답도 제공하지 않았습니다. 다른 결제 수단 사용 제안, 불만 사항 해결 기간 연장 등 문제를 조정하기 위한 당사 팀의 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 추가 응답을 제공하지 않았습니다. 결과적으로, 저희는 플레이어의 협조가 부족하여 항의를 기각할 수밖에 없었습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어는 1win Casino에서 자신의 계정을 차단했으며 카지노에서는 증거가 제공되지 않은 채 규칙 9.7 위반을 주장했습니다. 플레이어의 계정에는 100만 개의 잔액이 있으며 카지노는 플레이어의 이메일에 응답하지 않습니다. 필요한 모든 증거를 수집하고 검토한 결과, 당사는 카지노 이용 약관 위반으로 인해 해당 불만 사항이 정당하지 않다고 종결하기로 결정했습니다. 단순히 단순히 계정을 사용하는 것이 아니라 1인이 사용하는 다중 계정 또는 공모에 대해 이야기하고 있다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있습니다. 다른 사람의 결제 방법을 사용하지만 다른 카지노 계정 내에서 여러 결제 방법을 공유하는 경우도 있습니다. 또한, 계정 등록 시 사용된 개인정보에도 유사점이 있었습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.

브라질의 플레이어는 1win 카지노에 잘못된 이메일을 등록하여 이메일 확인이 필요했기 때문에 자금을 인출할 수 없었습니다. 그가 불만 사항을 제출한 후 우리는 그에게 카지노에 직접 연락하여 답변을 제공하도록 요청했습니다. 응답 타이머를 연장했음에도 불구하고 우리는 플레이어로부터 더 이상 연락을 받지 못했습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

일본 선수는 한 달 전에 확인을 위해 필요한 모든 KYC 서류를 제출했음에도 불구하고 상금을 철회할 수 없었습니다. 문의사항에 대한 이메일은 아직 답변이 없습니다. 우리는 카지노에 연락했고, 그 대리인은 최종 확인된 플레이어의 계정에 대한 정보를 공유했습니다. 플레이어는 이를 확인하고 출금이 본인에게 적립되었음을 알려 주었습니다. 불만 사항은 해결된 대로 종결되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 1win 카지노에서 20620 루피를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그가 확인을 위해 모든 서류를 제출한 후, 카지노는 규칙 No.를 인용하여 그의 계정을 차단했습니다. 그 이유는 보너스를 전혀 사용하지 않고 라이브 게임을 했음에도 불구하고 9.7입니다. 불만 처리 팀은 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어와 카지노 모두와 협력했습니다. 카지노는 결국 플레이어의 잔액을 환불하는 데 동의하고 자금이 전송되었다고 밝혔습니다. 그러나 플레이어의 확인이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

중국 선수는 수천 달러의 당첨금을 신고했지만 다른 사람과 동일한 IP 주소를 공유한다는 주장과 스포츠 베팅 지식 부족으로 당첨금을 철회하지 못했습니다. 총 청구액은 13,300달러였습니다. 카지노는 KYC 인증을 받은 후 계좌를 폐쇄하고 어떠한 증거도 제시하지 않은 채 모든 입금액과 상금을 압수했습니다. 카지노에서 제공한 사례와 증거를 검토한 결과 VPN 사용에는 문제가 없는 것으로 나타났습니다. 그러나 당사의 전문분야가 아닌 스포츠베팅에 관한 불만사항으로 인해 해당 불만사항을 기각할 수밖에 없었습니다. 우리는 추가 지원을 위해 플레이어에게 스포츠 베팅 관련 웹사이트에 불만 사항을 제출할 것을 권고했습니다.

이전에 계정이 확인된 인도 출신의 플레이어는 인출에 어려움을 겪고 있으며 카지노가 지불을 차단할 이유를 고안하고 있다고 믿습니다. 필요한 모든 정보를 수집하고 검토한 결과, 카지노 이용 약관 위반(여러 계정 또는 공모 및 KYC 실패)으로 인해 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했으며 우리는 카지노의 결정을 받아들입니다.