한국 출신의 플레이어는 2주 전에 540,000 KRW의 출금을 요청했지만 아직 지불을 받지 못했습니다. 이전 출금은 2시간 이내에 처리되었지만, 카지노는 지연을 초래한 재무 팀의 불만을 인용했지만 지연에 대한 자세한 이유는 제공하지 않았습니다. 카지노가 최초 출금 요청을 취소하여 플레이어가 새로운 요청을 제출할 수 있게 한 후 16일 만에 문제가 해결되었고, 이는 즉시 처리되었습니다. 불만은 당사 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
저는 한국인이고 사이트 ID는 Vros / 지갑 : 98510***
그리고 이메일 주소 : da****@n****.com
12/3 23:39분에 54만원 출금요청 했습니다
하지만 아직까지 돈을 받지 못했습니다.
벌써 두 주가 지났습니다
이번이 처음 있는 출금 사례는 아니며, 과거에는 모든 출금 처리가 2시간 이내에 해결되었습니다.
사이트 고객센터와 왓츠앱 VIP매니저에게 문의를 했습니다.
처음에는 48시간이 표준 출금 시간이기 때문에 기다리라고 했습니다. 그래서 기다렸지만 돈이 입금되지 않았습니다.
그래서 다시 문의했습니다. 그들은 재무팀에서 불만을 접수했기 때문에 1-7일 처리 시간이 필요하다고 말했습니다. 그래서 다시 기다렸습니다.
그러나 14일 후에도 결과는 여전히 동일했습니다.
이제 그들이 할 수 있는 말은 계속 기다리라는 것뿐입니다.
게다가 그들은 자세한 이유도 알려주지 않았습니다.
돈 받는 데 도와주세요 😀
친애하는 damy2k님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯, 라이브 카지노 게임이었나요? 아니면 스포츠에 베팅했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
1win에서 이메일 인증을 완료했습니다.
그리고 그 이전에는 10건 이상의 출금이 이루어졌습니다.
저는 주로 코인 거래가 아닌 계좌 이체를 통한 현금 거래를 했습니다.
보너스는 포함되어 있지만 베팅 비용에 대한 현금의 1% 미만입니다. 이긴 것보다 잃은 것이 더 많기 때문에 전체 현금이라고 생각할 수도 있습니다.
저는 주로 라이브 카지노의 바카라를 이용해 베팅을 했습니다.
친애하는 damy2k님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
