페루의 플레이어는 Gmail 주소로 전송된 확인 코드를 받지 못해 자금을 인출할 수 없었습니다. 그는 코드를 받는 일반적인 기간에 대한 정보를 요청했습니다. 플레이어가 추가 정보를 요구하는 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 불만이 기각되면서 문제는 해결되지 않은 채로 남았습니다.
친애하는 pepinofritomasna78님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
마지막으로 인출을 시도한 것은 언제입니까?
확인 코드 문제와 관련하여 고객 지원팀에 문의해 보셨나요? 카지노는 현재 몇 가지 기술적인 문제를 다루고 있을 수 있습니다. 출금 요청을 수동으로 승인해 달라고 고객 지원팀에 요청할 수 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
카지노 고객 지원팀과의 커뮤니케이션에 대한 스크린샷, 채팅 기록 또는 이메일이 있습니까? 그렇다면 나에게 다음 주소로 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru . 당신의 협조에 진심으로 감사드립니다.