홈 화면컴플레인1win Casino - 인증번호 누락으로 인해 플레이어 출금이 지연되고 있습니다.

1win Casino - 인증번호 누락으로 인해 플레이어 출금이 지연되고 있습니다.

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양: S/.1

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.07.30 | 케이스 종결 : 2024.08.22
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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페루의 플레이어는 Gmail 주소로 전송된 확인 코드를 받지 못해 자금을 인출할 수 없었습니다. 그는 코드를 받는 일반적인 기간에 대한 정보를 요청했습니다. 플레이어가 추가 정보를 요구하는 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 불만이 기각되면서 문제는 해결되지 않은 채로 남았습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요. 돈을 인출할 수 없습니다. Gmail 주소를 입력했는데 인증번호가 오지 않습니다. 도착하는데 보통 얼마나 걸리나요?

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 pepinofritomasna78님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

마지막으로 인출을 시도한 것은 언제입니까?

확인 코드 문제와 관련하여 고객 지원팀에 문의해 보셨나요? 카지노는 현재 몇 가지 기술적인 문제를 다루고 있을 수 있습니다. 출금 요청을 수동으로 승인해 달라고 고객 지원팀에 요청할 수 있나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
3 개월 전
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좋은 아침입니다. 저는 카지노에서 인출을 하지 않았습니다. 그 사람에게 연락했더니 기다리라고 하더군요.

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공공의
공공의
3 개월 전
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카지노 고객 지원팀과의 커뮤니케이션에 대한 스크린샷, 채팅 기록 또는 이메일이 있습니까? 그렇다면 나에게 다음 주소로 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru . 당신의 협조에 진심으로 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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pepinofritomasna78 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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