홈 화면컴플레인1win Casino - 첫 번째 출금 후 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

1win Casino - 첫 번째 출금 후 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: INR15,000

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.06.25 | 케이스 종결 : 2024.07.24
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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인도 플레이어가 계정을 만들었으나 KYC 요청으로 인해 첫 출금을 받지 못했습니다. 그 후 그의 계정은 15,000루피로 차단되었습니다. 카지노는 하나의 암호화폐 주소로 자금을 조달하는 여러 계정이 이용 약관을 위반했기 때문에 계정이 차단되었다고 주장했습니다. 플레이어는 친구가 자신의 암호화폐 주소를 사용하여 인출에 대해 가르쳤다고 설명했습니다. 우리는 증거를 검토했지만 AML 규정으로 인해 예치금 반환을 지원할 수 없었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

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공공의
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4 개월 전
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며칠 전에 계정을 만들었고 처음 인출을 했을 때 그것을 받지 못했습니다. kyc를 하라는 안내를 받았는데 이제 내 계정이 차단되었으며 공정하게 베팅을 통해 얻은 15,000루피가 있었습니다. 내 ID 71645를 도와주세요. ***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 개월 전
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친애하는 Jassi0067님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 누적했는지 알려주시겠습니까?

확인을 위해 신분증을 제출한 후 계정이 차단되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?

귀하의 계정이 차단된 후 카지노로부터 받은 이메일을 나에게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
4 개월 전
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첫날에 10,000원을 입금했습니다. 다음날 다시 베팅을 잃었습니다. 10,000원을 입금했고 내 잔액은 19500이었습니다. 인출을 했는데 처음 48시간 이내에는 발생하지 않았습니다. 그런 다음 kyc로 요청한 문제를 메일로 보냈습니다. 내가 보낸 문서와 14일 전에 내 계좌가 개설될 것이라는 말을 들었습니다. 저는 어떤 불공정한 수단도 사용하지 않았지만 지금은 차단되었고 그 동안 내 계좌에 15,000달러가 있던 몇 번의 베팅으로 돈의 일부를 잃었습니다. k 내 돈과 5,000의 당첨 금액도 입금액 500루피 중 하나도 받지 못했습니다. 모든 증거를 첨부했습니다.

돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요

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공공의
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4 개월 전
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어떤 유형의 게임을 플레이했는지 알려주시겠어요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?

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공공의
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4 개월 전
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나는 라이브 카지노 게임 비행 광산 바카라 럭키 제트 등을 플레이했습니다.

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4 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Jassi0067님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 Jassi0067님,


귀하의 계정이 차단되었다는 소식을 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.

이제 저는 1win Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.


친애하는 1win Casino님,


플레이어의 계정이 차단된 이유를 말씀해 주시겠어요?

정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.

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공공의
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4 개월 전
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좋은 오후에요


해당 계정은 규칙 9.7항에 따라 차단되었습니다.


조항 9.7에 따라. 베터가 북메이커 회사를 상대로 사기 행위(다중 계정, 베팅 자동화를 위한 소프트웨어 사용, 차익 거래 상황에서 플레이)를 저지르는 경우 사이트 사용 규칙, 일반 이용 약관 섹션(이하 규칙) 계정이 베팅, 로열티 프로그램 남용 등에 사용되지 않는 경우), 북메이커 회사는 베팅을 취소하고 베터의 게임 계정을 폐쇄하여 이러한 사기 행위를 중단할 권리를 보유합니다.


1win 팀 여러분, 감사합니다.

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4 개월 전
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저는 베팅을 자동화하는 소프트웨어를 사용하지 않았습니다. 차익 거래 상황에서 플레이한 적이 없습니다. 승리 금액이 아니더라도 적어도 입금된 돈을 받을 수 있도록 도와주세요. 카지노 전문가 도와주세요.

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4 개월 전
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1win Casino님께,


귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.

상황을 자세히 설명해 주시겠어요? 증거를 제공해 주실 수 있나요? 여기에 기재하거나 내 이메일 주소로 보내실 수 있습니다. stefan.m@casino.guru .

정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.

나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.

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공공의
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4 개월 전
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이전에 여러 이메일을 통해 증거를 여러 번 요청했지만 답변이 없습니다. 카지노 전문가님, 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요.

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4 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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4 개월 전
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나는 이 특정 카지노 1Win에 대한 100개의 불만 사항을 읽었습니다. 내가 제안하고 싶은 모든 것에는 이 플랫폼을 선택하지 말고 대신 스테이크 1xbet 및 기타 플랫폼을 선택할 수 있습니다. 이 플랫폼은 플레이어가 승리하는 것을 볼 때 플레이어의 계정을 차단하므로 메일에 응답하지 않고 플레이어의 돈만 보관합니다. 카지노 전문가에게 친절하게 이 문제를 제기하고 모든 사람이 갇히는 것을 방지하도록 요청합니다. 이 1승은 동일한 문제를 겪고 있는 100명 이상의 플레이어 모두에게 잘못이 있을 수 없는 완벽한 사기입니다. 이 1승은 엄청난 함정입니다. 그들이 나에게 예치한 돈을 돌려주지 않으면 여러분 모두 자신의 안전을 위해 이 카지노를 피해야 합니다. 카지노 전문가 제발 그들의 평가에만 영향을 주기 때문에 이 플랫폼에 대해 어떤 조치를 취하도록 요청합니다. 우리를 도와주지 않아

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공공의
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3 개월 전
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좋은 오후에요


이메일로 증거를 보냈습니다. 여기 좀 보세요.


1win 팀 여러분, 감사합니다.

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3 개월 전
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안녕하세요 Jassi0067님,


카지노에서 제공한 증거를 검토한 결과 귀하를 포함하여 여러 계정에 하나의 암호화폐 주소로 자금이 조달된 것으로 보입니다. 이러한 행위는 카지노 이용 약관에 엄격히 위배됩니다. 이에 대해 논평해주실 수 있나요?

나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.

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공공의
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3 개월 전
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카지노 전문가님, 안녕하세요. 저는 이 암호화폐 플랫폼을 처음 접합니다. 제 친구 중 한 명이 제게 인출 처리량 암호화폐 주소에 대해 가르쳐 줬고, 그는 제게도 같은 내용을 한 번만 가르치기 위해 제 주소를 사용하여 인출금을 가져왔습니다. 두 번째로 제가 직접 해냈는데 그들은 내 계정을 차단했습니다. 내 잘못이 없다고 생각합니다. 그들이 나에게 먼저 경고할 수 있었지만 첫 번째 인출에서 그들은 내 계정을 차단했습니다. 나는 이것이 일이 진행되는 방식이라고 생각하지 않습니다. 그들 측에서 단 한 번의 경고만 있었다면 나는 카지노 전문가에게 이익을 요구하는 것이 아니지만 적어도 그들이 나에게 예치한 돈을 줄 수 있다는 문제를 해결했을 것입니다. 인출을 위해 카지노 전문가를 도와주세요. 나는 돈을 벌기 위해 어떤 불공정한 기술도 사용하지 않았습니다. 카지노가 내가 그렇게 했다고 생각하여 내 승리 금액을 유지하고 입금된 돈만 환불할 수 있다고 생각한다면 카지노 전문가를 도와주세요.

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3 개월 전
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나는 아직 한 번도 인출하지 않았습니다.

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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 Jassi0067님,


AML(자금 세탁 방지)로 인해 귀하의 예금 반환에 도움을 드릴 수 없습니다. 당사의 관점에 동의하지 않는 경우에도 규제 기관(이 경우 Curacao Antillephone)에 문의하실 수 있습니다.

앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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