인도 출신의 플레이어는 1win Casino에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 1월 18일 계좌 확인에 필요한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 불필요한 지연이 발생하여 당첨금을 인출할 수 없었습니다. 그는 또한 다른 주소로부터 의심스러운 이메일을 받았는데, 민원팀이 이를 가짜로 확인했습니다. 플레이어의 계정은 결국 확인되었지만 여전히 출금 과정에서 문제가 발생했습니다. 불만사항 처리팀의 개입 후 카지노는 플레이어의 계정이 완벽하게 작동함을 확인했습니다. 플레이어는 40일의 지연 후에 마침내 자금을 인출할 수 있었습니다. 문제는 그 시점에서 해결되었습니다.
자금을 인출할 수 없습니다. 고객 지원팀에 문의했을 때 보안 팀에 문의하라는 요청을 받았습니다. 요청된 모든 문서를 공유했지만 여전히 응답을 받지 못했고 고객 지원으로부터 어떤 도움도 받지 못했습니다.
안녕하세요 soumyadeep6님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 1win Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
처음에는 문서를 보내달라고 요청했습니다. security@1win.xyz 1월 18일에 했는데 오늘 1월 26일에 여러 이메일을 받았습니다. 1win1@secretary.net 내 계정에 대한 자세한 정보를 요청하는 완전히 다른 이메일 주소입니다.
나는 이것이 가짜라고 생각했고 그들과 아무것도 공유하지 않았습니다. 확인해주십시오
안녕하세요 soumyadeep6님,
해당 이메일은 확실히 가짜임을 확인하므로 해당 이메일에 회신하거나 문서를 제공하지 마십시오.
민원사항에 대해서는 확인까지 최대 14일이 소요되므로 이번 주 내로 완료될 예정이다. 그 이후로 확인 업데이트가 있었는지 알려주실 수 있나요?
내 계정이 확인되었다는 확인을 받았지만 출금 요청을 하는 동안 여전히 문제가 발생합니다. 아직도 자금을 인출할 수 없습니다. 계정 확인을 위해 요청한 서류를 모두 제출한 지 벌써 14일이 지났습니다.
고객 지원팀에 문의했는데 내 계정이 확인되어 출금할 수 있지만 여전히 출금이 차단되어 있다고 했습니다. 12월 18일에 확인 문서를 보낸 후 보안팀에 여러 번 연락했지만 보안팀으로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다.
제공된 모든 정보에 대해 soumyadeep6에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
처음에는 Nick의 응답이 지연되어 이제 불만 사항이 전달되었지만 응답이 없습니다. 또한 다른 불만 사항이 해결되고 있지만 내 불만 사항은 해결되지 않는 것을 확인했습니다. 도와주세요
답변이 늦어진 점 사과드립니다. 지금은 이 불만사항을 처리하겠습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
친애하는 soumyadeep6님,
귀하의 문제에 대해 듣고 정말 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 1win Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 1win Casino ,
문제를 더 잘 이해할 수 있도록 의견을 제시하고 뒷받침하는 증거를 제공해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
페트로넬라
후속 조치에 감사드립니다. 계속해서 알려드리자면 제가 보안 팀과 여러 번 후속 조치를 취했지만 보안 팀으로부터 단 한 번의 응답도 받지 못했습니다.
좋은 오후에요
귀하의 계정 확인이 성공적으로 완료되었습니다. 현재 귀하의 계정은 정상적으로 운영되고 있으며 사이트의 모든 기능에 액세스할 수 있습니다.
1win 팀 여러분, 감사합니다.
검증을 수행하는 데 40일이 넘게 걸렸고 그 사이에 여러 후속 조치에 관계없이 1win 팀에서는 단 한 번의 응답도 없었으며 불만 사항을 기록하지 않았다면 그들도 응답하지 않았을 것이라고 믿습니다.
나는 여러 북메이커와 함께 해봤지만 이렇게 한심하고 끔찍한 경험을 한 적이 없습니다. 나는 다시는 귀하의 플랫폼에 참여하지 않을 것이며 내 경험을 바탕으로 다른 사람들에게 1win 계정을 갖지 말 것을 권장할 것입니다.
도움을 주신 Casino Guru에게 감사드립니다. 귀하의 개입이 없었다면 저는 결코 제 자금을 인출할 수 없었을 것입니다.
