홈 화면컴플레인1win Casino - 플레이어가 등록된 이메일을 변경하는 데 기술적인 문제가 있습니다.

1win Casino - 플레이어가 등록된 이메일을 변경하는 데 기술적인 문제가 있습니다.

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양: R828

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.11.13 | 케이스 종결 : 2023.12.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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카지노의 설명에 따르면 모잠비크 출신 플레이어는 Outlook 이메일로 인해 출금 코드를 받는 데 문제가 발생했다고 합니다. 안내에 따라 Gmail로 전환한 후에도 지연으로 인해 문제가 지속되었습니다. 플레이어는 2023년 11월 12일에 이메일 변경을 시작했으며 카지노로부터 기다리라는 마지막 조언을 받았습니다. 우리의 노력에도 불구하고 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않아 문제를 해결할 수 없었습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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인출을 시도하는 동안 코드가 내 이메일로 전송되지 않는 것을 발견했습니다. 나는 온라인 채팅을 통해 신속하게 지원에 연락했습니다. Rafaela라는 여성은 도메인이 Outlook이고 Gmail로 전환해야 하기 때문에 이메일로 코드를 받을 수 없다고 말했습니다. 그녀의 지시에 따라 지메일 주소, ID, 입금 잔액, 사용 가능 잔액, 이름, 휴대폰 번호를 보냈습니다. 그녀는 이메일이 24시간 이내에 변경될 것이라고 말했습니다. 24시간이 지나도록 아무런 업데이트도 없이 다시 연락을 했더니 6시간을 더 기다리라는 말을 들었습니다. 계속해서 기다려왔지만 아직까지 해결 방법이 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 BlackeditionMZ님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1win Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 이메일 변경 절차가 언제 시작되었는지 알려주시겠어요?
  • 카지노 지원팀과 마지막으로 소통한 때는 언제였으며 어떤 추천을 받았습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
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1 년 전
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이번 달 11일에 출금을 시도했고 다음 날인 2023년 11월 12일에 이메일 변경을 요청했습니다. 마지막 통신은 8시간 전이었고 주어진 권장 사항은 기다리라는 것이었습니다.

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공공의
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1 년 전
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이제 그들은 그냥 기다리라고만 해

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공공의
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1 년 전
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공공의
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1 년 전
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귀하의 이메일이 성공적으로 변경되었습니까? 아니면 당사의 개입이 필요합니까?

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공공의
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12 개월 전
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BlackeditionMZ 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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11 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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