인도 출신의 플레이어는 사기 행위에 대한 조항 9.7을 위반했다는 이유로 계정을 차단했습니다. 플레이어는 모든 규칙을 준수했으며 예치된 자금을 돌려받기를 원한다고 주장합니다. 카지노가 자신의 주장을 뒷받침하는 증거를 제공했기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
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1win Casino - 플레이어가 부당한 계정 정지를 주장합니다.
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양: INR3,000
1win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요. 내 계정 ID 41****62가 정당한 이유 없이 차단되었습니다. KYC를 통과했습니다. 보안부로부터 이런 메일을 받았습니다.
동시에 당사는 9.7항에 따라 이를 알려드립니다. 사이트 사용 규칙의 일반 이용 약관 섹션(이하 규칙이라고 함)에서 베터가 베팅 회사를 상대로 사기 행위(다중 계정, 베팅 자동화를 위한 소프트웨어 사용, 중재 상황에서 플레이)를 저지른 경우, 게임 계정은 베팅, 로열티 프로그램 남용 등을 위해 사용되지 않습니다), 베팅 회사는 베팅을 취소하고 베팅 참가자의 게임 계정을 폐쇄함으로써 이러한 사기 행위를 방지할 권리를 보유합니다.
따라서 9.7항의 위반에 따라. 게임 계정이 차단되어 복원할 수 없습니다.
나는 이러한 규칙을 위반한 적이 없으며 그들이 내 계정을 차단한 이유를 이해할 수 없습니다. 최대한 빨리 도움이 필요하며 예치된 금액을 돌려받고 싶습니다.
문안 인사
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 statusaddacontact님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 1win Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 귀하의 계좌가 폐쇄되었을 때 귀하의 실질 잔고는 얼마였습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 그 용어로 정확히 무엇을 위반했는지 명시했습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
8 개월 전
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그들은 서류를 요구했고 나는 약 한 달 전에 필요한 서류를 모두 보냈습니다. 이제 그들은 다중 계정 조항 9.7, 베팅 자동화를 위한 소프트웨어 사용, 중재 상황에서의 플레이, 게임 계정이 베팅에 사용되지 않는 경우, 로열티 프로그램 남용 등의 조건을 위반했다는 메일을 보냅니다.
차단되었을 때 내 잔액은 ₹3030였습니다. 지속적으로 팀에 연락을 시도했지만 응답이 없습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 statusaddacontact님,
이 카지노에 2개 이상의 계정을 소유하고 있는지 또는 가족 중 누군가가 거기 계정을 소유하고 있는지 알려주시겠습니까?
카지노와의 통신 내용을 nikolas.b@casino.guru로 전달할 수 있습니까?
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공공의
공공의
7 개월 전
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1win에 계정이 1개 이상 없습니다.
저는 공과대학 기숙사에 살고 있으며 가끔 대학의 Wi-Fi를 사용합니다. 이는 실수일 수도 있지만 사기 또는 다중 계정 오류일 수는 없습니다.
이에 관해 도움이 필요합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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statusaddacontact 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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지금까지 제공된 모든 정보에 대해 statusaddacontact에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 앞으로 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 statusaddacontact 님 ,
귀하의 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 1win Casino의 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 1win Casino ,
귀하의 관점에서 플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소( tomas.k@casino.guru )로 보내 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 statusaddacontact님,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았습니다. 불행하게도 필요한 모든 정보를 수집한 결과, 동일한 결제 수단을 사용하여 입금한 여러 계정을 보유함으로써 카지노 이용 약관을 위반했기 때문에 이 불만 사항이 정당하지 않다고 거부합니다.
카지노는 이용 약관 내에서 올바르게 행동했습니다.
죄송합니다. 이 카지노와 관련해 도움을 드릴 수 없습니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
정보를 제공해주시고 협조해주신 1win Casino 측에 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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