인도 출신의 선수는 항의를 제출하기 전에 2주 동안 그의 철회가 처리되기를 기다리고 있었습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다. 플레이어의 출금 요청은 여전히 '보류 중' 상태였습니다. 1년 후, 우리는 카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 당사는 플레이어가 출금 요청을 자체적으로 취소했으며 플레이어의 게임 계정에 제한이 없다는 정보를 받았습니다. 플레이어는 또 다른 인출을 요청하도록 지시받았지만 우리는 그로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다. 불만 사항은 플레이어의 협조 없이는 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안할 수 없었기 때문에 '거부됨'으로 마감되었습니다.
친애하는 키란,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 성공적으로 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
카지노와 이 문제에 대해 논의해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
답변 감사합니다, 키란. 정확히 언제 철회를 요청했는지 친절하고 명확하게 설명해 주시겠습니까? 어떤 결제 수단을 선택하셨나요?
이 문제와 관련하여 카지노에 직접 문의하셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
Kiran님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 키란,
당첨금 인출 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이 대화에 1win Casino를 초대하고 싶습니다.
1win 카지노님께,
Kiran의 출금이 아직 처리되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?
이 불만 사항에 대해 1win Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
친애하는 키란,
유감스럽게도 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못하여 귀하의 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료될 수 밖에 없습니다.
더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 최소한 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치며 다른 플레이어가 검토에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
어쨌든, 나는 당신이 이 스레드에 투자한 시간이 라이선스 당국에 공식 불만을 제기하기 전처럼 낭비되지 않을 것임을 확신할 수 있습니다. 당신은 독립적인 협상자에게 연락해야 합니다. 그렇게 했습니다. 카지노 라이선스 당국(Curacao Antillephone)에 문의하는 것이 좋습니다.
이 경로를 선택하거나 우리의 도움이 필요한 경우 알려주십시오. 제 이메일 주소는 andrej.p@casino.guru 입니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 이번 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번만 더 주고, 양 당사자가 공정한 결론에 도달할 수 있도록 돕고자 합니다.
안녕하세요 키란입니다!
귀하의 게임 계정을 자세히 확인했으며 자금 인출에 대한 제한 사항을 찾지 못했습니다. 귀하가 마지막 인출을 취소했습니다. 이 시간 이전에 출금을 취소하지 않고 다시 출금을 시도하고 지정된 시간 내에 자금이 입금될 때까지 기다릴 수 있습니다. 인출에 문제가 없어야 합니다.
안부 인사, 1win 팀.
업데이트를 위해 1win Casino 팀에 감사드립니다.
친애하는 키란,
불만 사항의 상태를 업데이트해 주시겠습니까? 타이머를 7일로 설정하고 있습니다.
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