홈 화면컴플레인1win Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

1win Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: R$3,505

1win Casino
제출: 2022.06.11 | 해결 : 2022.07.10
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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브라질 선수는 출금을 요청할 수 없습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다. 플레이어는 나중에 불만 사항을 다시 열고 인출이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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나는 여러 차례 철수 시도를 했다. 처리되지 않습니다. 라이브 채팅에 연락할 때마다 답변은 항상 동일합니다. 그리고 마지막에는 이메일로 보내달라고 요청하지만 해결할 수 없습니다.



이메일에서... 03주 이상 아무도 응답하지 않습니다. 여러 곳에서 여러 이메일을 보냈습니다.



요컨대: 내 돈이 고착되었습니다.

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친애하는 루카스다크니스,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 출금이 처리되지 않고 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 아니면 모든 출금 요청이 거부되었습니까?

이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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답변 해주셔서 감사합니다.


내 인출이 처리되지 않고 보류 중입니다.


총 10번 출금했습니다.


KYC 정보: 문서를 보내려고 하고 지원팀에서는 항상 플랫폼이 필요하지 않으며 플랫폼을 완전히 사용할 수 있다고 말합니다. 데이터를 확인하고 싶은데 확인할 수 없기 때문에 길을 잃습니다.


나는 당신의 회신을 기다리고 있습니다. 포옹

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답변 감사합니다, 루카스다크니스. 이러한 인출을 정확히 언제 요청하셨는지 알려주시겠습니까? 귀하가 요청한 순간부터 모든 항목이 보류 중으로 표시된다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

활성 보너스가 있든 없든 상금을 모으셨습니까?

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친애하는 루카스다크니스,

타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항에 대해 언급하지 않으면 불만 사항이 거부된다는 점에 유의하십시오.

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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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플레이어의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 이번 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 부여하고, 양 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고자 합니다.


Lucasdarkness, 이 불만 사항을 처리하기 전에 6월 17일에 보낸 내 메시지로 돌아가 내 질문에 답해 주시기 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

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그들의 이메일로 연락이 왔습니다. 그러나 그들은 내 전체 계정을 제한했습니다. R$6의 최대 배팅


그러나 1개월 후에 그들은 저에게 돈을 지불했습니다.

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답변 감사합니다, 루카스다크니스. 철수를 받았다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 이제 이 불만 사항이 해결된 것으로 간주할 수 있습니까?

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나는 많은 고통과 함께 내 철수를 받았습니다.


금액이 필요한 경우 입금 후 30일 이내. 관리를 추천합니다!

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마침내 상금을 받았다는 소식을 들으니 기쁩니다, Lucasdarkness. 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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