홈 화면컴플레인1win Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

1win Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €47

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.05.12 | 케이스 종결 : 2021.10.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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라트비아의 플레이어는 제한된 지불 방법으로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노는 응답하지 않았고 우리는 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 했습니다. 카지노는 불만 사항을 재개하고 문제를 다시 해결하기 위해 우리에게 접근했지만 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았으므로 우리는 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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친애하는 Normunds,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 유감입니다.

지불 방법의 다양성과 접근성은 카지노에서 독점적으로 관리하지 않습니다. 라이센싱 기관, 지리적 위치, 결제 제공 업체와의 계약 및 은행 제한과 같은 여러 요인이 모두 큰 영향을 미칩니다. 입금에 사용할 수있는 결제 수단이 있다고해서 반드시 출금에도 제공된다는 의미는 아닙니다.

카지노에 연락하여 문제 해결을 위해 협력을 요청하지만 그렇게하기 전에 계정이 완전히 확인되었는지 확인해 주시겠습니까? 계좌에 자금을 입금하는 데 사용한 결제 방법은 무엇입니까? 최소 인출 가능 금액으로 인해 결제가 거부되지 않았습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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3 년 전
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빠른 답장을 보내 주신 Petronela에게 감사드립니다.


돈을 인출 할 때는 입금과 동일한 방법을 사용했는데 VISA 결제였습니다.

이 상황에서 나는 금액이 매우 적기 때문에 돈 때문에 좌절하지 않습니다. 더 많은 것

제 경우에는 1 주일, 며칠 동안 돈을 인출 할 수 없다는 사실은

상황에 맞는 솔루션을 제시했습니다. 나는 그들이 제공하는 다른 옵션을 시도하는 것이 편하지 않다. 예를 들어, 1.4 성급 고객 등급을 가진 PAYTM 또는 외국 은행에서 인출하는 것에 대해 이야기하지 않고 여러 번 신뢰할 수 없다고 말하는 ecoPayz.


file


네 계정이 완전히 확인되었습니다. / 입금에는 VISA 카드 옵션 만 사용했습니다. / 설정 한 인출 금액은 30-1000 EUR이며, 47 유로를 20 회 인출하고 1 회 45 유로를 모두 인출하려고했습니다.

file

file 인출을 할 때 항상이 알림을 받지만 취소됩니다.


제 사건을 찾아 주셔서 다시 한 번 감사드립니다


마음을 담아,


Normunds


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공공의
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3 년 전
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당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, Normunds. 그러나 타이머를 추가로 6 일로 설정하고 다음 주 목요일까지 진행되지 않는 경우 (카지노가 인출을 처리하는 데 2 주가 소요될 수 있음) 당사가 개입합니다. 긍정적 인 태도를 유지하고 지불에 관한 좋은 소식을 기다리십시오. 양해 해 주셔서 미리 감사드립니다.

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공공의
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3 년 전
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Petronela 감사합니다!


6 일을 더 기다릴 수 있습니다. 제 사건을 조사 해주셔서 기뻐요


친애하는,


Normunds.


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3 년 전
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다시 한 번 이해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, Normunds,

지난 대화 이후 어떤 발전이 있었습니까?

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공공의
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3 년 전
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안녕, 페트로 넬라!


불행히도 내 문제와 관련하여 진전이 이루어지지 않았습니다.


친애하는,

Normunds

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공공의
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3 년 전
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답장 해 주셔서 대단히 감사합니다, Normunds. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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Petronela 감사합니다. 나는 듣고 기다릴 것이다

마틴에게서.


친애하는


Normunds

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, Normunds!


이제부터는 불만 사항을 처리하겠습니다. 철회 문제를 해결하는 데 도움이되도록 1win Casino의 담당자를이 토론에 초대하고 싶습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕, 마틴!


1Win 담당자가 토론에 응답하지 않으면 다음에 어떻게됩니까?


마음을 담아

Normunds

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3 년 전
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1win Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.

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공공의
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3 년 전
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이 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변도받지 못했기 때문에이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.


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공공의
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3 년 전
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카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 우리는 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고 양측이 만족스러운 해결에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.

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공공의
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3 년 전
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카지노의 추가 의견:


"안녕하십니까!

의견을 보내 주셔서 감사합니다!

은행에서 귀하의 출금을 취소했으며 우리 측에서는 문제가 없습니다. 우리는 자금 출금을 위해 더 많은 지불 시스템을 연결하려고 노력합니다.

출금이 거부된 경우 출금이 성공할 때까지 다시 시도해야 하며 어떠한 방식으로도 사용자를 제한하지 않습니다.

안녕하세요, 1Win 팀입니다."

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공공의
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3 년 전
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친애하는 Normunds,


문제가 해결되었습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
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3 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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