나이지리아의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 카지노는 플레이어가 여러 계정을 가지고 있으며 해당 계정이 사기 방식으로 사용되었다고 말했습니다. 플레이어는 자신의 쌍둥이 형도 계정이 있고 함께 포커를 했다고 설명했습니다. 카지노에서 제공한 증거를 면밀히 검토한 결과 카지노가 이용약관에 따라 행동했다고 판단되어 불만이 기각되었습니다.
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1win Casino - 플레이어가 지불이 지연되었다고 주장합니다.
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양: $88
1win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.6
1win Casino의 안전 지수는 7.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
게임ID 12185450 hussaini 입니다. 1win에 등록하고 포커게임을 했으나 첫 요청에 출금이 거부되었습니다. 1win에서 처음 해봤는데 돈을 못받고, 고객센터에 채팅을 했습니다. 확인을 위해 내 문서를 제공하라는 지시를 받았습니다.
1win이 인증을 요구하면 돈을 주지 않는다는 소문을 많이 들었다.
나는 이미 나의 서류를 제출했고 14일 동안 기다리라는 말을 들었다.
나는 Casino.guru가 내 돈을 꺼내는 데 도움이 되기를 정말로 원합니다.
고맙습니다!
친애하는,
후사이니.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 후사이니,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 확인 또는 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어들에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하고 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 게임 기록이 확인되었으며, 카지노에서 출금을 승인했지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도록 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
불만 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 확인 또는 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어들에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하고 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 게임 기록이 확인되었으며, 카지노에서 출금을 승인했지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도록 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
불만 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 후세이니입니다!
확인을 기다리십시오. 이것은 표준 절차입니다. 확인이 성공하면 메일로 공식 회신을 받게 되며 문제 없이 자금을 다시 인출할 수 있습니다. 그때까지 계정에서 인출은 사이트 이용 약관의 11.3절 "일반 이용 약관"에 따라 제한됩니다.
당사 메일 주소에서 회신을 기다리십시오.
안부 인사, 1win 팀.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕히 주무세요 부인, 저는 지금까지 어떤 출금도 받지 못했습니다.
카지노에 당신만이 내가 희망하는 유일한 사람입니다. 발행된 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
고맙습니다!
친애하는!
후사이니
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분, 안녕하세요,
1win 팀의 답변에 감사드립니다.
Hussaini, 마지막 메시지 이후 귀하의 확인과 관련된 추가 정보를 받았습니까? 필요한 모든 서류를 한 번에 제공했는지 확인해 주시겠습니까? 정확히 언제 보내셨나요?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 1win으로부터 거의 3주 동안 아무 메시지도 받지 못했습니다. 그들로부터 응답이 없습니다. 이미 그들에게 확인을 위해 필요한 문서를 보냈지만 여전히 아무 것도 나오지 않았습니다. 
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공공의
공공의
2 년 전
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협조해 주신 Hussaini에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Hussaini님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
1win Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하고 싶습니다.
1win 카지노님께,
플레이어의 확인 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까?
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 후세이니입니다!
서신의 앞부분에서 알려드린 바와 같이 귀하의 계정은 사이트 이용약관 p.9.7의 "일반 이용약관(이하 - 규정)" 섹션을 위반하여 차단되었습니다: 베팅 참가자가 사기 행위를 한 경우 베팅 회사(다중 계정, 베팅 자동화 소프트웨어 사용, 차익 거래 상황, 게임 계정이 베팅에 사용되지 않는 경우, 로열티 프로그램 남용 등), 베팅 회사는 이러한 사기 행위를 중지할 권리가 있습니다.
우리는 규칙을 엄격하게 준수하고 플레이어가 준수하도록 권장합니다. 그러므로 우리는 근거 없는 결정을 하지 않습니다.
안부 인사, 1win 팀.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 후사이니,
카지노는 사기 행위로 인해 귀하의 계정이 차단되었다고 밝혔으며 현재 지원 증거가 제공되기를 기다리고 있습니다.
카지노에서 두 개 이상의 계정을 개설했는지 명확히 말씀해 주시겠습니까?
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 아침입니다. 이 계정이 새로 개설되었습니다. 계정이 한 개 이상 없습니다. 그리고 사실 저는 이 게임을 처음 접한 사람입니다. 1win에 대한 어떤 사람들의 의견이 나쁜 평판을 받았다는 것은 당연합니다. 그렇지 않다면 그들은 사기꾼들이기 때문에 명백한 이유를 가지고 내 계정을 차단할 것입니다.
내가 잠시 참았기 때문에 그들에게 내 돈을 허락해 주십시오.
친애하는.
후사이니
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 후사이니,
카지노는 귀하가 실제로 같은 이름과 유사한 사용자 이름을 사용하여 둘 이상의 계정을 등록했으며 이 계정이 모두 같은 포커 게임을 하는 데 사용되었다는 증거를 제공했습니다.
어떻게 이런 일이 일어났는지 설명할 수 있습니까?
안부 인사,
아담
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 년 전
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안녕 아담,
난 쌍둥이야, 일란성 쌍둥이야, 사실 내 쌍둥이 동생과 놀았어, 이름이 정확히 같지는 않네....그는 Hassan Ismail이고 나는 Hussaini Ismail이야, 우리는 포커 게임을 하는 기금이고 우리가 원하는 대부분의 시간 서로 겨루기 위해 1win 플랫폼에서 플레이하기로 결정한 이유는 한 사람이 자신의 테이블을 만들고 다른 플레이어를 초대하여 함께 플레이할 수 있기 때문입니다. 그래서 쌍둥이 형제에게 그 사실을 이야기했지만 같은 장소에 있지 않았습니다( 같은 위치에 있지 않고 그는 나와 다른 상태에서 일합니다. 그래서 우리는 같은 네트워크를 사용하지 않았고, 그는 자신의 휴대전화에 자신의 계정을 가지고 있었고 저는 제 별도의 휴대전화에도 제 계정을 가지고 있었고 저는 그를 상대로 게임에서 이겼습니다.
1win은 플레이한 모든 카드에 대해 5%를 가져갔습니다. 이것이 돼지고기 게임을 지배하는 규칙입니다.
그것은 내가 내 동생 Hassan과 함께 했던 대회였고 우리는 쌍둥이이기 때문에 당연히 비슷한 이름을 가져야 했습니다. "Hassan and Hussain"은 종종 쌍둥이에게 사용되는 이슬람 이름입니다.
우리 둘과 우리 둘의 신분증 사진을 보내드리겠습니다.
아담, 감사합니다.
이 설명이 충분하기를 바랍니다!
편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 후사이니,
상황을 명확히 해 주셔서 대단히 감사합니다. 나는 이 설명을 카지노에 전달했으며 응답을 받으면 여기에서 업데이트할 것입니다.
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 후사이니,
추가 정보를 기다리고 있지만 카지노에서는 앞서 언급한 포커 게임에서 한 플레이어가 즉시 올인하고 다른 플레이어에게 지는 한 핸드만 플레이했다고 밝혔습니다. 이 경우인지 확인할 수 있습니까?
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 아담,
이게 정말 중요합니까?
포커 규칙에는 게임에서 몇 개의 핸드를 플레이해야 하는지 명시되어 있지 않습니다. "모든 카드를 플레이할 때마다 수수료가 부과됩니다"라고만 명시되어 있는 반면, 돈은 우리 것이고 우리는 게임을 플레이할 수 있습니다. 그것은 우리를 위로, 그렇지?
예를 들어, 나는 운의 수레바퀴에 내 모든 돈을 한 번에 돌리기로 결정할 수 있습니다.
이것이 왜 문제가 될까요?
"그러면 그들은 우리 돈을 압류하지 말고 환불해야 합니다."
그럼에도 불구하고 아담! 금지 사항인 경우 옵션에서 한 손으로 허용하는 이유는 무엇입니까?
확실히, 나는 우리가 원하는 대로 게임을 했다는 것을 알고 있었고 우리가 몇 라운드를 플레이했는지는 중요하지 않다고 생각합니다!
얼마나 많은 핸드를 플레이했는지 확실히 기억나지 않습니다!
제발 Adam, 저를 위해 이것을 명확히 해주셨으면 합니다🙏
내가 카드에 베팅한 금액이 실제로 내 돈보다 카지노에 권리를 부여합니까?
내가 한 손으로 플레이했기 때문에 카지노에 내 상금을 보류할 권리가 있습니까?
친애하는.
후사이니.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 후사이니,
카지노는 귀하의 계정이 사기 행위에 사용되었다고 믿고 있다고 밝혔으므로 이러한 믿음을 유발할 수 있는 어떤 활동이 발생했는지 정확히 확인하려고 합니다. 따라서 플레이해야 하는 최소 핸드 수가 없다는 것은 옳지만 계정 사용에 관한 모든 정보는 여전히 관련이 있습니다.
나는 여전히 카지노와 증거를 논의하고 있지만 이전에 이 카지노에서 같은 방식으로 형과 포커를 한 적이 있는지, 아니면 이번이 처음인지 확인하고 싶습니다.
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 아담,
우리 둘 다 완전히 사이트 사용은 처음입니다!
사이트에서 그와 처음으로 포커 게임을 했습니다!
그리고 처음으로 출금을 요청했습니다.
제가 고소당한 사기 행위가 조금 궁금해요!
나와 내 형은 테이블에서 각각 $45를 걸고 그의 모든 돈을 따낸 후 나는 $90를 갖게 되지만 포커 규칙에 따라 커미션 기반을 가져갔고 내 동생은 그의 계정에 0$가 남아 있었기 때문에 $88달러를 받았습니다. !
그래서 88달러를 인출하기로 결정했습니다.
참고:
돈은 내 동생에게서 얻었고 그는 이것에 대해 불평하지 않았습니다.
1win이 아닙니다.
이것이 어떻게 사기 행위가 되었는지 궁금하게 만들었습니다!!
Adam, 감사합니다. 저를 도우려는 노력에 정말 감사드립니다!
안부 인사,
후사이니.
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